Стив Джобс, представляя первый iPhone в 2007 году
1. Телефоны созданы для того, чтобы мы зависели от них
Когда вы ищете
свежие посты в Instagram или актуальные новости на сайте New York Times, вас интересует не содержание. Вам просто хочется нового. Вы подсели на это ощущение.
Азиз Ансари
Хотелось бы считать смартфоны просто очередной технологией среди многих других, так или иначе шокировавших людей. Телеграф, телефон, радио, кино, телевидение, видеоигры и даже книгопечатание — все это своим появлением вызывало панику, но потом оказывалось куда менее опасным, чем представлялось.
И хотя рано паниковать, Стив Джобс был прав: смартфоны отличаются от всего, что было до них. Да, у них есть много преимуществ. Но главное: эти телефоны обладают обратной связью. Они пристают к нам, отвлекают от работы, требуют внимания и, если мы уделяем его, поощряют нас. То есть смартфоны ведут себя так, как раньше это делали только очень надоедливые люди. Более того, они открывают нам доступ к интернету. И, в отличие от приспособлений прошлого, мы всегда держим их при себе.
Кроме того, смартфон — первое широко распространенное устройство, специально спроектированное так, чтобы мы проводили с ним больше времени. По словам Тристана Харриса, бывшего продуктового менеджера Google, который сейчас занялся распространением информации о том, как смартфоны манипулируют людьми, «за телефонами 70-х годов не стояло команды инженеров, постоянно модернизирующих их… для большей привлекательности»
.
Возможно, это одна из причин, почему Джобс — человек, представивший миру первый iPhone, — запрещал своим детям иметь продукты собственной компании. «Они не пользуются ими, — ответил он техническому журналисту Нику Билтону на вопрос, нравится ли детям Джобса iPad. — Дома мы ограничиваем наших детей в общении с техникой»
.
Так поступал и основатель Microsoft Билл Гейтс
с женой Мелиндой, которые не покупали своим детям телефоны до 14-летнего возраста. Более того, согласно Билтону, многие руководители технологических компаний и венчурные предприниматели «жестко ограничивают своим детям время, проведенное за экраном», в связи с чем есть основания предполагать, что «эти генеральные директора знают нечто, о чем не догадываются другие».
Все больше экспертов в области душевного здоровья приходят к выводу, что это «нечто» — риск зависимости. Сам термин кажется слишком сильным, ведь мы говорим об устройстве, а не о наркотике. Но не все зависимости вызываются химическими веществами. Существуют также их нехимические разновидности
, например от азартных игр и даже физических упражнений. При этом они влияют на жизнь человека в разной степени и не всегда разрушают ее полностью.
Зависимость можно определить как постоянный поиск чего-либо (например, наркотика или возможности поиграть на деньги), несмотря на негативные последствия. В книге The Brain That Changes Itself
[10] канадский психиатр Дойдж Норман так объясняет основные свойства зависимости: «Зависимые люди теряют контроль над своими действиями, у них появляется привыкание, поэтому требуются все более высокие уровни стимуляции для получения удовлетворения. Они испытывают “ломку”, если предмет зависимости недоступен»
. Это очень похоже на ощущения многих из нас от взаимодействия со смартфоном.
Технологические компании, кажется, вполне устраивает этот термин (например, в отчете Microsoft Canada 2015 года
размещена полностраничная инфографика «Зависимость, вызываемая технологиями, очевидна, особенно для молодых канадцев»). Если вам не нравится слово «зависимость», можете назвать проблему как хотите. Смысл в том, что, когда мы заглядываем в телефон, вырабатываются в основном те же самые гормоны хорошего настроения и формируются те же дофаминовые петли, которые стоят за химической зависимостью.
Также важно, что революционные технологии, по словам Джобса, не приходят сами по себе, а целенаправленно создаются. Производители смартфонов и разработчики приложений не только осведомлены о психологических эффектах своей продукции, но и намеренно добавляют в нее функции для стимуляции этих эффектов. Их главная цель — заставить нас тратить максимально возможное время и внимание на мобильные устройства. На профессиональном языке это называется «вовлечение пользователя». Зачем оно компаниям? Чтобы зарабатывать деньги.
Я не хочу сказать, что технологические компании намеренно вредят людям (напротив, многие работники этой сферы всерьез хотят улучшить мир). Важно понимать: особенности смартфонов, которые вызывают проблемы, в то же время делают пользование устройствами простым и приятным. Если мы уберем из телефонов «опасные» функции, то этим лишим их всего, что нам в них нравится.
Тем не менее тот факт, что руководители технологических компаний ограничивают родных в использовании гаджетов, дает основание предполагать, что, по их мнению, польза в данном случае не стоит риска. Видимо, в Кремниевой долине знают поговорку наркоторговцев «Не торчи на своем товаре».
2. Доза дофамина
Как абстинентный синдром
,
[11] усиливается со временем, так растет и сила привычки к определенному поведению. Дизайнеры сейчас умнее, чем когда-либо. Они умеют нажимать на наши кнопки и знают, как заставить пользоваться их продуктами не один раз, а постоянно.
Адам Алтер. Irresistible: The Rise of Addictive Technology and the Business of Keeping Us Hooked
[12]
Чтобы максимально увеличить наше время у экранов различных устройств, дизайнеры манипулируют химией мозга с помощью методов, активирующих зависимости.
Большинство их техник связаны с дофамином. Вообще у этого гормона много ролей в организме, но нам сейчас важно знать, что именно он активирует рецепторы удовольствия в мозге и учит нас связывать определенное поведение с наградой (представьте себе крысу, получающую угощение каждый раз при нажатии на рычаг). Дофамин заставляет нас чувствовать возбуждение, и нам это нравится. Таким образом, мы будем желать повторения любого действия, вызывающего выделение гормона.
Но это еще не все. Если какие-либо действия постоянно вызывают высвобождение дофамина, мозг выстраивает причинно-следственную связь. И тогда даже воспоминание о них способствует повышению уровня гормона. Иными словами, мозг выделяет дофамин в предвкушении удовольствия.
Способность предчувствовать удовлетворение необходима для выживания, например чтобы заставить нас искать пищу. Но она же вызывает привычки и в тяжелых случаях зависимости. Если мозг выучил, что заглядывание в телефон обычно дает вознаграждение (или подкрепление), то вскоре дофамин будет выделяться при одном воспоминании об этом устройстве. Вы начнете испытывать тягу к нему (обращали внимание, когда кто-то вынимает смартфон, вам сразу хочется сделать то же самое?).
