Не многие лидеры компаний осознают необходимость радикального переосмысления корпоративной философии, которого требует следование принципам индивидуального обучения. Кадзуо Инамори, основатель и президент корпорации Kyocera (мирового лидера в области производства высокотехнологичных тонкокерамических изделий и электронных компонентов), занимавший этот пост до выхода на пенсию в 1995 году, сказал:
Идет ли речь об исследованиях и развитии, управлении компанией или о любом другом аспекте ведения бизнеса, главной действующей силой являются люди. А каждый человек обладает собственной волей и разумом. Если сами сотрудники недостаточно мотивированы, чтобы стремиться к целям роста и технологического развития… то не будет никакого роста, увеличения производительности или технологического развития
[63].
Инамори убежден, что для раскрытия личного потенциала сотрудников требуется новое понимание «подсознательной деятельности», «силы воли» и «движения сердца в виде искреннего желания служить миру». Он учил, что сотрудники его корпорации должны вглядываться в себя в неизменном стремлении к самосовершенствованию и следованию корпоративному девизу: «Уважай небеса, люби людей» (Respect Heaven and Love People). Свою задачу как руководителя он видел в том, чтобы начать с «обеспечения материальных и духовных благ» своим сотрудникам.
На другой половине земного шара в другой отрасли Билл О’Брайан, бывший президент страховой компании Hanover Insurance, добившейся устойчивого и долгосрочного успеха, стремился к формированию
…организационных моделей, более соответствующих человеческой природе. Традиционная иерархическая структура компании не рассчитана на удовлетворение высших потребностей человека — в самоуважении и самоактуализации. Брожение в управлении будет продолжаться, пока компании не начнут удовлетворять эти потребности, свойственные всем сотрудникам.
Как и Инамори, О’Брайан утверждал, что руководители должны пересмотреть свой подход к работе. Им следует отказаться от «устаревшей догмы планирования, организации и контроля» и осознать «свою почти священную ответственность за жизни стольких людей». Главная задача руководителя — «обеспечить для людей условия вести максимально насыщенную жизнь».
Если подобный подход кажется вам чрезмерно романтичным для бизнеса, то позвольте напомнить, что корпорация Куосеrа начинала как обычный стартап, а через сорок пять лет ее годовой объем продаж достиг $9 млрд, при этом она почти не привлекала заемных средств, а уровню прибыли часто могли позавидовать даже японские фирмы. В 1969 году, когда предшественник О’Брайана Джек Адам начал формировать в Hanover Insurance корпоративную культуру на основе ключевого набора ценностей и веры в людей, компания замыкала список фирм в области страхования имущественных интересов. Когда в 1990 году О’Брайан оставил свой пост, корпорация прочно заняла место в верхних 25% фирм своей отрасли по показателю прибыли, а перед этим на протяжении десяти лет темпы ее роста на 50% обгоняли отрасль в целом
[64].
Генри Форд, человек, наделенный выдающимися предпринимательскими качествами и проницательностью, отмечал:
По моему мнению, мельчайшие неделимые элементы реальности разумны и могут быть использованы человеческим духом, если только мы решимся протянуть руку и обратиться к их помощи. Наше суетливое тело и беспокойный разум находятся в постоянном движении. Мы слишком нетерпеливы и не можем дождаться результата… Что нам нужно на самом деле… так это укрепить душу невидимой силой, ожидающей, чтобы мы к ней прибегли… Я знаю, что есть источники духовной силы, от которых мы, люди, бездумно себя отрезали… Я верю, что придет день, когда мы сможем достаточно узнать об источнике силы и царстве духа, чтобы самим что-то создать… Я твердо верю, что когда-то человечество было гораздо мудрее в духовных вопросах, чем мы сегодня. Они точно знали то, во что мы сегодня можем только верить
[65].
«Личным совершенствованием» мы называем дисциплину персонального роста и обучения. Люди, достигшие высокого уровня личного совершенствования, непрерывно расширяют свою возможность создавать желаемые результаты. Из их стремления к постоянному обучению возникает дух обучающейся компании.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
Личное совершенствование не ограничивается рамками профессиональных компетенций и навыков, хотя и основано на них. Оно выходит за рамки духовной открытости, хотя и требует духовного роста, и означает, что человек относится к жизни как к творческому процессу и сам создает свою жизнь, а не просто реагирует на происходящие события. Как сказал мой давнишний коллега Роберт Фриц:
Почти каждая культура за время своего существования создала искусство, музыку, танец, архитектуру, поэзию, прозу, гончарное дело и скульптуру. Желание творить не ограничено рамками убеждений, национальности, религии, образования или эпохи. Стремление к творчеству есть в каждом из нас… Оно не ограничено сферой искусств, а пронизывает всю нашу жизнь, от самых повседневных ее аспектов до самых глубоких
[66].
Если рассматривать личное совершенствование как дисциплину, то есть деятельность, которую мы интегрируем в свою жизнь, она складывается из двух аспектов. Во-первых, нужно постоянно отдавать себе отчет в том, что для вас важно. Часто на решение возникающих проблем мы тратим так много времени, что забываем, зачем в принципе ступили на этот путь. В итоге у нас формируется весьма смутное или даже неверное понимание, что для нас действительно важно.
Во-вторых, необходимо непрерывно учиться более объективному восприятию реальности. Наверно, каждый из нас может вспомнить о людях, вовлеченных в непродуктивные отношения и «застрявших» в них, потому что они продолжают притворяться, что всё в порядке. Или примеры деловых встреч, где каждый повторяет: «Мы действуем в соответствии с планом», хотя при внимательном взгляде очевидно обратное. Двигаясь в направлении желаемой цели, важно знать, в какой точке пути вы находитесь в данный момент.
Сопоставление видения (чего мы хотим) и четкой картины реальности (где мы находимся относительно желаемого) формирует так называемое «созидательное напряжение» — стремление добиться совмещения двух этих представлений, вызванное естественным свойством искать пути избавления от напряжения. Суть личного совершенствования в изучении того, как создавать и поддерживать в жизни созидательное напряжение.
