Благодарности
Оригинальное издание этой книги было озаглавлено как «Психология привычных вещей». Это название — хороший пример различий, существующих между учеными и промышленниками. Оно было мудрым и милым и очень нравилось моим друзьям-ученым. Когда издательство Doubleday/Currency предложило мне опубликовать эту книгу в мягкой обложке, редакторы сказали: «Разумеется, название нужно будет изменить». Изменить название? Я ужаснулся, но решил последовать собственному совету и провести некоторые исследования среди читателей. И обнаружил, что, хотя академическому сообществу нравилось первое название, деловое сообщество его не оценило. Фактически предприниматели часто игнорировали книгу, потому что название транслировало неправильное сообщение. Книжные магазины размещали книгу в разделе «Психология», рядом с книгами о сексе, любви и саморазвитии. Последний гвоздь был забит, когда меня попросили поговорить с группой руководителей одной из ведущих компаний-производителей. Человек, который знакомил меня с аудиторией, похвалил книгу, обругал ее название и попросил своих коллег прочитать книгу, несмотря на него.
Благодарности за «Психологию привычных вещей»
Я задумал эту книгу и написал первые несколько черновиков в конце 1980-х годов, когда работал в Кембридже на факультете прикладной психологии, в Англии, в лаборатории Британского совета медицинских исследований. Там я встретил другого приходящего американского профессора Дэвида Рубина из Университета Дьюка, который анализировал воспроизведение эпической поэзии. Рубин показал мне, что не все содержится в памяти: большая часть информации была в мире или, по крайней мере, в структуре сказки, поэтики и образа жизни людей.
Проведя осень и зиму в Кембридже, на факультете прикладной психологии, весну и лето я решил провести в техасском Остине (да, учитывая погоду в Кембридже и в Остине, логичнее было бы поступить наоборот). В Остине я работал в Консорциуме по микроэлектронике и компьютерной технике, где и завершил рукопись. Наконец, когда я вернулся домой, в Калифорнийский университет в Сан-Диего, я еще несколько раз перечитал эту книгу. Я использовал ее на занятиях и отправил несколько копий коллегам. В ходе создания этой книги, во время работы на кафедре прикладной психологии, службы в консорциуме и, конечно же, работы на кафедре в Калифорнийском университете, я общался с разными людьми, и это принесло огромную пользу. Комментарии моих учеников и читателей были неоценимы, и я коренным образом пересмотрел исходную структуру книги.
Мои руководители на кафедре прикладной психологии в Великобритании были очень любезны, особенно Алан Бэддели, Фил Барнард, Томас Грин, Фил Джонсон-Лэрд, Тони Марсель, Каралин и Рой Паттерсон, Тим Шэллис и Ричард Янг. Питер Кук, Джонатан Градин и Дэйв Вроблевски оказали неоценимую помощь во время моей работы в Консорциуме по микроэлектронике и компьютерной технике в Техасе (еще одно учреждение, которого больше не существует). Я хочу особенно поблагодарить студентов факультета психологии 135-й и 205-й групп: моего курса «Когнитивная инженерия» для бакалавриата и аспирантуры в Калифорнийском университете.
Мое понимание того, как мы взаимодействуем с миром, развилось и укрепилось за счет многолетних обсуждений с очень мощной группой людей в Калифорнийском университете — группой, состоявшей из сотрудников кафедр когнитивной науки, психологии, антропологии и социологии, организованной Майком Коулом. Мы встречались неофициально один раз в неделю в течение нескольких лет. Первыми членами группы были Рой д’Андрад, Аарон Сикурель, Майк Коул, Бад Механ, Джордж Мандлер, Джин Мандлер, Дэйв Румельхарт и я. В последующие годы я получил очень многое от общения с Джимом Холланом, Эдвином Хатчинсом, Дэвидом Киршем и всеми преподавателями кафедры когнитивной инженерии Калифорнийского университета.
Первая рукопись «Психологии привычных вещей» была значительно усилена критическими замечаниями моих коллег: в частности, я благодарен моему редактору из Basic Books Джуди Грейсман, которая настойчиво критиковала несколько вариантов «Психологии привычных вещей».
При написании книги мне очень помогли мои коллеги-дизайнеры: Майк Кинг, Михай Надин, Дэн Розенберг и Билл Ферпланк.
Отдельную благодарность я выражаю Филу Эгри, Шерману де Форесту и Джефу Раскину, которые внимательно перечитали рукопись и сделали много ценных замечаний.
Иллюстрации к книге я собирал, путешествуя по всему миру с фотоаппаратом в руках. Эйлин Конвей и Майкл Норман помогли мне подобрать и разместить рисунки в тексте. Джули Норман редактировала книгу, по ходу делая замечания и подбадривая меня. Эрик Норман давал мне советы, позволил сфотографировать свои фотогеничные руки и ноги и вообще всячески меня поддерживал.
Наконец, на разных этапах написания книги мне помогали мои коллеги из Института когнитивной науки при Калифорнийском университете — как посредством волшебной электронной почты, так и лично. Особо хочу выделить Билла Гейвера, Майка Моузера и Дейва Оуэна. Кроме того, я хочу выразить благодарность всем, кто помогал мне в проведении исследований, которые предшествовали появлению этой книги.
Благодарности за помощь в создании переработанного издания «Дизайна привычных вещей»
Поскольку новое издание во многом построено на принципах и структуре первого, я повторно благодарю всех, кто помогал мне в процессе написания первой книги.
Я многому научился за годы, прошедшие со времени первого издания этой книги. Тогда я был академическим ученым. Потом я работал в нескольких компаниях. Самый важный опыт я получил в Apple, где начал размышлять о таких вещах, как бюджет, график, конкурентные силы и существующая база продуктов. Эти проблемы редко касаются ученых, но часто лежат в основе решений в мире бизнеса. Пока я работал в Apple, компания сбилась с пути, но ничто не дает такого опыта, как компания, оказавшаяся в бедственном положении: приходится все схватывать на лету.
Я узнал о графиках и бюджетах, о конкурирующих запросах различных подразделений, о роли маркетинга, промышленного, графического, UX и интерактивного дизайна. Я посетил множество компаний по всей территории Соединенных Штатов, Европы и Азии и общался с многочисленными партнерами и клиентами. Я многому научился. Я благодарен Дейву Нагелю, который нанял меня, а затем повысил до вице-президента по передовым технологиям, и Джону Скалли, первому генеральному директору, с которым я работал в Apple: у Джона было правильное видение будущего. Я учился у многих людей, их слишком много, чтобы назвать всех поименно (беглый просмотр списка сотрудников Apple, с которыми я тесно сотрудничал и которые все еще находятся в моих контактах, дает 240 имен).
Я впервые узнал о промышленном дизайне от Боба Бруннера, затем от Джонатана (Джонни) Айва. (Нам с Джонни приходилось сражаться рука об руку, чтобы убедить руководство Apple начать разработку его идей. Боже, как сильно изменилась Apple!) Джой Маунтфорд управляла проектной группой в отделе передовых технологий, а Паулин Стрижланд вела группу тестирования удобства пользования в отделе разработки продуктов. Том Эриксон, Гарри Сэддлер и Остин Хендерсон работали со мной в отделе архитектуры пользовательского интерфейса. Многому меня научили Ларри Теслер, Айк Насси, Даг Соломон, Майкл Мейс, Рик Лефевр, Геррино Де Лука и Хью Дуберли. Особенными людьми для меня являются почетные стипендиаты Apple Алан Кэй, Гай Кавасаки и Гари Старкуэзер. (Меня изначально наняли как стипендиата Apple. Все стипендиаты отчитывались вице-президенту по передовым технологиям.) Стив Возняк, благодаря причудливому стечению обстоятельств, работал в Apple под моим началом, что позволило мне провести с ним восхитительный вечер. Я прошу прощения у тех из вас, кто мне очень помог, но кого я здесь не упомянул.
