На первоначальном этапе ученый выявил четыре параметра, характеризующих культурные отличия: Дистанция Власти, Индивидуализм, Мужественность, Избегание неопределенности. В результате дальнейших исследований эту модель дополнили Долгосрочная ориентация и Сдержанность.
Знание всех шести культурных параметров необходимо для профессионального и здравого, свободного от мифов и киношных клише подхода к управлению компанией. Я же сосредоточусь на самом важном из них — Дистанции Власти.
Она характеризует свойство членов организации или социальных групп, таких как, например, семья, мириться с неравномерным распределением Власти и даже ожидать его, а также принимать и поддерживать неравенство в правах, обязанностях, доходе, отношениях.
Числовой показатель, измеряющий Дистанцию Власти, называется Индексом Дистанции Власти (ИДВ). Чем он выше, тем больше дисбаланс в правах и привилегиях между людьми, занимающими высшие и низшие позиции. В статье, опубликованной в 2011 году, Хофстеде приводит характерные отличия национальных культур с высоким (В) и низким (Н) ИДВ
[26].
1. Добро и зло
• (В) ИДВ: обладающий Властью представляет собой основу общества, единолично решая, что есть добро и зло. Властвующий вправе самостоятельно менять представление о том, что такое хорошо и плохо.
• (Н) ИДВ: добро и зло предшествуют Власти, которая действует на основе и с учетом представления о хорошем и плохом, прилагая все усилия для увеличения добра и ослабления зла.
2. Родители
• (В) ИНД: детей учат послушанию родителям.
• (Н) ИДВ: родители относятся к детям как к равным.
3. Отношение к старшему поколению
• (В) ИНД: культивируется уважение и трепетное отношение.
• (Н) ИДВ: молодое поколение не испытывает перед старшим ни страха, ни особого трепета.
4. Образование
• (В) ИНД: образование нацелено на преподавателя.
• (Н) ИДВ: образование нацелено на ученика.
5. Организационная иерархия
• (В) ИНД: заложено природное неравенство членов организации.
• (Н) ИДВ: неравенство воспринимается как необходимость для удобства функционирования.
6. Указание
• (В) ИНД: подчиненные ожидают указаний, что нужно сделать.
• (Н) ИДВ: подчиненные ожидают, что с ними будут советоваться.
7. Доходы
• (В) ИНД: распределение доходов в значительной степени неравномерно, существует большой разрыв между самой маленькой и самой высокой заработной платой.
• (Н) ИДВ: доходы распределяются равномерно.
Австрия считается страной с самым низким ИДВ, а Малайзия — с самым высоким: их показатели 11 и 104 соответственно
[27]. Россия с индексом 93
[28] расположилась между Мексикой и Филиппинами. Такой показатель ИДВ является одним из самых высоких и говорит о значительной степени неравенства, принимаемого и одобряемого как теми, кто занимает руководящие позиции, так и теми, кто выполняет их распоряжения. Кроме того, он демонстрирует завышенную роль статуса в нашей культуре.
Например, стремление купить для своей машины «красивые» номера, отвалив за набор букв и цифр крупную сумму, поймет лишь тот, кто воспитан в традициях преклонения перед статусом. Тому, кто привык судить о человеке по его достижениям и пользе для других, искренне непонятен объем усилий и средств, затраченных на получение абсолютно условного сигнала о своем положении. Но многим подобные мотивы близки, что в том числе предупреждает о доминирующей в нашем поведении примитивной лимбической системе мозга.
Желание увеличить дистанцию между собой и другими, повысив свой статус, принимает абсурдные формы. Несколько лет назад, посещая Ростов-на-Дону с выступлением, я узнал, что в городе есть целый район с главной улицей, по которой нельзя ездить простым гражданам. Доступ в закрытую зону был только у высоких чиновников и их приближенных. Оговорюсь, что с тех пор произошли позитивные изменения и многолетний запрет недавно был отменен.
Большая Дистанция Власти является архаичной формой социальных отношений и служит источником уродливых проявлений во взаимоотношениях между людьми. Один из многих эксцессов, красноречиво демонстрирующих то, что я имею в виду, произошел в российской государственной компании, занимающейся разработкой недр и включенной в список стратегических предприятий. Первый заместитель генерального директора этой организации был отстранен от должности после того, как в 2019 году в Интернет попало видео, где он, нецензурно выражаясь, похвалялся безграничным господством над сотрудниками компании
[29].
Пожалуй, это лучшее свидетельство того, как культура с большой Дистанцией Власти извращает представление индивида о себе, в итоге лишая его человеческого облика.
Страшно себе представить, сколько еще таких начальников по всей стране, просто ведущих себя на публике более осторожно, продолжают «насиловать» тех, кого считают ниже себя по статусу.
Так как в начале книги я взял на себя обязательство провести объективное исследование феномена Власти, то должен быть беспристрастным. А значит, я обязан познакомить вас как с отрицательными проявлениями Дистанции Власти, так и с положительными. Такие, конечно, тоже есть.
С точки зрения экономии усилий, которые руководитель тратит на обоснование своих решений, высокий ИДВ может приносить следующий положительный эффект:
• Высокая степень управляемости организации
Является естественным следствием жесткой вертикали, четкой иерархии и безусловного подчинения нижестоящего вышестоящему. Все принимают правило безоговорочного подчинения сотруднику, обладающему более высоким статусом. Кроме того, на высокую исполнительскую дисциплину влияет страх наказания за невыполненное распоряжение.
Подчиненный не только ощущает, что полностью находится в руках начальника: он еще и прекрасно понимает, что начальник обладает неограниченными карательными ресурсами. Успевший хоть немного проработать в такой организации уже мог наблюдать за процедурой наказания провинившегося. Как правило, экзекуция происходит в крайне неуважительной манере с фокусом не столько на допущенную ошибку, сколько на уничтожение личности.
