Наибольший выигрыш от беспрецедентно высокой степени управляемости организация получает в кризисной ситуации. Когда нет времени на долгие размышления и выработку общей позиции, способность компании мобилизоваться и действовать как единый организм неоценима.
Однако, даже с учетом всего вышесказанного, высокое качество исполнения приказа не гарантировано. Быть уверенным в стопроцентном выполнении своего распоряжения начальник может только в том случае, если организовал систему тотального контроля. Как правило, создать такую систему, работающую на постоянной основе, невероятно сложно.
Историческая справка: накануне Великой Отечественной войны в войска были отправлены две директивы: 10–12 июня — всем западным округам скрытно ночью стянуть к границе десятки воинских соединений, и вечером 21 июня — перевести все части в боевое положение. Несмотря на жесткий кулак Сталина, в котором, как считается, он держал всю страну, только два рода войск соответствующим образом подготовились к нападению на СССР — это пограничные войска, подчинявшиеся Л. Берии, и флот под командованием адмирала Н. Кузнецова. Адмирал сразу после совещания у Сталина лично обзвонил все объединения, начиная с Балтийского и заканчивая Черноморским. Его инициатива сохранила драгоценное время, требуемое на доставление приказа по внутривойсковым системам связи.
Руководство западных военных округов проигнорировало директиву наркомата обороны. В результате в первые часы войны были уничтожены тысячи советских самолетов, которые так и не успели подняться в воздух. Они даже не были рассредоточены, что могло затруднить их бомбардировку. Вместо этого боевая авиация представила собой идеальную скученную мишень.
• Облегченные требования к профессионализму и личностной зрелости руководителя
Чем больше Дистанция Власти, тем проще решается проблема с подбором претендентов на руководящие позиции. Мы склонны верить в то, что человек, занимающий более высокий пост, и мудр, и умен — это заложено в нас природой. С одной стороны, подобная иллюзия позволяет занимать руководящие посты людям, неспособным управлять даже собой, а с другой — смягчает раздражение исполнителя от поступающих «сверху», порой нелепых распоряжений. У него теплится вера в то, что глубокий смысл указаний станет понятен со временем.
Вера эта подкрепляется отсутствием у подчиненного реальной возможности вступить с начальником в диалог для разъяснения абсурдного или непонятного требования. Иначе исполнитель выяснил бы, что начальник не разбирается в вопросе. Не удержавшись, он рассказал бы об этом коллегам, подрывая силу Власти. Исключая прямое взаимодействие и возвеличивая роль статуса, мы получаем возможность сэкономить на издержках, связанных с уровнем компетентности руководителя.
Высокий ИДВ создает благоприятную среду для назначения на ключевые посты родственников и знакомых вне зависимости от их профессиональной подготовки и компетентности. Главным управленческим инструментом в подобных компаниях будет высокая должность, сигнализирующая о близости к «телу», а не глубокое знание предмета и опыт.
Такая управленческая модель может с успехом проработать продолжительное время. Проблемы начнут расти вместе с конкуренцией и, как следствие, неизбежными изменениями в отрасли, ростом требовательности клиентов и сотрудников.
Для того чтобы адекватно реагировать на возникшую проблему, не нужен статус. Только практический опыт и знания, наработанные в боевых условиях, станут нашими союзниками в момент, когда нарушается баланс и все начинает обваливаться, что происходит неминуемо и периодически в любой компании.
В этот момент, как правило, и находится сотрудник, который примерит на себя роль невинного младенца и, возмутившись очевидной слабостью Власти, первым воскликнет: «А король-то голый!»
[30]
• Статусная рента
В организациях с высоким ИДВ существует объективная закономерность: значимость сотрудника растет с повышением его статуса. Такая зависимость называется статусной рентой — из-за того, что зарплата человека и получаемые им привилегии зависят не столько от его знаний и приносимой пользы, сколько от обладания статусом. В подобной среде на первое место выходит умение выстроить хорошие отношения с руководством, а не профессиональный багаж успешных проектов и благополучно разрешенных коллизий.
Работа в таких отношениях очень комфортна. Во-первых, карьерный, а значит, и материальный рост будет происходить автоматически. Как только покровительствующий начальник сам пойдет на повышение, он повысит статус верного приближенного. Во-вторых, в случае неудовлетворительно выполненной работы тебя прикроют, «замаскировав» негативные последствия для компании.
Задача сделать карьеру упрощается. Нужно сконцентрировать усилия лишь на одном направлении, связанном с пониманием тонкостей души своего начальника.
• Позитивные эмоции от услаждения самолюбия
В среде с высоким ИДВ естественным образом возникают отношения, в которых нижестоящие работники искренне стараются подыграть начальнику, подчеркивая и неправдоподобно преувеличивая его достоинства, а порой просто выдумывая несуществующие.
Приятно ли это? Крайне! Любые дифирамбы в адрес нашей личности вызывают в организме синтез химических веществ, при поступлении которых в мозг мы испытываем удовольствие, в том числе и физическое.
Так как в повседневной жизни, переполненной рутиной, действительно очень трудно находить поводы для позитива, то, поддерживая между собой и подчиненными дистанцию, начальник всегда может получить необходимую порцию безусловного признания и эмоциональных поглаживаний.
Для первого лица постепенно создается параллельная реальность, идеальный мир одного из трех гигантских слонов лимбической системы мозга — безграничное доминирование, находиться в котором сплошное удовольствие, а расставаться с ним страшно и больно.
Поскольку любая чрезмерность по своей природе не что иное, как нарушение баланса, она всегда приводит к проблемам. Время познакомиться с перечнем закономерных управленческих болезней в среде с высоким ИДВ.
1. Дефицит гибкости
Те из читателей, кто когда-либо ездил на «заряженных» автомобилях, поражающих своей динамикой, оборотами и способностью входить в поворот на сумасшедшей скорости так спокойно и предсказуемо, будто движутся по рельсам, согласятся со мной, а те, кто планирует в будущем покататься за рулем спорткара, вспомнят эти строки, ощутив характерную черту всех машин этого класса. Они жесткие. Очень. Благодаря жесткости подвески такие автомобили имеют бесподобную управляемость, за которую водитель расплачивается комфортом. Любая неровность дороги или небольшой камушек, попавший под колесо, отдаются в позвоночнике водителя так, что он может живо представить себя на месте принцессы, измученной бессонницей от маленькой горошины в постели
[31].
