Yasuoka, K., & Yasuoka, M. (2013). QWERTY people archive. Дата обращения: 08.02.2013. http://kanji.zinbun.kyoto-u.ac.jp/db-machine/~yasuoka/QWERTY/.
Zhai, S., & Kristensson, P. O. (2012). The word-gesture keyboard: Reimagining keyboard interaction. Communications of the ACM, 55 (9), 91–101. https://www.shuminzhai.com/research-projects/word-gesture-keyboard.
Общие обозначения и примечания
В приведенных ниже примечаниях я сначала даю общие обозначения. Затем, глава за главой, привожу конкретные источники, используемые или цитируемые в книге.
Сейчас, когда есть быстрый доступ к информации, вы можете ее найти по темам, обсуждаемым здесь, самостоятельно. Например, в главе 5 я рассказываю об анализе основных причин, а также о японском методе «Пяти почему». Хотя моих описаний этих понятий в главе 5 в общем будет достаточно, читатели, желающие узнать больше, могут ввести интересующие их фразы в свою любимую поисковую систему.
Большую часть релевантной информации можно найти в интернете. Проблема в том, что адреса (URL) эфемерны. Расположение ценной информации может меняться изо дня в день. Сегодня мы имеем только этот непостоянный и ненадежный интернет, однако когда-нибудь он наконец будет заменен на другую схему. По разным причинам интернет-адреса, которые я привожу в этой книге, могут перестать работать. Хорошая новость заключается в том, что за годы, которые пройдут после публикации этой книги, непременно возникнут новые улучшенные методы поиска. Со временем людям должно стать проще искать информацию о любых концепциях, обсуждаемых в этой книге.
Эти заметки — отличные отправные точки. Я даю вам важные ссылки на концепции, обсуждаемые в книге, разбив их по главам, в которых они обсуждались. Цитаты служат двум целям. Во-первых, это дань уважения авторам идей. Во-вторых, они позволяют более глубоко понять идеи. Для получения более подробной информации (а также для более современных наработок) — идите и ищите. Хорошие навыки поиска — важные инструменты для успеха в XXI веке.
В момент публикации первого издания этой книги такой дисциплины, как дизайн взаимодействий, не существовало, область взаимодействия человека и компьютера находилась в зачаточном состоянии, а большинство проводившихся исследований касались «удобства использования» или «пользовательского интерфейса». Несколько разных научных дисциплин пытались внести ясность в этот вопрос, но никакого взаимодействия между ними и дизайном не было. Информатика, психология, практика изучения человеческого фактора и эргономика — все они знали о существовании друг друга и часто работали сообща, но дизайн не входил в этот круг. Почему? Обратите внимание, что все перечисленные дисциплины относятся к области науки и техники, другими словами, к сфере технологий. Дизайн тогда в основном преподавался в школах искусства или архитектуры. Его считали профессией, а не научной дисциплиной, основанной на исследованиях. Дизайнеры практически не имели отношения к науке и технике. Это означало, что, хотя было много прекрасных специалистов-практиков, теории, по существу, не было: дизайну обучались через ученичество, наставничество и опыт.
Лишь некоторые представители академических дисциплин знали о существовании дизайна и считали его серьезным делом. В результате дизайн, в частности графический, коммуникационный и промышленный, работал совершенно независимо от только зарождавшейся дисциплины человеко-компьютерного взаимодействия и существующих дисциплин, изучавших человеческий фактор и эргономику. Частично дизайну продуктов обучали в отделах машиностроения, но опять же, к дизайну как таковому это отношения практически не имело. Дизайн был просто ненаучной дисциплиной, поэтому взаимного понимания и взаимодействия было мало или не было вообще. Следы этого различия сохраняются и по сей день, хотя дизайн все больше становится научно-ориентированной дисциплиной, где у преподавателей есть не только опыт, но и докторские степени. Границы исчезают.
В связи с тем что над одними и теми же вопросами зачастую работало много независимых, разрозненных групп, предоставить соответствующие ссылки бывает довольно трудно, ведь они должны охватывать как академическую, так и практическую, прикладную сторону дизайна. Книг, текстов и журналов о человеко-компьютерном взаимодействии, о UX-дизайне и удобстве использования, слишком много для цитирования. В приведенных ниже материалах я даю очень ограниченное число примеров. Когда я изначально собрал воедино список работ, которые считал важными, он был намного длиннее. Я стал жертвой проблемы, описанной Барри Шварцем в его книге «Парадокс выбора: почему “больше” значит “меньше”»
[77]. Поэтому я решил упростить список и дать меньше. Легко найти другие работы, в том числе очень важные, — они приведены в конце этой книги. Между тем хочу извиниться перед многими моими друзьями, чьи важные и полезные работы пришлось удалить из моего списка.
Промышленный дизайнер Билл Моггридж оказал колоссальное влияние на установление взаимодействия в рамках дизайнерского сообщества. Он сыграл важную роль в дизайне первого портативного компьютера. Он был одним из трех основателей IDEO, одной из самых влиятельных дизайнерских фирм в мире. Он написал две книги, в которые вошли интервью с ключевыми людьми, сыгравшими важнейшую роль на ранних этапах развития дисциплины: «Проектирование взаимодействия» (2007) и «Проектирование медиа» (2010). Как обычно происходит в дискуссиях о дизайне, его работы почти полностью относятся к практике дизайна, при этом мало внимания уделяется науке. Барри Кац, профессор дизайна Калифорнийского колледжа искусств Сан-Франциско, доктор Стэнфорда и сотрудник IDEO, написал отличную историю практики дизайна в сообществе компаний в Кремниевой долине в Калифорнии: «Экосистема инноваций: история дизайна в Кремниевой долине» (2014). Отличную всеобъемлющую историю области дизайна продукта представляет собой книга Бернхарда Бюрдека «Дизайн: история, теория и практика дизайна продукта» (2005). Книга Бюрдека, первоначально опубликованная на немецком языке, но с отличным переводом на английский, является самой обширной историей дизайна продукта, которую я смог найти. Я очень рекомендую его тем, кто хочет понять исторические основы этой области.
Современные дизайнеры любят говорить о своей работе как о глубоком понимании основ проблемы, и это выходит далеко за рамки популярной концепции дизайна как изготовления красивых вещей. Дизайнеры подчеркивают этот аспект своей профессии, обсуждая особый подход к проблемам — метод, который они охарактеризовали как «дизайнерское мышление». Хорошее введение в эту тему можно прочесть в книге «Дизайн-мышление в бизнесе»
[78] (2009) Тима Брауна и Барри Каца. Браун — генеральный директор IDEO, а Кац — сотрудник IDEO.
