Из предыдущей главы мы знаем, что красота — плод реализации чего-либо сложнодостижимого. Благополучие красиво своей гармоничностью. В нем соединено все, о чем можно мечтать. Это плодородная среда обитания для человека.
Благополучие способно вызывать у наблюдателя противоречивые эмоции: зависть, восхищение, удивление, но совершенно определенно ни для кого оно не останется незамеченным и будет притягивать к себе.
Истинная цель управления
Вы уже руководите людьми или только готовитесь занять управленческую позицию? В любом случае вы отвечаете себе на вопрос «Зачем?». Наиболее популярные доводы:
• деньги или большие деньги;
• интерес;
• свобода;
• почитание;
• передача наследства.
Все эти и другие представления являются псевдоцелями, имеющими под собой общую основу — первичность выгоды самого руководителя, эгоизм. Ложный образ цели ведет к целому вороху управленческих и личностных проблем в компании.
Во-первых, проявление эгоизма само по себе вызывает отторжение. Причина — в глубоко вшитой эволюционной программе. Индивидуалист в случае беды не окажет поддержку другим членам группы, чем уменьшит шансы на выживание всего вида. Особенно если он еще и обладает необходимыми ресурсами. Шансы на выживание уменьшаются с ростом числа думающих только о своих интересах.
С точки зрения эволюции быть одиночкой рискованно. Есть большая вероятность того, что из-за несчастного случая или болезни вся генетическая ветвь прекратит существование. Поэтому руководитель-эгоист воспринимается сотрудниками как угроза и источник нестабильности и, как следствие, первопричина стресса. Таким образом, складывается абсурдная ситуация. Вместо того чтобы вселять уверенность и желание следовать за собой, руководитель отвращает от себя окружение.
Во-вторых, какими бы красивыми словами ни жонглировал руководитель, его будут выдавать действия. Выступая с высоких трибун, руководители любят говорить об общих достижениях. В текущей же деятельности слова звучат совсем иначе: «это мои деньги», «я тут вас кормлю», «это мой бизнес». Стремясь к управлению ради больших денег, руководитель будет ревностно следить за тем, чтобы любые расходы были минимальными, но не станет ограничивать себя в личном потреблении, в стремлении приобрести автомобиль подороже и дом побогаче.
Как правило, подобный диссонанс объясняется необходимостью соответствовать уровню деловых партнеров. Якобы иначе не будет заказов. Но это не более чем прикрытие для реализации еще одной эгоистичной цели — добиться почитания. Непосредственного отношения к тому, чтобы повысить благополучие компании и сотрудников, руководитель не имеет. И выставляет себя крайне недалеким человеком, считая работников дураками, не понимающими, что на самом деле происходит.
Недалекий человек точно не может вызвать доверия. Именно поэтому руководители так часто жалуются на трудности с внедрением изменений. Да что там внедрение изменений, давайте говорить о совсем простых вещах: элементарные инструкции встречают жесткое сопротивление. Они исходят от человека, которому нельзя доверять.
В-третьих, руководитель, являясь ролевой моделью, хочет он того или нет, своими поступками, мыслями, эмоциями подает пример и формирует корпоративные обычаи. Они нигде не прописаны и даже могут ни разу не обсуждаться публично, но по ним живет вся компания. Если руководитель демонстрирует алчность, то она и будет характерной чертой компании.
Хорошо это или плохо? С одной стороны, прекрасно. Ведь еще один вбитый в наше сознание штамп гласит: бизнес создается для того, чтобы зарабатывать деньги. Следуя этому правилу, каждый на своем месте стремится заработать как можно больше. Мечта! К сожалению, через некоторое время выявляется побочный эффект. Клиенты начинают уходить, жалуясь на потребительское отношение со стороны сотрудников. С командой тоже что-то не то. Специалисты переходят к конкурентам, стоит тем предложить чуть больше. «Предатели!» — кричат покинутые руководители. Почему же предатели? Наоборот, последовательные люди. Была провозглашена цель — «большие деньги». Они остались верны цели, поэтому ушли к конкурентам. И неважно, за чем именно ушли — за прибавкой, славой или положением. Они следовали изначально провозглашенному курсу своего бывшего вождя.
Во всем, что касается последствий позиции руководителя о первичности личных интересов, проглядывает насмешка системы над теми, кто не обременяет себя трудом разобраться в законах управления и сути Власти. Система — объективная модель функционирования мира — похоже, издевается над невежественными и эгоистичными, пренебрегающими законами, демонстрируя им всю тщетность их действий.
Другой пример: человек чтит свою свободу. Он считает, что высокий статус руководителя даст ему возможность произвольно распоряжаться своим временем и ни от кого не зависеть. С этими мыслями он создает свою компанию или возглавляет существующую.
Начнем с того, что свобода и позиция руководителя — взаимоисключающие понятия. Ладить они могут только в наивном воображении. Тем не менее, предположим, что наш герой упорно воплощает в жизнь свою мечту. А значит, вместо того чтобы вникать в детали сутки напролет, он ограждает себя от всего, что сулит несвободу. Решения он принимает на основе поверхностного анализа, а если обстоятельства вынуждают встать на непопулярную позицию, то разбираться с последствиями оставляет вместо себя кого-то другого.
Сотрудники, не желая оставаться крайними, начинают поступать так же, стараясь максимально разгрузить себя. В такой компании успешными будут считаться те, у кого получается не напрягаться. В результате все работают на свою независимость. Как следствие, проблемы нарастают снежным комом, потому что их созданием теперь занимается вся компания. Руководитель становится жертвой свободы других.
Еще через некоторое время руководитель встанет перед выбором: закрыть пораженную проблемную фирму или лечить ее, чтобы спасти. Какой бы вариант он ни выбрал, ему придется лишиться свободы и независимости. В первом случае нужно начинать все сначала, засучить рукава и пахать, во втором — заниматься тем, от чего старался убежать, и вновь засучить рукава, забыв про свободу. В этом ирония.
Основная функция управления — достигать результата за счет объединения и сплочения. Если человек — эгоист, но сам по себе, то как он будет строить свою жизнь, касается только его. Совсем другое дело, если он решает стать руководителем. В этом случае появляется профессиональное требование следовать идеологии руководства в соответствии с законами этого жанра.
Представьте, что некто приобрел страшно дорогой и красивый выходной костюм, о котором мечтал. Конечно, сразу ощутил желание похвастаться. Чтобы все увидели его гордость, он направился в бассейн, где проходили соревнования по плаванию. Там он в своем торжественном наряде встал на тумбу среди пловцов и принял участие в заплыве. Такое поведение не только неадекватно, но еще и негативно отразится на результатах, ведь костюм мешает плыть, сковывая движения чудака.
