Игра «сырная лавка»
Игра «сырная лавка» была придумана комик-группой «Монти Пайтон». Покупатель заходит в сырную лавку и просит «стилтон» или «чеддер». Владелец лавки должен придумать, как вежливо сказать, что такого сыра нет и при этом не говорить, что сыра нет. Отговорки могут быть такими:
«Простите, сейчас не сезон».
«Разве вы не знаете, что этот сыр вреден для здоровья?»
«Давно вышел из моды».
«Я бы не скормил это даже своей собаке».
Первый, кто назовет сорт сыра или не сможет придумать отговорку, проиграет.
Корпоративная игра «сырная лавка»
В корпоративной версии этой игры нужно найти причины не поддерживать идею, но при этом не отказываться от нее открыто. Есть три основных способа обороны.
1. Приоритеты:
– «Насколько это вписывается в мои приоритеты? От каких из них вы предлагаете мне отказаться ради вашей идеи?»
– «Этим нужно заняться до или после Х (который намного актуальнее и важнее)?»
2. Процесс:
– «Можно сделать это по-другому?» (лучше, быстрее, дешевле, с меньшим риском).
– «Как обеспечить успех?» (люди, бюджет, время, связь с приоритетами). Если перечислить длинный список требований к успеху, человеку захочется отказаться от идеи.
– «Почему бы нам сначала не провести полную оценку/тестирование, исключив тем самым всякий риск?». К тому времени, как вы проведете оценку, все переключатся на другое блестящее начинание.
3. Люди:
– «Для кого эта идея?» (связь с приоритетами). Если не для влиятельного спонсора, выразите сомнение в успехе идеи: предложите поискать спонсора получше, обычно это непосильная задача.
– «Кто должен этим заняться?» (не вы).
Лидеры знают, что «нет» – запрещенное слово в корпоративном мире.
Помимо «сырной лавки»
Лучшая тактика сопротивления – бездействие. Не спорьте и не сопротивляйтесь. Пусть другие примут огонь на себя. Участвуйте только в неизбежных битвах. Бездействие порождает врага, которого никто не может победить: застой. В компании столько всего происходит, что ни у кого не будет ни времени, ни сил, чтобы протолкнуть идею, которая вам не нравится. Если ее все же удастся протолкнуть, несмотря на ваше бездействие, у вас будет полно возможностей присоединиться к победителям, пока процесс будет потихоньку набирать обороты.
Лучшая тактика сопротивления – бездействие.
05. Принцип партнерства
Отношения в фирме – это настоящий бардак. Мы соперничаем и сотрудничаем со всеми своими коллегами. Все чаще корпоративная иерархия подвергается критике внутри компаний. За пределами компаний уже стало очевидно, что элите никто не доверяет и никто ее не уважает. Профессионализм и квалификация работников постоянно растут: они уже не готовы мириться с тем, что вынуждены подчиняться людям, которых считают намного менее компетентными, чем они сами.
Как же общаться с коллегами, с начальством и с подчиненными? Как лидерам, нам нужен совершенно новый подход. Если мыслить в рамках иерархии, мы скатимся до отношений родитель-ребенок, которые собственно и заложены в любой иерархии. Босс – это родитель, он либо поддерживает ребенка, либо жестоко обращается с ним, и указывает, что делать. Не удивительно, что менеджеров никто не любит.
Вместо отношений родитель-ребенок нужно наладить взаимодействие двух взрослых. В повседневной работе игнорируйте иерархию и относитесь к коллегам наверху, внизу и рядом с вами как к партнерам. Иерархия всплывает в важные моменты, такие как выплата зарплаты и повышение в должности. Но в повседневной работе можно общаться с коллегами как с партнерами. Относительно иерархии вы можете быть выше или ниже их, но это неважно: вам вместе нужно достичь конкретной цели и вы все привносите свои уникальные способности в общую работу. Сосредоточьтесь на способностях, а не власти.
Принцип партнерства применим на любых уровнях иерархической лестницы.
Как работать с начальством
Если вы поступаете и выглядите как неопытный новичок, именно так к вам и будут относиться. Перечислим классические симптомы:
• вы говорите слишком много и слишком быстро (или, наоборот, сидите словно воды в рот набрали);
• одеваетесь не по статусу;
• ерзаете и нервничаете;
• слишком спешите обозначить свою точку зрения, которую тщательно подготовили заранее, но которая абсолютно не актуальна, учитывая ход собрания или обсуждения.
Если хотите, чтобы к вам относились как к партнеру, нужно вести себя соответственно. Для этого придется изменить даже образ мыслей. Вы не младший сотрудник, мечтающий об аудиенции у своего гуру. У вас есть конкретная роль, сыграв которую, вы помажете гендиректору достичь его целей. Только вы можете внести свой вклад, так что находитесь здесь и сейчас по определенной причине. Если вы выбрали правильную стратегию, изменится и ваше поведение: ведь поведение – прямое следствие мышления. Как стоит себя вести:
• сохраняйте спокойствие и сосредоточенность;
• слушайте и будьте готовы подстроиться под то, что вы услышите;
• одевайтесь достойно;
• обдумайте, с какой целью вы идете на собрание и какой вклад можете внести.
Многое зависит от подготовки. Подготовиться к презентации легко: вы составляете текст, и общение в основном одностороннее. Готовиться к обсуждению намного сложнее. Дискуссия может развиваться совсем не так, как вы предполагали; вы должны понимать интересы и потребности всех присутствующих; вы должны грамотно отреагировать на любое развитие событий и все равно добиться нужного вам результата. И вам нужен план Б на тот случай, если план А не сработает. Но если вы хорошо подготовитесь, то будете чувствовать себя уверенно и выглядеть соответственно. Это верный путь к тому, чтобы стать партнером, а не младшим сотрудником.
Как работать с подчиненными
Думаю, всем понятно, почему люди не любят традиционное начальство. Перечислим классические симптомы:
• они говорят, но не слушают;
• указывают, а не задают вопросы;
• выражаются резко и грубо;
• полностью игнорируют персонал.
Если вы относитесь к членам своей команды как к партнерам, ваше мышление меняется. Вы видите, что каждый может внести свой вклад. Как лидер, подумайте, как добиться от них наилучших результатов. Каждый член команды обладает способностями, знаниями и информацией, которые полезны для общего дела. Они видят и слышат то, чего не видите и не слышите вы. Вам нужно все, что они могут дать. Точно так же им многое нужно от вас: ресурсы, направление, поддержка, советы. Обращайтесь с ними как с партнерами, и они проявят интерес и ответственность, а не слепое подчинение. Чтобы обращаться с членами команды как с партнерами, нужно делать противоположное тому, что делает традиционное начальство:
