Мозг также искажает информацию или ее смысл. Вот пример. Вероятно, вам доводилось в ответ на дежурное «как дела?» слышать защитное «да всё нормально!». Смысл дежурного вопроса в данном случае искажен и воспринят собеседником как «что-то с тобой не так». Однако искажения бывают и полезными. В частности, творческая переработка. Например, услышал музыкант чужую песню и вдохновился на создание собственной — пусть и вторичной, зато точнейшим образом выражающей его или ее чувства.
Представления суть результат обобщения нашего опыта на основе смысла, придаваемого переживаниям префронтальной корой. Например, мозг обобщает все виденные в жизни стулья в единое понятие «стул» в том смысле, что на любой предмет, похожий на стул, можно сесть. Весьма полезное обобщение. Благодаря ему, зайдя в незнакомый офис, нам не нужно всякий раз решать, что именно там предназначено для сидения.
Второй пример: видя, как один человек указывает пальцем на другого, мы автоматически считаем первого хамом. «Указывать на других пальцем — проявление хамства!» — еще один пример обобщенного представления.
Представления о мире, окружающих, ситуациях и самих себе обусловливают наше поведение. При этом представления о самих себе лежат на более глубоком уровне и образуют то, что, собственно, и принято идентифицировать как личность. Так что, когда человек в стрессовой ситуации искренне полагает: «Я с этим справлюсь, да и команда не подведет», — эти представления подчеркивают, что он/она не только себя лично, но и всю команду считает крепкими и способными. В результате личность с подобной самоидентификацией в качестве «крепкой и способной» ведет себя так, будто у нее всё под контролем и ладится, даже когда других обуяла паника. Все ведут себя сообразно своей личности, сообразно тому, как они ее идентифицируют.
А теперь о том, как эти Vs, As и Ks работают в комплексе на создание нового опыта, базирующегося на ранее сохраненном. Скажем, заходите вы в конференц-зал, где раньше не бывали, чтобы выступить с презентацией перед важной публикой, — и тут на столе звонит телефон. В мозгу у вас, вероятно, хранятся «картинки из конференц-залов», где вам доводилось бывать раньше, и вы мгновенно ассоциируете рингтон этого телефона со звонком из прошлого, когда после сногсшибательного выступления в другом месте в том конференц-зале раздался звонок от босса, спешившего вас поздравить и поблагодарить за отличную работу. Этот внешний триггер (телефонный звонок в конференц-зале) запустил цепную реакцию возникновения в памяти аудиовизуальных образов, которые уже в настоящем времени приводят к небывалому взлету самого позитивного K-самочувствия, обусловленного пониманием: «Босс высоко меня ценит!» Итак, впервые в жизни оказавшись в этом зале, вы испытывали некоторую нервозность, но вдруг почувствовали себя просто великолепно — и всё благодаря внезапно зазвонившему телефону, который вам теперь просто хочется расцеловать.
В описанной сцене звучание звонка — это смысловая привязка к прошлому позитивному опыту переживания чувства уверенности в себе. У вас в мозгу сработал следующий механизм:
V (образ телефона в зале на столе) + A (тембр звонка) = K (уверенность в себе)
А затем последовала трехходовая цепочка переживаний:
Представление («Босс меня ценит!») → самоидентификация
(«Меня ценят по достоинству») → потенциал
(уверенность в себе и своей компетентности в презентации бизнес-сценариев)
А дальше — и вы это уже сами знаете — всё пойдет как по маслу: ваше поведение будет полностью соответствовать вашим представлениям, личности и потенциалу, — иными словами, смыслу, который вы придаете своим чувственным переживаниям.
Между прочим, самое интересное здесь в том, что мы реально можем научиться привязывать подобный эталонный позитивный опыт к совершенно новым элементам, данным нам в ощущениях (местам, звукам, даже прикосновениям), и за счет этого придавать происходящему тот смысл, который захотим. То есть я веду к тому, что мы можем корректировать значения переменных V, A и K с целью создания у себя нового набора представлений. Достигается это при помощи фиксации, или якорения, — инструмента, который мы подробно обсудим в главе 6.
ПОЧЕМУ МЫ ДЕЙСТВУЕМ ТАК, КАК ДЕЙСТВУЕМ?
День за днем, с утра до ночи все мы испытываем переживания, осмысливаем полученный опыт, формируем или корректируем и обогащаем свои представления, выковывая из себя новую или укрепляя и развивая ранее сложившуюся личность.
Давайте-ка прямо сейчас, в качестве практического примера, создадим у себя новый чувственный опыт. Закройте глаза и припомните что-нибудь позитивное, извлеките из своей памяти какой-нибудь особо приятный в вашей жизни момент, — только сразу, первое же, что вспомнится, — а теперь ответьте на следующие вопросы о пришедшем на память позитивном переживании, по свежим следам, пока ощущения не помутнели:
• Что вы тогда видели?
• Что слышали — извне или внутри себя (даже если вы просто сказали себе: «Вот это да!»)?
• Какие чувства испытывали?
• Какое представление составили о происходящем, окружающих и мире?
• Что решили для себя лично (как это сказалось на вашей самоидентификации)?
Предположим, например, что вам вспомнилось недавнее рабочее совещание:
• На нем вы видели (Vs), что все в сборе, оживлены и пребывают в полной боеготовности.
• Вы слышали (As), как люди выдвигают предложения, ищут решения методом мозгового штурма, принимают на себя обязательства. А внутренний голос при этом говорил вам: «Шикарно! Обожаю такие собрания! Так мы горы свернем — один за всех, и все за одного!»
• Вы чувствовали (Ks) прилив сил, оптимизма, позитива.
• Вам представлялось, что все эти люди по праву занимают свои места и роли между ними распределены правильно.
• Вы укреплялись в самоидентификации в качестве успешной личности, наделенной отменными лидерскими качествами и приносящей пользу.
Проблемы начинаются ровно там и тогда, где и когда наши представления перестают способствовать наилучшему исходу дела. На следующей неделе предлагаю приступить к выполнению такого задания: начните обращать внимание на ассоциации, связанные у вас с различными местами и людьми. Какие чувства (Ks) вызывают у вас определенные звуки (As) и визуальные образы (Vs)? Какое смысловое значение вы придаете полученному в результате позитивному (K+) или негативному (K-) ощущению и к чему это вас побуждает?
Осмыслим еще раз ситуацию, описанную в начале главы: собранные в отделах продаж и маркетинга команды попросту растерялись и почувствовали себя бессильными перед лицом бесконечных изменений в законодательстве, усиления конкуренции на рынках и падения доходов на фоне усиливающегося давления со стороны правления их компании. Тут впору задаться вопросами: какими представлениями они руководствовались, переживая и осмысливая свой негативный опыт? Какое такое особенное значение придавали входящим Vs, As и Ks, что пришли к чувству собственного бессилия и неспособности что-либо изменить?
