Ситуация с начатыми и брошенными на разных стадиях реализации проектами более чем типична. Причины, на мой взгляд, таковы:
• наивность руководителей, не знающих законов природы;
• несоответствие уровня профессионального и личностного развития руководителя решаемой задаче, вследствие чего у первого лица компании просто не хватает энергии, авторитета и умения выстроить систему по внедрению замысла;
• лень и изнеженность руководителя. Часто такие оправдывают себя тем, что они — креативщики, а заниматься операционными задачами им скучно. Запустить что-либо в разы проще, чем сохранить и устойчиво развивать.
б) Возникновение порядка невозможно случайно или само по себе. За ним всегда стоят замысел, план, технология, реализация и наблюдение. Любая активность лидера, который стремится упорядочить компанию, опирается на устройство физического мира.
Благодаря такой точке зрения у нас появляется еще один навигационный инструмент управления — чистый образ результата, к которому мы стремимся сами и ведем своих сотрудников. Он описан тремя составля-ющими:
Красота + простота + экспериментальное подтверждение = Истина
Так выглядит идеальный результат любой деятельности и любого проекта, реализуемого в компании. Этот образ нужно использовать как единый стандарт качества для всех сотрудников, чтобы создать условия работы над решением сложных задач, количество которых в соответствии со вторым законом термодинамики будет только расти.
5. Для решения сложных задач пригодны только умные, свободные и самодостаточные люди.
Каким бы великим ни был руководитель, окружи он себя полностью зависимыми исполнителями, его не хватит для системного создания красивого, простого и работающего результата. Лидеру нужны сотрудники-единомышленники. Достаточно свободные и самодостаточные, чтобы брать на себя ответственность и проявлять активную позицию в таких областях, как вскрытие брака и сбоев в производственном процессе, творческий поиск новых решений; готовые идти на риск, заинтересованные в общем результате. Для того чтобы быть на голову выше конкурентов, нам нужны сознательные, творческие, воодушевленные сотрудники.
Правда, таким личностям комфортно работать только в специфических условиях. О том, как их создать, подробно поговорим в следующих главах.
6. Приступая к решению какой-либо задачи, мы каждый раз делаем выбор между двумя концептуальными подходами.
а) Легко в начале — трудно в конце.
б) Трудно в начале — легко в конце.
Люди в большинстве случаев склоняются к первому подходу, как в личной, так и в профессиональной жизни. Так происходит в соответствии с рассмотренной нами закономерностью № 4.
Однако для себя мы должны выбирать второй подход. Причина не только в том, что этому учит сказка «Три поросенка». Большинство личных и профессиональных неудач происходит потому, что в начале пути был сделан выбор в пользу поверхностного подхода по имени «авось».
Пример из нашего времени. В последние годы все чаще декларируется, что современное поколение не умеет анализировать информацию. Якобы все, на что оно способно, — это клиповое мышление, то есть восприятие картинок и видео, в которых за 5–15 минут раскрывается суть проблемы и предлагается решение. В соответствии с пропагандой, производители информации должны укладываться в этот стандарт, если хотят быть услышанными.
Подобное является яркой демонстрацией первого пути. Веря в посыл безальтернативного клипового мышления, в результате получим примитивных, ограниченных биороботов, неспособных самостоятельно мыслить и преодолевать длительные периоды неопределенности и хаоса, типичные для бизнеса, находить решение и создавать порядок. Для этого нужно терпение, а оно не совместимо с клиповым подходом к жизни.
7. Работать и на результат, и на отношения.
Это еще один фундаментальный постулат в науке управления. Он опровергает миф о том, что в бизнесе успешны те, кто ставит на первое место результат. Действительно, если фокусироваться на результате, то с большой вероятностью его получишь. Вопрос только, какой ценой. Люди, о которых говорят «ходят по головам», ориентированы именно на результат. Минус их подхода в том, что вокруг такого руководителя нет команды единомышленников, готовых пойти ради него на риск. Подобный лидер получит результат, выкрутив всем руки, но только один раз.
Фокус на отношениях тоже ошибочен. Чрезмерная опека и мягкость создают команду людей изнеженных, не готовых идти на подвиг, жертвовать комфортом и испытывать перегрузки. В результате этого управленческого подхода атмосфера в коллективе будет царить блестящая: все любят всех, стараются не беспокоить по пустякам и лишний раз не конфликтовать. Сила трения в таких коллективах настолько ничтожна, что движение в других направлениях, кроме как по наклонной вниз, уже невозможно. Через некоторое время ни клиентов, ни денег в компании не останется, а кормить свои семьи надо. Соберутся сотрудники вокруг руководителя, поплачут, что приходится расставаться с таким хорошим коллективом, и пойдут устраиваться в другие компании, где есть работа.
Остерегайтесь сотрудников, кичащихся исключительной ориентированностью на результат, и тех, для кого отношения на первом месте. И те, и другие имеют крайне узкий профиль применения, а значит, стоит измениться обстоятельствам — и они подведут. Только баланс между результатом и отношениями дает устойчивый, долговременный и удивительный эффект.
Изучая фундамент Власти, мы с вами прошли путь мудрости от поросят до термодинамики. В итоге мы получили очищенное от мифов и штампов представление о том, как функционирует наш мир. Ни эта, ни какая-либо другая книга не способны дать полную инструкцию для жизни и работы. Однако, зная принцип действия и основные законы, вы можете быть независимыми и самостоятельно находить ответы на свои вопросы и вопросы сотрудников. Вы можете снижать неопределенность и объединять вокруг себя людей, превращая хаос в порядок.
Теперь, после фундамента, мы готовы к изучению остальных архитектурных премудростей храма Власти.
Основные идеи Главы 2
1. Уровень привлекательности и функциональность, то есть способность решать определенные задачи, определяются несущей конструкцией, спрятанной за внешней оболочкой.
2. Без следования заложенному принципу сборки красивую в своей правильности фигуру не получить.
3. Выбирая путь «Быть», мы выбираем скрупулезный и тщательный подход.
4. Профессиональные требования, предъявляемые к руководителю, предполагают его способность начать действовать в обстоятельствах с 80 % неопределенности.
5. Работа компании или команды сотрудников как составляющей части компании требует постоянной подпитки энергией извне.
6. Мы живем в соответствии с объективными физическими законами, которые работают вне зависимости от нашего знания о них и нашего к ним отношения.
