В диких джунглях рыщут консультанты.
Я вспомнила об этом несколько недель назад в Анахейме (где я, кстати, жила через улицу от Диснейленда), когда просматривала презентацию, подготовленную одним из моих любимых менеджеров проектов Рэнди Инглундом. Я подозревала, что в отличие от 80 % людей, делающих презентации по менеджменту проектов, он снова придумал что-то свеженькое и новое.
И это мягко сказано.
В первый и единственный раз я от души посмеялась на конференции, когда он с каменным лицом начал презентацию «Лидерство и власть» с того, что перевел слово «политик» с латыни следующим образом: «Поли» значит “много”, тик
{22} означает “клещ” — таким образом, получаются кровососущие паразиты».
Когда позже он предложил нам определить, кто каким политическим животным является среди наших коллег: львом, тигром или медведем, — я поразилась, что никто из слушателей не закричал: «Да ладно!» Возможно, дело было в том, что многие участники прибыли на конференцию не из США, так что они не выросли за просмотром приключений Дороти и Тотошки на ТВ. А может быть, менеджеры проектов слишком сдержанные люди, чтобы реагировать на шутки? Но я готова поспорить, что была не единственной, кто задумался: когда же на сцене появятся летающие обезьяны?
Ну а если серьезно, аналогия с джунглями может быть полезна для того, кто вступает в джунгли, то есть в организацию. Кто из политических животных дружелюбен? Кого можно приручить? Кто робок и его нужно выманивать? Кто способен сожрать вас живьем?
Например, тигры из высшего эшелона власти — важные шишки, которые считают своей территорией всю организацию, — имеют определенные слабости. Из-за своего одиночества они изолированы. В результате борьбы за место на вершине тигр вызывает зависть других тигров, которые хотят править его территорией, и страх всех остальных. Изоляция и страх означают, что они часто не получают полную или ясную информацию. Они действуют, как и тигры, в темноте. Возможно, именно поэтому их поступки часто выглядят такими хищническими и неэтичными на фоне идеи организационного сообщества.
Львы, с другой стороны, любят валяться на солнышке со своими большими прайдами поклонников и приживал. Вы можете услышать их рев за мили вокруг. Они защищают свою территорию и играют полезную роль, не позволяя стадным животным расслабиться и заплыть жиром. Согласитесь, это напоминает любого знакомого вам менеджера отделения, особенно из тех, кто занимается маркетингом, продажами или человеческими ресурсами.
В то же время медведи-одиночки занимаются своим делом тихо. Не беспокойте их, и они не побеспокоят вас. Они не любят людей и по возможности избегают их. Кажется, они погружены в себя. Но ни в коем случае не дайте им заподозрить, что вы посягаете на кого-то из их «деток»! Технические специалисты и авторы похожи на медведей. Не позвольте их неуклюжей, косолапой походке обмануть вас: острый ум «медведя» просчитывает все варианты, а его когти могут быть грозным оружием, если понадобится. Почему мы чувствуем себя неловко, когда начинаем шутить о нашей работе? Может быть, дело в наших предках-кальвинистах?
{23} Я заметила, что коллеги из Индии без проблем принимают метафору и начинают с ней играть.
Игра и метафора не мешают размышлять о жизни в организации, но освежают эти размышления. За последние несколько лет вышло всего несколько книг и статей об использовании метафор, сторителлинга и юмора для формирования позитивной организационной культуры и поддержки людей при столкновении со стрессорами во время организационных реформ. Рэнди не только шутил, когда включил этот раздел в свой доклад: он продемонстрировал, что мы можем относиться к организационной политике в позитивном свете. Вместе того чтобы думать о политике как о коварных и манипулятивных действиях, о зоне победы или поражения, он предложил нам противостоять реальности «корпоративных джунглей» и обыграть ее, стремясь к созданию политического игрового поля для решений формата win-win, гласности и желательных результатов.
Хм… Все это нам не помешало бы и в национальной политике, и во множестве других организаций.
Но я все не могу забыть о том, что мы пропустили летающих обезьян. Кто они? Ясно дело: это кликуши, ударные войска, боевая машина. Это бездумное групповое повиновение злобному лидеру. Это те, кто налетает и уносит свою добычу прочь. Когда вы выясните, где они находятся на схеме организации, дайте мне знать (2004).
РАЗРАБОТАЙТЕ ПОЛИТИЧЕСКИЙ ПЛАН
Поскольку организации по своей природе политичны, квалифицированный менеджер проектов обретает политическую чувствительность. Это значит, что он начинает понимать, как решаются вопросы в организации, но не вовлекается в негативные политические войны. Избегайте амбивалентности между властью и политикой. Займите свою позицию: откровенно работайте над тем, чтобы мотивировать других к достижению решений формата win-win. В противном случае вы рискуете стать политической жертвой ситуации win-lose, что произойдет не публично, а в своего рода закулисье, не на виду. История полна примерами того, как диктаторы, власть толпы и привилегированные группы ограничивали или замедляли развитие системы. Свободные рынки и открытые организации достигают куда большего за более короткие периоды времени.
Создайте политический план, который учитывает политическую структуру в вашей организации, уровень влияния и поддержки заинтересованных сторон, которые сформируют поддерживающую или руководящую коалицию, чтобы превратить видение в реальность, и зоны фокуса, которые составляют стратегический план.
Иметь дело с политикой — все равно что играть в шахматы. Хотя вы осознаете роль и силу каждой фигуры, успех в игре зависит и от ваших ходов, и от ходов вашего противника. Хороший «игрок» может влиять на людей в организации.
Внедрение плана
Я (Инглунд) работал вместе с доктором Ральфом Мюллером над статьей о внедрении плана работы в политических джунглях: Leading Change Towards Enterprise Project Management (2004). Вот отрывок из нее.
После того как вы идентифицировали «политических животных» и разработали политический план, пришло время использовать «звериную силу» для поддержки и развития менеджмента проектов в организации. Успешные подходы к эволюции менеджмента проектов от тактических разовых задач до стратегического влияния на всю организацию часто начинаются с малого и естественным путем развиваются со временем. Выберите отдельное лицо, желательно одного из самых опытных менеджеров проектов, который также обладает заметной политической чувствительностью, чтобы ваш подход постепенно приобретал репутацию в глазах тех, кто критически наблюдает, как продвигается менеджмент проекта. Такой человек, как бурый медведь, устойчив и склонен к рефлексии и самопознанию. Еще одна сходная черта: это человек находится в зоне обильных «пищевых ресурсов». Все организации имеют неудачные проекты, которые надо спасать, работников, чьи навыки и практики в менеджменте проектов надо улучшать, и так далее. Возникает вопрос: с чего начать?
