Потребовалось сорок лет для того, чтобы были созданы первые рабочие видеофоны (в 1920-е годы), а затем прошло еще десять лет до появления первого продукта (в середине 1930-х годов в Германии), который потерпел неудачу. Соединенные Штаты попробовали создать видеофонную службу в 1960-х годах, через тридцать лет после Германии; эта служба также развалилась. Были опробованы всевозможные идеи, включая специализированные видеофонные инструменты, устройства, использующие домашний телевизор, видеоконференции с персональными компьютерами, специальные комнаты для видеоконференций в университетах и компаниях и небольшие видеотелефоны, некоторые модели которых можно было носить на запястье. Только в начале двадцать первого века мы дошли до того, что научились пользоваться видеосвязью.
Наконец, в начале 2010-х годов видеоконференцсвязь стала распространенной. Чрезвычайно дорогие приспособления для видеоконференций устанавливались в компаниях и университетах. Лучшие коммерческие системы создают ощущение, как будто вы находитесь в одной комнате с остальными участниками. В таких устройствах используется высококачественная передача изображения. На нескольких больших мониторах транслируются изображения людей, сидящих за столом, в натуральную величину (одна компания, Cisco, даже продает специальный стол). Сто сорок лет прошло с момента первой опубликованной концепции, 90 лет — с момента первой практической демонстрации и 80 лет — с момента первого коммерческого релиза. Более того, затраты как на оборудование в каждом месте видеотрансляции, так и на передачу данных намного выше, чем может позволить себе среднестатистический человек или бизнес: сейчас такие устройства в основном используются в корпоративных офисах. Многие люди сегодня проводят видеоконференции со своих смарт-дисплеев, но они проходят не так хорошо, как если проводить их с помощью лучших коммерческих продуктов. Никто не спутает впечатления от такой видеоконференции с пребыванием в одной комнате с участниками, к чему стремятся коммерческие продукты самого высокого качества (и очень успешно).
У каждой современной инновации, особенно у тех, которые значительно меняют жизнь, уходит несколько десятилетий на то, чтобы перейти от концепции к успеху. Эмпирическое правило гласит, что от первых демонстраций в исследовательских лабораториях до появления готового к массовому выпуску продукта проходит двадцать лет, а затем еще десятилетие или два — от первого серийного выпуска до широкого распространения продукта. На самом деле большинство инноваций терпят полный крах и так никогда и не доходят до общественности. Даже превосходные идеи, которые в конечном счете станут успешными, часто терпят неудачу при первом представлении публике. Я работал с рядом продуктов, которые провалились на этапе представления. Но они стали очень успешными позже, когда их представили заново (уже другие компании), хотя разница была только в сроках презентации. Среди продуктов, которые провалились при первой попытке коммерческого внедрения, был первый американский автомобиль (Duryea), первые пишущие машинки, первые цифровые камеры и первые домашние компьютеры (например, Altair 8800 — компьютер 1975 года).
Долгий процесс разработки клавиатуры пишущей машинки
Пишущая машинка — старое механическое устройство, в наши дни они встречаются в основном в музеях, хотя до сих пор используются в некоторых развивающихся странах. Помимо увлекательной истории она иллюстрирует проблемы внедрения новых продуктов в общество, влияние маркетинга на дизайн и долгий трудный путь, ведущий к принятию новых продуктов. Эта история касается всех нас, потому что именно печатная машинка подарила миру то расположение клавиш, которое мы имеем на современных клавиатурах (несмотря на то, что это был не самый эффективный вариант расположения). Из-за того, что существует определенная традиция или обычай и множество людей привыкло к имеющейся схеме, изменить что-то становится сложно или вообще невозможно. Это, опять же, проблема наследия: его тяжелый груз препятствует изменениям.
Разработка первой успешной пишущей машинки была чем-то намного большим, чем просто создание надежного механизма для отпечатывания букв на бумаге, хотя и это само по себе было трудной задачей. Один из вопросов заключался в пользовательском интерфейсе: как буквы должны быть представлены машинистке? Другими словами, речь шла о дизайне клавиатуры.
Представьте себе клавиатуру пишущей машинки. Ее клавиши довольно странно расположены — их ряды спускаются ярусами, — а буквы на них нанесены в еще более странном порядке. Кристофер Лэтем Шоулз сконструировал стандартную клавиатуру в 1870-х годах. Его пишущая машинка с этой непонятным образом организованной клавиатурой в конечном счете превратилась в первую успешную пишущую машинку Remington: ее раскладка клавиатуры была вскоре принята всеми.
Дизайн клавиатуры имеет долгую и своеобразную историю. Первые пишущие машинки экспериментировали с широким разнообразием раскладок, при этом использовались три основных варианта. Одна машинка была круглой, буквы были выложены в алфавитном порядке; оператор должен был найти нужное место и нажать на рычаг, поднять штангу или сделать еще что-то, что требовало устройство машинки. Другой популярный вариант напоминал клавиатуру пианино, с буквами, выложенными в длинный ряд; на некоторых из первых клавиатур, включая раннюю версию Шоулза, даже были черные и белые клавиши. Как круговая компоновка букв, так и клавиатура-фортепьяно оказались неудобными. В конце концов, все клавиатуры пишущих машинок стали использовать несколько рядов клавиш, расположенных в виде прямоугольника, причем разные компании использовали разное расположение букв. Рычаги, которые приводили в движение клавиши, были большими и неповоротливыми, а размер, расстояние и расположение клавиш были продиктованы механическим несовершенством конструкции, а не характеристиками человеческой руки. Поэтому клавиатура была расположена под наклоном, а клавиши были выложены по диагонали, чтобы обеспечить место для механических соединений. Мы больше не используем механические соединения, но дизайн клавиатуры остается неизменным даже в самых современных электронных устройствах.
Алфавитный порядок клавиш кажется логичным и разумным: почему его поменяли? Причина коренится в самом устройстве первых клавиатур. Ранние пишущие машинки имели длинные рычаги, прикрепленные к клавишам. Рычаги заставляли перемещаться отдельные печатные брусочки, которые должны были коснуться бумаги.
Обычно эти соединения находились сзади (брусочки с набираемыми буквами не видны с передней стороны пишущей машинки). Эти длинные рукоятки часто сталкивались и блокировали друг друга, и машинисткам приходилось разделять их вручную. Чтобы избежать заклинивания, Шоулз расположил клавиши и печатные брусочки так, чтобы буквы, которые часто набирались последовательно, не находились близко друг к другу. После нескольких повторений и экспериментов появился стандарт, который сегодня управляет клавиатурами, используемыми во всем мире, хотя и с региональными вариациями. В верхнем ряду американской клавиатуры расположены клавиши QWERTYUIOP, которые и дали название этой раскладке: QWERTY
[68]. Мир принял базовую компоновку, хотя в Европе, например, можно найти QZERTY, AZERTY и QWERTZ. Разные языки используют разные алфавиты, поэтому, очевидно, каким-то вариантам клавиатур пришлось перемещать клавиши, чтобы освободить место для дополнительных символов.
