Концентрируйтесь на ключевых моментах. Сосредоточенность на ключевых моментах важна и как будто самоочевидна. Принять нового сотрудника, завершить черновой проект, выиграть контракт, организовать стартовое совещание, создать первый минимально жизнеспособный продукт, осуществить первую фазу плана воплощения – все это ключевые моменты, из которых можно извлечь пользу. Расспрашивайте о прогрессе, обсуждайте недостатки, неудачи и успехи, а также возможные улучшения для следующей фазы
[92]. Используйте эффективные формы консультаций со стандартизированной повесткой дня, чтобы отмечать эти ключевые моменты.
Мастерство – наше всё. Без него не выжить. Вы должны развивать и поощрять склад мышления, при котором каждый мотивирован «прыгнуть выше головы», чтобы убедиться, что все сделано тщательно и ответственно. По крайней мере этот прыжок не встретит препятствий. У моего бывшего коллеги Патрика Дэвидсона был отличный способ мотивировать своих людей. В конце каждого совещания он задавал один и тот же вопрос: «Ну что, ребята, будем прыгать выше головы? Завтра у нас как раз рабочее совещание в штаб-квартире клиента, так на какую высоту мы там прыгнем?» Такое отношение ценится на вес золота, особенно если оно стало второй натурой. Вы не просто выполняете то, что от вас требуется, но прикладываете дополнительное усилие и понимаете, что это идет вам же на пользу.
Установка высокой планки сама по себе приносит удовлетворение. Понятно, что многие организации должны соблюдать нормативные требования или отраслевые стандарты, но они выглядят гораздо убедительнее, если соблюдают свои собственные, твердые и самостоятельно установленные нормы уровня товаров и услуг. Как сказал голландский футбольный тренер Луи ван Гал сразу после того, как на чемпионате мира 2014 г. Нидерланды обыграли Испанию со счетом 5: 1: «Мы пока ничего не выиграли»
[93].
Развивать мастерство можно только внутри основных процессов вашей организации, на рабочем месте, оттачивая его в ежедневном создании товаров и услуг, в непосредственном общении с людьми. Мастерство не внедришь с помощью служебной записки.
https://youtu.be/RdWNn-tyTVw
Хотите узнать больше? «Воплощение со стратегической скоростью» – Эд Босуэлл, генеральный директор Forum Corporation, объясняет, почему, чтобы ускориться, нужно притормозить.
Подведем итоги:
Фактор успеха 1:
Выявите и проводите в жизнь три типа изменений.
Фактор успеха 2:
Не допускайте односторонности.
Фактор успеха 3:
Подрывайте, не то подорвут вас.
Фактор успеха 4:
Помните: «кто?» важнее, чем «почему?», «как?» и «что?».
Фактор успеха 5:
Воплощение стратегии – приоритет № 1.
Фактор успеха 6:
20 % на стратегию, 80 % на воплощение.
Вот шесть факторов успеха, которые постоянно всплывали во время нашего исследования. В целом и в совокупности они невероятно важны. Хотя я сформулировал их как императивы или настоятельные рекомендации, я не стремлюсь выглядеть высокомерным или самонадеянным. Я хорошо знаю объем и сложность работы, с которой сталкиваются менеджеры. Знаю, что дел у вас по горло. Так что прошу вас, менеджеры, специалисты и предприниматели: сочтите эти факторы успеха указателями, призванными помочь вам эффективнее справляться с таким трудным делом, как воплощение стратегии.
3
Стратегия неотделима от воплощения – модель для использования на практике
Шпаргалка, сервированная на салфетке / Хороший шеф-повар исходит из принципов, а не из рецептов
3.1. Концепция четырех ускорителей: Выбор, побуждение, плоды, закрепление
Шесть факторов успеха, о которых рассказывалось в предыдущей главе, составляют фундамент, на котором строится мастерство воплощения стратегии. Но чтобы овладеть этим мастерством, вам понадобится также и некая общая структура, а именно модель воплощения стратегии на практике.
На основе своих исследований я выделил четыре ускорителя воплощения стратегии. Рис. 9, на котором показаны эти ключевые составляющие, дает краткий обзор модели воплощения стратегии.
Первый ускоритель применяется к процессу создания общей стратегии в масштабе всей организации, а три прочих предназначены для реализации стратегических инициатив, например программ или отдельных проектов. Каждый ускоритель состоит из четырех блоков практических советов: два блока для «жестких», или профессиональных, аспектов и два – для «мягких», или личностных, аспектов.
Верхний ряд «жестких» блоков касается целей и полезных результатов, то есть отвечает на вопрос «зачем?». Следующий ряд «жестких» блоков касается сущностной части стратегии и набора начинаний, отвечая на вопрос «что?».
Верхний ряд «мягких» блоков относится к внедрению стратегий и изменений, отвечая на вопрос «как?». Второй ряд «мягких» блоков относится к личному участию и ожидаемым выгодам от воплощения инициатив, отвечая на вопрос «кто?». Совокупность ускорителей и блоков представляет собой практическое руководство по движению к будущему. В этом смысле она включает в себя не столько лучшие практики, сколько «будущие практики».
Необходимое предварительное условие правильного применения этих блоков – умение работать в проектах и программах. Это позволяет сочетать «жесткие», профессиональные навыки с «мягкими» аспектами воплощения стратегии. Нетрудно убедиться, что это сочетание составляет суть всей модели воплощения стратегии.
Следующие главы будут посвящены подробному рассмотрению этой основополагающей модели. Двигаясь от ускорителя к ускорителю, мы пройдем через весь процесс, чтобы выстроить полноценную практическую методику воплощения стратегии. Каждый из 16 блоков практических советов будет сопровождаться подробным разбором примера их успешного применения. Начнем с краткого обзора ускорителей и тех самых 16 блоков.
