А вас? Помните ли вы свои ощущения, когда я попросила вас представить цель, которой вам хотелось бы достичь, и вообразить, как улучшится жизнь окружающих, если вам это удастся? Предположу, что в тот момент в вас укрепилась решимость. На этой химической реакции важно сделать отдельный акцент.
Когда вы и окружающие вас люди сильно устаете от длительного пребывания в неблагоприятной среде, одобрение моментально повышает уровень гормонов хорошего настроения и прибавляет сил. Вместо того чтобы высказывать опасения, вызванные сложностями, лучше найдите человека, который прикладывает усилия, чтобы положение улучшилось, и похвалите его. В особенности следует хвалить поступки, способствующие тому, чтобы ситуация сдвинулась с мертвой точки. Людям свойственно охотнее воспроизводить поведение, которое ранее было одобрено окружающими, — таков закон обучения. Можно, например, сказать: «Спасибо, что сам положил носки в корзину для грязного белья, — это упростило мне стирку». Это куда эффективнее, чем ворчать: «Ну наконец-то! Первый раз сам положил носки в корзину!» Одобрение укрепляет дух и вызывает всплеск дофамина.
СОВЕТ. Мотивируйте окружающих при помощи одобрения. По пути домой отправьте три SMS-сообщения / электронных письма с благодарностями/одобрением.
Язык также играет важную роль в людской мотивации. Нам приходится использовать язык власти и обвинения, чтобы наша критика работы команды или компании стала мотивирующей. Хореограф Уэйн Макгрегор взял на вооружение метод, которым пользуется пилотажная группа «Красные стрелы». После полета каждый из пилотов по очереди критикует сам себя — рассказывает, что у него получилось, где он допустил ошибки и какие нюансы еще нужно улучшить. Затем пилоты отмечают недостатки в действиях друг друга. Вот уже многие годы мы рекомендуем такой же подход руководителям, когда консультируем их подчиненных.
Подобная практика развивает автономию и связанность, два важнейших фактора мотивации, выделенные Эдвардом Деси и Ричардом Райаном в их книге 2016 г. «Теория самодетерминации: базовые психологические потребности в мотивации, развитии и благополучии». Развитие культуры, в которой люди могут сохранять автономность (высокий уровень дофамина и тестостерона) и при этом не утрачивать прочных связей (высокий уровень окситоцина), закладывает условия для формирования выносливости.
СОВЕТ. Выскажите одобрение тому человеку из вашего окружения, у кого сейчас выдался непростой период.
Хорошая самооценка и умение ценить то, что вы имеете, — тоже важный мотиватор. Зачастую мы усиленно ругаем себя за то, чего еще не достигли или не сделали, и забываем похвалить себя за то, чего уже добились. Выказывание благодарности, похвала и признание своих и чужих заслуг — те стратегии укрепления мотивации, которые стоит усвоить нам всем.
Цель, ценности и миссия
Цель и ценности дарят нам решимость и желание испытать свои силы в непростых условиях и толкают на огромные жертвы.
Выживание — самая базовая цель человека, подразумевающая поиск пищи, воды и убежища. Также мы нуждаемся в удовлетворении наших социальных потребностей. Пять важнейших социальных ресурсов — статус, ощущение надежности, автономность, связанность, справедливость (согласно модели SCARF Дэвида Рока), и на их нехватку организм реагирует как на реальную угрозу выживанию. Однако, если достаточное число этих потребностей удовлетворено, цель становится прозрачной, а у нас повышается выносливость в неблагоприятных условиях. Многие из тех, кто смог выжить во время Холокоста, рассказывали о том, что чувствовали, что просто должны выжить, чтобы сообщить всем остальным, что случилось. Это была их цель. Порой люди способны на удивительные поступки и, несмотря на все угрозы и невзгоды, обретают новую, высшую цель, которая дает им огромную силу.
Одна из наших семейных вылазок на природу вместе с ребенком-инвалидом показала, как важно было для моих родителей равенство опыта и статус «нормальной» семьи. Они считали, что моя сестра Джиллиан тоже вправе насладиться скалами Корнуолла, и потому папа брал ее, уже десятилетнюю девочку, на руки и шел с ней по крутой и ветреной прибрежной тропе, беременная мама везла за ними инвалидное кресло, а мы (мне тогда было девять) с моим шестилетним братом несли следом вещи, необходимые для пикника. В тот день мои родители показали свое истинное мужество. То, что началось с простого упрямства, в итоге стало символом победы нашей семьи, вопреки любым препонам. На обратном пути в гостиницу, где мы тогда остановились, в машине мы пели во весь голос. Та поездка памятна мне, потому что родители продемонстрировали нам пример того, что значит иметь в жизни цель, ценности и миссию.
Многие организации тратят немало времени на то, чтобы определить свою миссию и ценности лишь для того, чтобы внести в бизнес-план соответствующие пункты. Однако ценности нужно пропустить сквозь себя. Вот почему мы в нашей Companies in Motion нередко сотрудничаем с организациями на стадии перемен и помогаем их работникам воспринять корпоративные ценности и вжиться в них.
Общие ценности необходимо коллективно обговаривать, проживать и переживать, иначе они перестанут быть мотивирующим фактором деятельности организации. Джордж Круиз рассказал о подходе, который практикуется в английском футбольном клубе «Сарацины». Во время недавней культурной поездки (путешествие, совершаемое вместе с семьей и призванное поощрить спортсменов за работу и укрепить их культурные ценности) футболистам выдали список из десяти разных вопросов, рекомендованных для использования в неформальных беседах. «Великолепное напоминание о том, как важно общаться с людьми, особенно с новыми, рассказывать им о том, что это такое — быть „сарацином“, о наших ценностях, как мы общаемся и взаимодействуем, как заботимся друг о друге», — рассказывает Джордж.
Особенно мощная мотивация возникает тогда, когда задача, которую мы выполняем, в точности соответствует нашим ценностям, однако некоторые повседневные дела и процессы — то, что просто нужно сделать, — на первый взгляд ни с какими ценностями не связаны. Не стоит недооценивать эти задачи — попытайтесь просто взглянуть на них в ином ключе. Например, заполнение годового финансового отчета можно мотивировать такими ценностями, как аккуратность или ответственность. Желание позаботиться о пожилом родственнике можно усилить в себе за счет понимания того, что необходимо отплатить человеку добром за добро. Сопряжение действий с ценностями пробуждает в нас стремление, подкрепленное внутренним поощрением, а вовсе не наказанием, благодаря чему происходит всплеск дофамина и мотивации. Попытайтесь взглянуть именно в этом ключе на задачу, решение которой давно откладываете, и найдете в себе стимул к ее выполнению.
Потренируемся. Химия мотивации и одобрения
Ответы на вопросы можно вписывать прямо в книгу. Это упражнение интересно выполнять вместе с другом, партнером, тренером или коллегой. Выделите на него час, чтобы у каждого было по полчаса на ответы.
Упражнение: ваше назначение
Упражнение либо вдохнет новую жизнь в цели, которыми вы руководствуетесь, либо покажет, что вашим намерениям нужно больше смысла, а также необходим иной подход. Назначение есть у всех, как бы помпезно ни звучала эта фраза. Что у вас особенно хорошо получается? В какие моменты вы чувствуете себя в своей стихии? Например, назначение может быть таким:
