• оптимизм — способность человека в негативной ситуации вести с собой рассудочный внутренний диалог, тем самым минимизируя деструктивные панические импульсы;
• пластичность — умение быть разным в зависимости от ситуации. Пластичный человек обязан научиться действовать по всему спектру: от жесткого и принципиального подхода до либерального, от эмоционального состояния до холодного и рассудочного, от медлительности в принятии решений до молниеносных действий.
3. Смысл
Стоит за достижением любого уровня. Чем более важным смыслом человек наделяет свои действия, тем на большее он способен. В зависимости от того, какой ответ человек дает сам себе на вопрос «зачем», он будет проявлять больше или меньше воли, желания и интереса к выполняемой работе. Как следствие, и результат будет или посредственным, или великолепным.
Правильный смысл приводит человека к правильным действиям, а они в свою очередь ведут к правильному результату.
4. Своевременность
Это культура ощущать течение времени и согласовывать свою деятельность с работой других. Время является инструментом синхронизации усилий разных людей в одной точке. Благодаря этому менеджмент компании может упорядочить взаимоотношения всех подразделений. Еще один положительный эффект такой работы — это снижение хаоса, а значит, стресса.
Без культуры пунктуальности невозможно реализовать следующий принцип управления.
5. Достижения
Важная составляющая Позитивного Управления: опыт достижений позволяет человеку верить в наличие у него ресурсов и способностей для решения проблем любого уровня. Каждому из нас нужен опыт успеха, чтобы, оказавшись перед лицом испытаний, мы подбодрили себя словами: «Я могу». И это не пустая бравада, а картины прошлых успешных решений, когда ситуация также казалась безвыходной.
В этом принципе заложено требование закреплять любой прогресс и успехи, празднуя их. Нужно научиться переживать всю полноту удовольствия даже от выполнения простой задачи.
6. Осознанность
Способность в любых обстоятельствах, пусть даже самых никчемных, находить пользу для себя и знания, которые можно использовать себе во благо. Например, сидя на скучном совещании, один может просто коротать время, мечтая о скорой поездке на море. Другой же, сидя на той же встрече, будет искать решение, что нужно изменить, чтобы обсуждение вовлекало участников в работу. В следующий раз, когда он станет организатором коллективного обсуждения, он проверит свою гипотезу.
Каждый момент жизни используется с пользой и не теряется.
7. Сбалансированность
Здоровье физическое и ментальное — основа полноценной и активной жизни. Работа, заполняя собой значительную часть жизни, положительно или негативно влияет на дееспособность человека.
Компания в своей стратегии обеспечивает возможность вести сбалансированную жизнь, оставляя время на отдых, восстановление, правильное питание, необходимые физические нагрузки для поддержания тела в тонусе. Корпоративная культура организации должна прививать своим сотрудникам ценность умеренности и скромности в образе жизни, не только уберегая их от чрезмерности, но и работая на уменьшение Дистанции Власти в компании.
8. Гибкость
Для того чтобы выдерживать перегрузки, любой физический предмет, как и компания, должен обладать гибкостью. В организациях она создается за счет установления внешних границ, которые принципиально не могут быть нарушены. Например, голодающая и замерзающая русская армия в Альпах не отняла у местных жителей и гвоздя. Даже в тяжелейших обстоятельствах граница высокой морали и достоинства не была нарушена. Компания создает границы с помощью системы корпоративных ценностей и смысла. В их рамках есть свобода действий и возможность, проявляя гибкость, действовать адекватно моменту.
9. Сопричастность
В каждом человеке есть фундаментальная потребность ощущать себя частью чего-то большого и значимого. По этой причине мы любим бренды, готовы выставлять их напоказ, носить их логотипы на одежде. Патриотизм, клубы приверженцев какой-либо марки, болельщики спортивной команды — все это проявление желания человека гордиться собой как сделавшим правильный выбор. Задача компании — создать чувство приверженности сотрудников к чему-то очень ценному, что вызывает гордость.
10. Компетентность
Постоянное самосовершенствование, оттачивание навыков, расширение кругозора — вот что отличает профессионала от любителя. Благодаря практическому и теоретическому опыту первый способен добиться поставленной цели. Его достижения не случайны. Все дело в приобретенной привычке видеть в массиве информации детали, незаметные для остальных.
11. Автономия
Принцип, формирующий навык, который призван уравновешивать выученную беспомощность и связанные с ней сомнения в своих способностях и ресурсах. Автономия — это способность действовать самостоятельно. Оказавшись без поддержки в новых для себя обстоятельствах, человек со сформированным навыком действовать автономно не отступает. Обнаружив недостаток информации, он не останавливается, а продолжает ликвидировать пробелы, дополняя картину до необходимой законченности, чтобы действовать.
В решимости одержать очередную победу человек опирается на опыт прошлых достижений, где, прежде чем добиться успеха, находился точно в таком же затруднении, как и сейчас. Ничего необычного. Он полагается на свою способность замечать важные детали и предвидеть правильные ходы. Он испытывает воодушевление, осознавая себя частью большой и легендарной команды, которая в данный момент зависит от него. Он не чувствует себя стесненным ограничениями, не теряется от незнания границ своих полномочий, поэтому смело делает шаг вперед. Так как он не изнежен, его ум и тело в отличной форме, он обладает достаточными ментальным и физическим ресурсом, чтобы форсировать свою энергию. Работая со страстью, он следит за временем и укладывается в срок.
Все это стало возможным, потому что за каждым из его действий стоит высокий смысл, который направляет и не дает пасть духом.
Так работает Позитивное Управление. Так работает Матрица Власти.
Основные идеи Главы 8
1. Александр Васильевич Суворов настолько обогнал время своими подходами в управлении, так восхитил весь мир, что стал единственным иностранным военным, чей памятник швейцарские власти согласились установить у себя в стране.
2. Концепция Позитивного Управления включает пять элементов: Смысл, Достижения, Общение с другими людьми, Вовлеченность и Позитивные эмоции.
3. «Выученная беспомощность» формируется вследствие полученного житейского опыта и во время текущей работы.
4. Пессимизм — это следствие чувства беспомощности.
5. К главным причинам формирования выученной беспомощности относятся два фактора: Неконтролируемый стресс и Социальное давление.
