• Доступность информации
Бесспорно, владеющий информацией управляет миром. Сотни поколений правителей строили свое доминирование на нераспространении информации. До недавних пор сохранялся статус-кво относительно небольших групп элит. Благодаря доступу к первоисточникам и информационному доминированию они имели возможность управлять толпой. Нынче информация утратила свою элитарность. Получить практически любую книгу можно, не вставая с дивана и скачав ее из Сети. Цена знаний падает прямо пропорционально росту числа дистанционных школ и курсов. Аргумент, что онлайн-преподаватели занимаются по большей части профанацией, скорее всего, достоверен. Вера в избранность владеющих информацией разрушена до основания.
• Падение авторитета Власти
Усугубляет доступность информации и то, что под властным бастионом рухнула опора веры в элитарность. Миф об исключительности руководителя был, с одной стороны, смыт информационным цунами. С другой, невежество управленцев, их лень, жадность, нежелание напрягаться, чтобы создавать хотя бы иллюзию своих уникальных способностей, основательно подорвали авторитет Власти. Нынешний руководитель не может рассчитывать на искреннее уважение только потому, что занимает более высокую должность.
• Огромный выбор работодателей
Падение авторитета руководителя осложняется огромным выбором работодателей для сотрудника. Хозяин или руководитель больше не штучный товар. Он не ценен. За него не надо держаться. В любой момент можно его поменять и с высокой вероятностью найти более удобного. Дальше — больше: современная экономическая пропаганда навязывает образ успешного работника, меняющего место работы раз в полтора года! В этой системе координат точкой отсчета больше не является компания во главе с ее кормчим. Центр — это эго сотрудника и его карьера, которую уже неловко делать с одним руководителем.
• Завышенные ожидания
Неустойчивость положения руководителя умножается на завышенные ожидания сотрудников. Если вы уже были руководителем и искали себе сотрудников, то наверняка удивлялись искренней уверенности выпускников вуза в их самоценности. Их зарплата, как обещали преподаватели, должна быть такой, какую у вас получает специалист, проработавший несколько лет и разбирающийся в своем деле. Помимо нереальной картины заработной платы, они верят в то, что руководитель должен внимательно выслушивать все их предложения. Если предложение не встречено аплодисментами, такое отношение трактуется как недалекость менеджмента. Как следствие, теряется интерес к работе. И если бы подобное касалось только новичков, то не являлось бы системной проблемой. В том или ином виде тенденция на завышенные ожидания есть во всех группах сотрудников.
• Гедонизм
[12]
Является естественным следствием крена ожиданий и проявляется в стремлении получать от жизни удовольствия. В этой картине реальности пахать в закрытом офисе «на дядю», который ничем не отличается от меня, знает столько же, сколько и я, а может, еще меньше, не доставляет радости. Напомню, что со всех сторон нас призывают наслаждаться жизнью, называя тех, кто ее прожигает, успешными и образцовыми моделями для подражания. Как убедить сотрудников с такими промытыми мозгами работать? Может, больше платить? К сожалению, нет. Даже если вы платите много больше, чем все вокруг, это еще не значит, что в ответ вы получите преданность и адекватные оплате усилия. Как сам гедонизм является концепцией, нарушающей естественные законы, так и его приверженцы имеют извращенную логику. В соответствии с ней обеспечить высокий уровень заработной платы — это священная обязанность руководителя, а вот работать не жалея живота своего уже противоречит установке получать от жизни только удовольствия. Очевидно, что при наличии здравого смысла в голове человек смекнет, что состояние счастья посещает периодически, а пахота и пот — доминируют. Это нормально. Это и есть здоровая и счастливая жизнь.
• Свобода передвижения
Довершает общую картину новой реальности, которой руководитель должен успешно управлять, отмена рабства в широком понимании. Теперешним вожакам остается только мечтать о былых временах, когда безальтернативность выбора правителя удерживала его подданных от миграции. Свобода передвижения, а другими словами, простота увольнения, в наше время беспрецедентна. Образованного и квалифицированного человека, обладающего бесценными качествами — активностью и ответственностью, ничто не держит даже в границах страны. Ситуация настолько остра, что многие отрасли испытывают колоссальные проблемы из-за оттока лучших профессионалов за границу, как, например, происходит с пилотами гражданской авиации, разлетающимися прочь — кто в ОАЭ, а кто в Китай.
Продолжать настаивать на необходимости ездить на лошадях, когда автомобиль давно и бесповоротно изменил уклад жизни, мягко говоря, означает предавать все усилия эволюции. Да, лошадь — это классика, это работает. Это транспортное средство и в наше время справляется с задачей перемещения седока из точки А в точку Б. Однако, когда вам надо попасть в другой город, вы берете автомобиль или садитесь в самолет, а не на лошадь, чем демонстрируете свою адекватность. Соответствие объективным условиям позволяет вам быть результативным.
В ремесле управления у вас есть тот же выбор: измениться и применять новые технологии и инструменты, соразмерные окружающей реальности, или держаться за старую, проверенную классику.
Власть больше не может восприниматься как инструмент подавления или навязывания воли. Остается все меньше тех, кого можно подавить и кому можно что-то навязать, оставаясь при этом лидером на рынке.
Для универсальной и современной цели — достижения благополучия — нужен соответствующий по масштабу инструмент. Нам нужна такая Власть, которой по силе реализовать наши амбициозные и новаторские желания. Мы нуждаемся в новом определении и созидательном имидже Власти.
Во-первых, формулировка должна быть краткой.
Во-вторых, она должна быть инструментальной, то есть передавать технологию воплощения так, чтобы из определения было понятно, что именно нужно делать.
В-третьих, определение должно задавать требования к эталонному образу Власти как явлению позитивному и человечному.
Власть — это инструмент создания и удержания баланса.
Основные идеи Главы 3
1. Благополучие является универсальной платформой, способной объединить разнообразные мировоззренческие позиции, быть привлекательной и описать цель работы руководителя.
2. Благополучие — это совокупность пяти факторов: положительных эмоций, смысла, вовлеченности, отношений с другими людьми, достижений.
