Если компания действительно поддерживает личное совершенствование сотрудников, она должна делать это безоговорочно. Мы стремимся к этому, потому что мы этого хотим.
СОПРОТИВЛЕНИЕ
Кто станет сопротивляться преимуществам личного совершенствования? Не так уж мало людей и компаний. Концепция поддержки полноценного развития сотрудников в корне отличается от традиционного договора между сотрудниками и компанией. В некотором отношении это наиболее кардинальное отступление от привычной практики ведения бизнеса в обучающейся компании.
Компании сопротивляются личному совершенствованию по вполне очевидным причинам. Концепция личного совершенствования относится к разряду «мягких» навыков, то есть основана на абстрактных и трудно измеримых понятиях, таких как интуиция и персональное видение. Никто и никогда не сможет выразить количественно, насколько личное совершенствование повлияло на рост продуктивности компании и уровень прибыли. В материалистической культуре, подобной нашей, сложно даже обсуждать некоторые предпосылки личного совершенствования, потому что в ответ можно услышать: «К чему эти разговоры? Разве это неочевидно? Разве мы не знаем этого и так?»
Сопротивление может выражаться в виде цинизма. Чтобы ему противодействовать, полезно понять его источник. В подавляющем большинстве случаев за маской цинизма скрывается разочарованный идеалист — человек, совершивший ошибку, превратив свои идеалы в ожидания. Многие из тех, кто сегодня цинично высказывается о личном совершенствовании, когда-то придерживались высоких идеалов и завышенных требований к людям. А потом испытали разочарование и горечь от того, что люди мало соответствуют их идеалам. О’Брайан отмечал, что синдром эмоционального выгорания связан не только с чрезмерной рабочей нагрузкой: «Есть много примеров учителей, социальных работников и духовенства, которые усердно трудятся до глубокой старости и никогда не испытывали эмоционального выгорания, потому что понимают человеческую природу, её потенциал и ограничения. Они не возлагают на людей большие надежды, а потому не испытывают большого психологического стресса, если вдруг их кто-то подводит».
Наконец, существуют опасения, что личное совершенствование поставит под угрозу размеренный порядок в компании, где и так всё хорошо. Этот страх обоснован. Стимулирование развития сотрудников в компании, где нет единства, может оказаться даже вредным. Если люди не разделяют общего видения и общих ментальных моделей относительно бизнес-реальности, в которой они действуют, их персональное развитие только повысит уровень стресса в компании и нагрузку на руководство по сохранению единства и направления движения компании. Именно поэтому дисциплину личного совершенствования нужно рассматривать в комплексе с другими дисциплинами обучающейся компании. Наивно и глупо поддерживать концепцию личного роста, если руководство не располагает возможностями по формированию общего видения и общих ментальных моделей, которым бы следовали при принятии решений сотрудники на местах.
ДИСЦИПЛИНА ЛИЧНОГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
Для эффективной реализации концепции личностного совершенствования ее следует воспринимать как дисциплину, состоящую из ряда практических мер и принципов, требующих применения. Подобно тому как только с помощью практики художник совершенствует свои навыки, описанные далее принципы и практические меры составляют основу постоянного расширения дисциплины личного совершенствования.
ЛИЧНОЕ ВИДЕНИЕ
Личное видение отражает глубинную сущность человека. Несколько лет назад с одной молодой девушкой мы беседовали о ее видении планеты. Она произнесла много красивых слов о мире и гармонии, о жизни в балансе с природой. Сами по себе идеи были просто замечательные, но вот говорила она обо всём этом совершенно без эмоций, словно её заставили так чувствовать. Я поинтересовался, может быть, она хочет сказать что-то ещё. После некоторой паузы она ответила: «Я хочу жить на зеленой планете», — и разрыдалась. Эти слова буквально вырвались из нее, словно жили своей жизнью. И тем не менее образ, который они отражали, имел для моей собеседницы важный смысл, возможно, даже уровни смысла, которых она не улавливала.
У большинства взрослых нет видения. У них есть цели, задачи, но не видение. Когда кого-то спрашивают, чего он хочет, он, как правило, начинает рассказывать, от чего он хочет избавиться. Человек хочет найти другую работу, то есть избавиться от скучной работы, которая есть у него сейчас. Хочет жить в более благополучном районе, чтобы перестать опасаться уличной преступности. Наконец, он мечтает жить отдельно от тещи, а также чтобы его оставили боли в спине. Подобный перечень «негативного видения» — обычное дело, даже среди очень успешных людей. Это побочный эффект того, что человек всю жизнь приспосабливается, справляется, решает проблемы. Как метко подметил один из подростков, участвовавший в нашей программе: «Их стоило бы назвать не “взрослыми”, а “сдавшимися”».
Другой формой урезанного видения является «концентрация на средствах, а не на результате». Например, многие руководители часть своего видения формулируют как «крупная доля рынка». Но почему? «Потому что я хочу, чтобы наша компания процветала». В этом случае можно решить, что высокий показатель прибыли сам по себе является результатом, и для некоторых так оно и есть. Однако встречаются и другие руководители, и их на удивление много, которые воспринимают прибыль как средство для достижения более важной цели. Почему для них важен высокий показатель прибыли? «Потому что я хочу, чтобы наша компания оставалась независимой, чтобы ей не угрожало поглощение со стороны более успешной компании». Почему они этого хотят? «Потому что я хочу сохранить единство и способность следовать нашей цели». Каждая из озвученных целей имеет право на существование, но только последняя — способность следовать своей цели — важна для руководителей этого типа. Всё остальное — лишь способы достижения результата, которые могут меняться в зависимости от обстоятельств. Способность сосредоточиться на самых важных, внутренних желаниях, а не только на второстепенных целях, составляет основу личного совершенствования.
Истинное видение невозможно понять в отрыве от идеи персонального смысла. Под «смыслом» я понимаю индивидуальное ощущение человека, зачем он живет. Пока что мы не можем ни подтвердить, ни опровергнуть утверждение, что у каждого человека есть своё предназначение. Не стоит даже затевать разговор на эту тему. Однако в качестве рабочего тезиса это очень мощная идея. Одним из ее следствий может быть то, что человек ощущает себя счастливым, когда живет в соответствии со своим предназначением. Как точно сформулировал Бернард Шоу:
Высшая радость в жизни — выполнять то предназначение, которое сам считаешь важным, быть одной из сил природы, а не суетливым эгоистичным маленьким сгустком недугов и недовольства с бесконечными жалобами на то, что весь мир не занимается тем, чтобы тебя осчастливить
[70].
