Предисловие
Почти 20 лет назад, начав писать свою первую книгу о том, как создавать бизнес-планы на одной странице, я был уверен в том, что ее ждет успех – даже если меня не поддержит никакое издательство. В 1994 году, через четыре года после того, как я покинул мир больших компаний, я сделал пять публичных презентаций своей идеи – идеи о том, что лучшие бизнес-планы должны быть короткими, но убедительными. На следующий год меня попросили выступить уже 15 раз, и мои слушатели начали все чаще предлагать мне написать книгу с изложением своих идей. Мне показалось, что некоторые их просьбы – уже почти требования.
Когда в 1997 году книга, выпущенная мной за собственный счет, наконец-то вышла на рынок, я был счастлив видеть, как ее сметают с виртуальных книжных полок сайта Amazon.com. Она стала бестселлером в Amazon и привела к тому, что я написал еще пять книг сходной тематики, которые в совокупности были проданы в количестве около 100 000 экземпляров и переведены на четыре языка.
Это меня не особенно удивило – еще до появления первой книги я чувствовал, что людям, которые приходят на мои выступления, интересно. Вот почему я был уверен, что все пойдет хорошо.
То же самое ощущение возникает у меня в отношении книги Роберта Шера, и вот почему. Он – выдающийся мыслитель в области среднего бизнеса. Мне неоднократно доводилось наблюдать Роберта в роли владельца бизнеса, руководителя сообщества генеральных директоров, обсуждающих различные деловые вопросы, оратора, консультанта моей собственной компании. Он понимает суть среднего бизнеса, поскольку и сам жил его жизнью. Он способен пробиться через шум, отвлекающий каждого из нас, и потому обращается напрямую к причинам, лежащим в основе проблем. Способности Роберта в этой области просто невероятны!
Одна из многих вещей, нравящихся мне в книге «Сильный средний бизнес», – то, что Роберт красноречиво говорит о проблемах, которые часто остаются незамеченными, а значит, и неразрешенными в сотнях средних компаний. Роберт – человек, обладающий редким даром объяснять ранее не объясненные вещи, он дает простые, но довольно провокационные имена проблемам, не позволяющим среднему бизнесу расти. По сути, рассказывая о потере времени, об экспериментах со стратегией, о безответственных попытках увеличить бизнес, ненужных приобретениях, операционных катастрофах, кризисах ликвидности и о терпимости к неработоспособным менеджерам, он говорит о проблемах, знакомых всем нам!
Эта книга основана на огромном объеме исследований. Роберт вплетает в текст повествования многочисленные примеры, иллюстрирующие силу и опасность того, что он называет «молчаливыми убийцами». Он описывает, каким образом они зарождаются и развиваются, и рассказывает, как генеральные директора со своими подчиненными пытались справиться с ними – успешно или безуспешно. Кроме того, Роберт дает очень ясные и действенные советы относительно того, как держать этих «молчаливых убийц» в надлежащих рамках.
Я верю, что любая управленческая команда средней компании может извлечь огромную пользу из приведенных далее уроков. Вот почему я собираюсь дарить каждому своему клиенту по экземпляру этой книги, а кроме того, намерен приложить все усилия к тому, чтобы ее прочитала и обсудила вся моя управленческая команда.
Компании среднего размера, входящие в структуру корпораций с многомиллиардными оборотами, также могут извлечь из этой книги огромную пользу. И я знаю, о чем говорю! В первые годы своей карьеры я работал финансовым контролером и финансовым директором в средних по размеру подразделениях двух гигантов – международной фармацевтической компании Bayer и производителя потребительских товаров Shaklee. Именно там я и понял, что «молчаливые убийцы» роста и прибыльности есть везде (пусть я и не называл их теми терминами, которые использует в своей книге Роберт). Будучи молодым менеджером, а затем и руководителем высшего звена, я видел крайне мало лидеров, знающих, где и как живут и развиваются эти «молчаливые убийцы», – и еще меньше людей, способных справиться с ними.
Скорее всего, в этом и следующем десятилетиях жизнь руководителей компаний среднего размера усложнится. Такие факторы, как глобальная конкуренция, технологические разрывы между рынками и постоянное желание клиентов получать больше, а платить меньше, будут и дальше вынуждать средний бизнес повышать ставки в игре.
Возможность достигнуть нового уровня роста и успеха в вашем бизнесе напрямую связана с новым уровнем дисциплины – вашей личной и ваших подчиненных – и готовности к росту. Вам также нужно помнить и о необходимости постоянно отслеживать, что происходит внутри компании и в окружающем мире. Я пытаюсь донести эту мысль до лидеров среднего бизнеса уже более 20 лет. А Роберт в своей книге придает ей новый и более глубокий уровень.
У каждого из вас есть свои надежды, мечты и опасения. Я призываю вас использовать эту книгу, чтобы понять и донести до своей управленческой команды, что представляют собой «молчаливые убийцы» роста. Вы держите в руках практичное и толковое учебное пособие, заставляющее глубоко задуматься и честно рассказывающее о происходящем.
При достаточно серьезном обращении эта книга способна запустить и ускорить процессы уничтожения «молчаливых убийц» роста, скрывающихся в вашей компании. Проблем можно избежать, но вам придется приложить все силы!
Если вы это сделаете, то я не знаю, что еще будет способно помешать вам воплотить в жизнь проработанный и лаконичный бизнес-план, год за годом уверенно развивая компанию и получая прибыль.
Джим Хоран,
автор книги The One Page Business Plan
Введение
Средний бизнес – основа американской экономики. На сегодняшний день в стране существует почти 200 000 компаний с оборотом между 10 миллионами и миллиардом долларов – согласно определению Бизнес-колледжа Фишера при Университете штата Огайо, это и есть средний бизнес. Они создают около трети ВВП США и обеспечивают работой треть работоспособного населения страны
[1].
Моя книга предназначена для руководителей таких компаний, людей, которые не привлекают к себе столь пристального внимания общественности, как их коллеги из более крупных или более мелких организаций, но зачастую страдают от столь же серьезных проблем. Средний бизнес, равно как малый и крупный, пытается более или менее успешно заниматься инновациями. Компании, принадлежащие к этому сектору, бывают склонны к некачественной работе, которая отпугивает клиентов и приводит к необходимости отзывать ранее проданную продукцию, что может оказаться довольно разорительным делом. Такие компании ведут себя весьма неумело, когда выходят на новые рынки, а еще допускают серьезные стратегические и операционные ошибки, нередко имеющие весьма плохие последствия.
