3.2. Четыре ускорителя и 16 блоков практических советов
В масштабах организации:
Ускоритель 1: Выбор
Ускоритель 1 подразумевает процесс создания стратегии, пользующейся широкой поддержкой.
Блок 1: Замысел. Ваша задача – сформулировать стратегию кратко и исключительно содержательно. Постарайтесь это сделать, но не тратьте слишком много времени на оттачивание формулировки, как бы вам этого ни хотелось. Сколько бы времени ни потребовал выбор стратегического направления, потратьте ровно столько же на то, чтобы понять, насколько ваша стратегия эффективна, гибка и динамична.
Блок 2: Отбор. Именно здесь стратегия трансформируется в портфель инициатив. Отбор должен быть очень тщательным, так чтобы в каждом случае задача ставилась четко, а требования к ее исполнению формулировались жестко.
Блок 3: Привлекательность. Вы запрашиваете обратную связь по своей стратегии, а потом дорабатываете ее, чтобы превратить в живой и реальный план. Односторонней коммуникацией здесь не обойтись. Обоснование стратегии, или ответ на вопрос «зачем?», должно быть предельно ясным. А лучший способ донести идею – рассказать историю, которая привлечет внимание.
Блок 4: Активация. Ваша задача – добиться искренней заинтересованности в вашем начинании. Ключевую роль в этом играет руководство. Топ-менеджеры должны находиться на одной волне. Убедитесь, что все ключевые исполнители готовы принять на себя личную ответственность. Если люди не будут заинтересованы, можно спокойно ставить крест на задуманном.
Для каждой инициативы, проекта или программы:
Ускоритель 2: Побуждение
Ускоритель 2 подразумевает процесс анализа, проектирования и старта реализации определенного начинания.
Блок 5: Обязательное. Что необходимо в любом начинании? Четко сформулированная задача; энтузиазм и ощущение безотлагательности; ответ на «малое “зачем?”»; анализ прецедентов и допущений.
Блок 6: Прорыв. Сущностное содержание очень важно. Это стержень любого начинания. Основой минимально жизнеспособного продукта (minimum viable product, MVP), который вы разрабатываете, должна быть минимум одна прорывная инновация.
Блок 7: Правильное начало. MVP создается инициативной группой сотрудников с использованием исполнительного цикла, состоящего из установленной последовательности шагов. Ваши приоритеты на этом первом этапе воплощения идеи – быстрые успехи и неудачи.
Блок 8: Психологическая подписка. Главный исполнитель (менеджер проекта или программы) и другие ключевые деятели «коалиции воплощения» психологически настроены на данную инициативу и ее цели.
Ускоритель 3: Плоды
Ускоритель 3 касается извлечения выгод, постоянного развития и масштабирования.
Блок 9: Экономический эффект. Уже на первом исполнительном цикле MVP можно начать выявлять и извлекать выгоды. Разработайте несколько показателей и внедрите систему отслеживания полезных результатов. Пусть вас направляют цифры.
Блок 10: Непрерывное развитие. Задействуйте ресурсы и создайте целостную систему мониторинга бизнеса. Процесс постоянной увязки всех инициатив и областей деятельности должен войти в привычку. Продолжайте совершенствовать MVP, опираясь на запросы потребителя и его реакцию.
Блок 11: Масштабирование. Здесь отбираются, уточняются и применяются методы масштабирования и тиражирования. Возможно, на данном этапе вам понадобится от 15 до 1500 сотрудников. Скажите спасибо, что не все 1500 участвовали в первоначальных этапах анализа и планирования.
Блок 12: Выстраивание отношений. Высшее руководство и исполнительская коалиция не отгораживаются от сотрудников и обязательно отмечают их успехи в работе. Это необходимо для повышения и создания позитивной атмосферы. Каждый работник чувствует себя активным участником перемен и помогает сделать их необратимыми.
Ускоритель 4: Закрепление
Ускоритель 4 касается закрепления успехов и извлечения уроков из процесса воплощения.
Блок 13: Коррективы. Задействованным в проекте специалистам необходимо пространство для маневра, чтобы расставлять приоритеты по собственному усмотрению. Самоконтроль эффективнее, чем контроль сверху. В этом плане будет очень кстати созданная вами система мониторинга показателей. При любой возможности прибегайте к визуальному менеджменту.
Блок 14: Открытая архитектура. Постоянное совершенствование делается возможным благодаря простой, открытой системе описания процессов, технологий, знаний, компетенций и поведения. Именно таким простым и самоочевидным должен быть процесс создания и совершенствования MVP. Новые методы и конструктивные решения закрепляются, мониторятся и корректируются по мере необходимости.
Блок 15: Выводы. Организации редко находят время, чтобы сделать выводы по завершении инициатив. И это плохо, поскольку, извлекая уроки, вы совершенствуете умение воплощать задуманное на практике. Организации, которые дают себе труд сделать выводы из каждой своей инициативы, эффективнее воплощают стратегии, поскольку применяют накопленный опыт.
Блок 16: Дополнительные усилия. В конечном счете инициатива передается линейным менеджерам для реализации выгод. Именно они отвечают за достижение новых целей и практическую реализацию новой бизнес-модели. Чтобы добиться успеха, они должны быть вовлечены в базовые процессы организации. Лучший способ обеспечить это – приложить особые усилия.
Умение работать в проектах и программах – императив. Это необходимый навык и ключевая компетенция для воплощения подавляющего большинства стратегических инициатив. Модель воплощения стратегии представлена на рис. 9.
3.3. Каждый блок может использоваться отдельно
В этой книге я показываю, что воплощение стратегии – это процесс. Чтобы быть действенным, любой процесс должен состоять из логичных и последовательных этапов. Главное – исключить все избыточные шаги. Наши исследования показывают, что успешные случаи воплощения стратегий включали 4 этапа (ускорителя) и 16 описанных выше блоков. Эти ускорители, блоки и баланс «жестких» и «мягких» навыков были постоянными параметрами, что позволило нам сделать вывод об их универсальном характере. Не будь они постоянными, не попали бы в данную модель.
Их обязательность означает, что нельзя выбрать любой из них произвольно, на свое усмотрение. Каждый из блоков можно естественным образом подстроить под нужды конкретного проекта. А в некоторых случаях можно обойтись без одного-двух блоков. Например, для небольшого проекта по внесению регулятивных изменений не потребуется впечатляющий сторителлинг.
