В части II вы научитесь дезактивировать механизмы запуска страха у себя и членов своей команды — и вместо пугающих придавать происходящему адекватные смысловые значения и за счет этого помогать своим людям переключаться из животного состояния в разумное. Также вы узнаете, что именно делать для создания команды, которая будет не только мыслить, но и действовать именно как команда, помогая друг другу переигрывать конкурентов на поле вашей деятельности за счет эмоционально гибких и слаженных коллективных действий, являя образец неунывающей стойкости в беспрерывно меняющихся условиях.
Но до этого, получив понимание, как именно формируется чувственный опыт, нам нужно осилить еще одну фундаментальную концепцию, прежде чем смело бросаться в бой. У всякого человека есть три самых сокровенных желания. Какие? Поговорим об этом в следующей главе.
ПОДВЕДЕМ ИТОГ
1. Человеческий мозг можно разделить на три части: рептильная, мозг млекопитающего и новая кора (неокортекс). Обычно мы пребываем в одном из двух состояний: животном (бейся/беги/замри/сдайся) или разумном (включись/успокойся/выбери вариант) — в зависимости от того, какие участки головного мозга задействованы.
2. Мы способны научиться переходить из животного состояния в разумное и за счет этого гибко реагировать на внутренние и внешние факторы, вызывающие у нас беспокойство и тревогу. Для этого необходимо корректировать обработку информации различными частями головного мозга.
3. Информация извне обрабатывается мозгом и сохраняется в памяти в виде визуальных, аудио-, кинестетических, обонятельных и вкусовых данных (VAKOG). За осмысление информации отвечает префронтальная кора головного мозга: так вырабатываются представления о мире.
4. Если какая-либо информация (о человеке, месте, вещи, занятии и т. п.) поступила в мозг на фоне неприятных ощущений, мы придаем этой информации негативную окраску, и соответствующие люди и предметы запоминаются как «плохие». И напротив, если информация ассоциируется в памяти с приятным чувственным опытом, мы говорим себе: «Это хорошо».
5. Людям свойственно стремиться к наиболее комфортному по самочувствию и мироощущению состоянию из всех им доступных. Если мы хотим изменить привычное поведение, следует добавлять новые и более приятные по вызываемым ощущениям варианты выбора, а не тратить время впустую на вычеркивание из меню плохих вариантов.
В ДВУХ СТРОКАХ ДЛЯ TWITTER
• Нужно понимать, как мы воспринимаем мир, а для начала разобраться с собственными эмоциями.
• Чувство собственной силы происходит не от выключения или игнорирования эмоций, а от богатства вариантов выбора один приятнее другого.
• Пора бы уже почувствовать власть — но не над другими, а над собственным опытом чувственных переживаний и эмоциональным состоянием!
• Изменения и рост зависят от способности менеджеров включать человеческий разум при принятии решений, а не реагировать рефлекторно, как животные.
• Хотите изменить привычное поведение? Добавляйте в меню новые вкусные блюда, вместо того чтобы тратить время на вычеркивание приевшихся!
РЕСУРСЫ
На сайте www.PowerYourTribe.com вы найдете
[7] следующие полезные ресурсы:
• Краткая авторская видеоверсия главы
[8]
• Презентация «Практические примеры привития культуры и ценностей» (Culture and sharing values examples)
• Лекция «Создай культуру своей мечты» (Create the Culture of Your Dreams) (видео)
[9]
• Методическое пособие «Лидерство: изнутри вовне» (Leading from the Inside Out)
• Авторское видео «Ваш дивный мозг и его работа» (Your Awesome Brain and How It Works)
[10]
Глава 2
Три заветных желания любого человека
Рецепт эластичной адаптации команды включает три ключевых ингредиента: ощущения безопасности, принадлежности и значимости.
Любому хочется, чтобы дела безостановочно шли в гору и с каждым днем нам становилось всё лучше и лучше, — а особо остро этого хочется во времена перемен и неопределенности. Что делать, такова человеческая природа.
Теперь, когда вы узнали, как именно формируется чувственный опыт, давайте сфокусируемся на том, как улучшить текущее самочувствие и мироощущение.
ОТ ИМЕЮЩЕГОСЯ — К ЖЕЛАЕМОМУ
Давайте-ка проложим маршрут на карте (риc. 2–1). Назовем текущим состоянием (ТС) ваше нынешнее положение и мироощущение. Понятно, что бывают ситуации, когда ТС вас никак не устраивает и хотелось бы его изменить или улучшить. Может, вам пришлось пойти на массовое увольнение работников, или никак не удается найти подходящую кандидатуру на важнейшую должность, или появился новый сильный конкурент и лишил вас части доходов, на которую вы твердо рассчитывали. А возможно и такое, что дела у вашей организации идут вполне хорошо, чистые доходы от бизнеса и рыночные доли растут, но вам хочется большего: выйти на новые рынки, расширить сферы влияния, сделать бизнес еще прибыльнее, — вот только времени на изыскание и проработку перспектив развития катастрофически не хватает.
Рисунок 2–1. Прокладывание маршрута к желаемому состоянию
Предстающее перед вашим мысленным взором желаемое состояние (ЖС) — это некая «земля обетованная», где реализованы или сбылись все желания и мечты, имеющиеся у вас здесь и сейчас, в вашем текущем состоянии (ТС); «лучшее место», где вы свободно ориентируетесь в изменениях и полновластно ими управляете.
Например, вам может хотеться изменить свое отношение к предстоящему массовому увольнению подчиненных, перестать рассматривать эту меру в качестве болезненного вынужденного шага, каковой она видится с точки зрения вашего ТС, и достичь ЖС, позволяющего спокойно рассматривать увольнение как блестящую возможность для снижения издержек путем оптимизации кадрового состава за счет сокращения неэффективных сотрудников. Или из ТС медленного и тщательного подбора кандидатов на вакантную должность перейти к ЖС, когда процедура отбора оптимизирована таким образом, что позволяет оперативно принимать на работу всех перспективных, на первый взгляд, соискателей с испытательным сроком, а затем на ходу проверять их годность и доращивать новобранцев до желаемого уровня, отсеивая тех, кто на поверку оказался менее способным. Или же вместо ТС сопротивления размыванию доходной базы из-за усилившейся конкуренции оказаться в ЖС разработки новых линий продукции и каналов сбыта.
