В данном контексте «обучение» означает не получение новой информации, а расширение возможности создавать желаемые результаты. Этот процесс продолжается всю жизнь. Невозможно говорить об обучающейся компании, если на каждом уровне компании нет сотрудников, осознанно практикующих этот процесс.
В английском языке термин «совершенствование» (mastery) несет дополнительную коннотацию — приобретение влияния над людьми или вещами. При этом он также означает особый уровень профессионализма. Когда мы говорим о мастерстве человека, владеющего каким-то ремеслом, это означает, что благодаря своим умениям и навыкам он в состоянии создать продукт высочайшего качества. Точно так же личное совершенствование означает особый уровень мастерства во всех аспектах жизни, личных или профессиональных.
Люди, достигшие высокого уровня личного совершенствования, имеют общие черты. У них есть особое понимание собственной цели, на основе которого сформировано их видение. Для такого человека видение — это скорее призвание, чем просто красивая идея. В текущей реальности они видят возможности, а не препятствия. Они научились работать с силами, вызывающими изменения, и обращать их себе во благо, а не сопротивляться их действию. Они всегда стараются проникнуть в суть событий и явлений, чтобы иметь более объективное представление о текущей реальности, и ощущают свою связь с другими людьми и с самим собой. При этом не отказываются от собственной индивидуальности. Они воспринимают себя как часть более крупного созидательного процесса, на который могут оказывать влияние, но не могут полностью контролировать.
Люди, продвинувшиеся на пути личного совершенствования, живут в режиме непрерывного обучения. Для них нет «конечного пункта назначения», в который они должны прибыть. Термин «личное совершенствование» может восприниматься как нечто завершенное, не терпящее полутонов. Однако это не качество, которым можно обладать, а скорее процесс, который продолжается всю жизнь. Такие люди остро осознают собственное невежество, некомпетентность и области роста. При этом они отличаются непоколебимой уверенностью в себе. Парадокс? Только для тех, кто не понимает, что «сам путь и есть награда».
Билл О’Брайан называл «высшим уровнем зрелости» приверженность глубоким ценностям, следование глобальной цели, открытость, проявление свободной воли и постоянное стремление к объективному восприятию реальности. По его убеждению, такие люди способны к отложенному вознаграждению, что делает их способными добиваться таких целей, на которые остальные не могут замахнуться, даже когда думают о «влиянии их выбора на последующие поколения». О’Брайан буквально предвосхитил интерес к концепции «эмоционального интеллекта», которой все увлеклись десятилетие спустя, когда указывал, что современное общество мало стремится к развитию человека как личности:
Какова бы ни была причина, мы не стремимся к эмоциональному развитию в той же мере, в какой преследуем цели физического и интеллектуального развития. Это чрезвычайно прискорбно, так как полноценное эмоциональное развитие наиболее эффективным образом способно повлиять на полную реализацию потенциала человека
[67].
«ПОЧЕМУ МЫ К ЭТОМУ СТРЕМИМСЯ»
О’Брайан пишет также о том, что «полноценное развитие сотрудников является ключевым фактором для достижения целей развития компании». Вопреки распространенному когда-то мнению, что моральные принципы человека, ведущего бизнес, могут быть ниже, чем в других сферах жизни, «мы считаем, что нет глобального противоречия между высокими этическими принципами и достижением финансового успеха. Мы убеждены, что они отлично сочетаются, что в долгосрочной перспективе чем выше будет наша моральная планка, тем большего экономического успеха мы добьемся».
О’Брайан по-своему логически обосновал, почему компании следует поддерживать рост и развитие сотрудников. Люди с высоким уровнем личного совершенствования более лояльны к компании. Они чаще проявляют инициативу, более широко и глубоко понимают сферу своей профессиональной ответственности, быстрее учатся. Принимая во внимание все перечисленные причины, многие компании поддерживают и активно развивают сотрудников, так как понимают, что это служит повышению эффективности компании.
О’Брайан приводит ещё одну причину, по которой следует стремиться к личному совершенствованию, которую мы считаем важным дополнением:
ещё одна, в равной степени важная причина, заключается в том влиянии, которое процесс личного развития оказывает на индивидуальный уровень счастья. Искать удовлетворение только в том, что не касается работы, и игнорировать, что мы проводим значительную часть жизни работая, означает ограничивать нашу способность быть счастливыми и окружить себя людьми
[68].
Иными словами, почему мы стремимся к личному совершенствованию? Потому что не можем без него обойтись. В развитии компании наступает поворотный момент, когда достаточное число людей начинают придерживаться этой точки зрения и компания берет курс на заботу о благополучии людей. Традиционно компании придерживались инструментального подхода к поддержке развития сотрудников: эффективные сотрудники делают эффективной компанию в целом. Руководители, подобные О’Брайану, оказались на шаг впереди: «В том типе компании, который мы хотим построить, полноценной реализации потенциала сотрудников уделяется внимание наравне с финансовым успехом».
Если рассматривать отношения с сотрудниками как средство достижения целей компании, это несколько обесценивает сами эти отношения. Макс де При, бывший генеральный директор Herman Miller, выступает за «соглашение» между компанией и сотрудниками вместо традиционного «договора» («честная ежедневная оплата в обмен на честный ежедневный труд»). По его словам:
Договор является лишь малой частью отношений. Для полноценных отношений нужно согласие. В таких отношениях люди разделяют идеи, ценности, цели и управленческий процесс; в них царит единство, понимание и стабильность. По сути, это и есть истинное выражение отношений
[69].
В Японии журналист издания Christian Science Monitor, посетивший Matsushita Corporation, писал, что «здесь почти религиозная атмосфера, словно сама работа считается чем-то священным». Кадзуо Инамори отмечал, что его приверженность идее личного совершенствования стала просто развитием традиционной японской концепции пожизненной работы в одной компании: «Наши сотрудники хотят жить в сообществе, где нет эксплуатации человека человеком, а все друг другу помогают, чтобы каждый из нас проживал наполненную и осмысленную жизнь».
О’Брайан добавляет: «Вы понимаете, что система работает, когда видите сотрудника, который пришел в компанию десять лет назад неуверенным в себе человеком с ограниченным взглядом на мир и на собственные возможности. А сегодня он руководит отделом с десятком подчиненных. Он не боится ответственности, воспринимает сложные идеи, анализирует разные точки зрения, логически обосновывает принятое решение. Окружающие внимательно его слушают. У этого человека более высокие устремления для семьи, компании, отрасли и общества».
