Излишне специализированный или технократический подход
Воплощение стратегии иногда рассматривают как своевременное внедрение необходимого специализированного опыта, предпочтительно в виде испытанных передовых методов и лучших референтных моделей. При таком подходе к стратегии неудача не заставит себя ждать. Новые реалии, созданные с помощью столь технократического подхода, едва ли получат общую поддержку и будут хорошо освоены.
«Ситуация заложника»
Примеры того, что я называю ситуацией заложника, можно обнаружить в аспектах воплощения, связанных с новыми способами работы, или в стартапах. Компании поголовно хотят походить на Google и обитать в офисах открытого типа с гамаками, горками для катания и услугами догситтеров. На самом деле для того, чтобы работать по-новому, нужно обеспечить людей достаточным количеством закрытых помещений, где можно заниматься своим делом. Слишком многие организации не задумываются над тем, каким функциональным и духовным потребностям должно соответствовать качественное офисное пространство. Рассадить людей по личным кабинетам вовсе не значит ограничить их свободу. Наоборот, большинству сотрудников очень нравится, когда рабочая среда обеспечивает гармоничное сочетание разных функций. И я знаю множество организаций, которые усердно внедряли новые способы работы – чем больше открытости, тем веселее, – а теперь вынуждены отказываться от всех этих новшеств. Они всего лишь увеличили расходы, которых можно было бы избежать, заранее подумав о последствиях.
Жертвы рекламы и любимчики публики
Еще один гарантированный способ потерпеть неудачу – полагаться в своем подходе на разрекламированные методы и раскрученных бизнес-гуру. Любого консультанта, ученого или самопровозглашенного бизнес-гуру, который присягнул на верность единственной точке зрения или методике и провозглашает их гарантией успеха на все случаи жизни, нужно рассматривать с позиций здорового скептицизма. Все мы знаем, что основные концепции бизнеса и управления изменениями нужно формулировать по возможности хлестко и афористично, хотя бы для того, чтобы они убеждали и застревали в памяти. Но простая истина состоит в том, что воплощение стратегии, как правило, затрагивает множество разнообразных проблем, которые требуют тщательного многостороннего анализа и многогранных междисциплинарных решений. Люди могут искренне восторгаться любимчиками публики и не видеть, насколько сложно устроена реальность. Иногда кто-то так увлекается широко разрекламированными подходами, что объявляет их принципами, которым должны следовать все без исключения. Превращение концепций вроде «Голубого океана», «Теории U», «Логова дракона» или BHAG из средств в цели – верный признак того, что человек стал заложником кабинетных стратегов и экспертов.
9.5. Неудача нового типа в радикальных инновациях
9.5.1. Инновации как хобби
Наша эпоха интернета и цифровых бизнес-моделей заставляет любую организацию осваивать инновационную деятельность. Некоторые проповедники инноваций примкнули к общему тренду и окутали инновационную работу пеленой мистицизма. Есть, например, модная идея, что инновации невозможно структурировать и направлять: пусть расцветает тысяча цветов, а мы выберем самый красивый. Такие гуру утверждают, что контроль и порядок убивают творческий дух, необходимый для успешных инноваций, а отчетность нужно выбросить на помойку. Но такие подходы напоминают стрельбу картечью по отсутствующей цели, причем за немереные деньги.
9.5.2. Иррациональность рискованна и неуместна
Чем радикальнее инновации, тем выше риски и больше вероятность неудачи. Радикальные инновации невозможны без неудач, поскольку к успеху приводят именно пробы и ошибки. Этот итеративный процесс – неотъемлемая часть инноваций по типу 3 (см. главу 2, раздел 2.1.2). Поскольку сам процесс довольно сложен и требует огромного количества времени и денег, не нужно далее усложнять ситуацию, отказываясь его структурировать. Ключ к успеху – хорошо систематизированный инновационный процесс. Слишком многие пренебрегают этим или же считают радикальные инновации мистической силой, даруемой свыше. Это не так. Радикальные инновации состоят в системном и управляемом отборе идей, их опробовании и тестировании и последующем масштабировании самых действенных
[209].
https://youtu.be/HkiaQCrUJg0
Пародия на технологический стартап
Хочу закончить на позитивной волне, поэтому надеюсь, что пародия по этой ссылке вызовет у вас улыбку. Надеюсь также, что факторы успеха, блоки вопросов и практические примеры из этой книги помогут вам успешно воплощать свои стратегии в эпоху новой нормальности.
10
Эпилог
Это личное
Несколько дополнительных мотивов к написанию этой книги
10.1. Воплощение стратегии в современных условиях: неизведанные воды
Книгами о стратегии можно заполнить целую библиотеку. Такие же горы томов написаны о лидерстве в преобразованиях, управлении изменениями, развитии командного духа, мотивации, процессном управлении, проектном управлении и всех других значимых составляющих воплощения стратегии. Тем не менее мы очень мало знаем о том, как мобилизовать сочетание всех этих возможностей, чтобы воплотить стратегию в жизнь. Эту лакуну я и намеревался заполнить, написав эту книгу. Таким образом, моей задачей было свести воедино различные методы и направления научной мысли. Этот подход резко отличается от уже имеющихся теорий управления изменениями, так как отделяет зерна от плевел. Стремление к безупречному воплощению стратегии одновременно и вдохновляет, и отрезвляет, как часто говорили мне мои собеседники во время интервью, проведенных в процессе подготовки этой книги. Члены советов директоров и топ-менеджеры обоснованно отвергают широко распространившееся представление о том, что все должно происходить весело. Именно поэтому многие из факторов успеха, о которых мы рассказываем, выглядят тяжелой или даже откровенно скучной работой. Сейчас самое время обратить скучное в привлекательное.
Организации недостаточно быстро учатся воплощать стратегии. Вызовы времени становятся серьезнее, а запросы – выше, и организации слабеют. Они регулярно выказывают неумение разрешать сложные проблемы и справляться с непростыми, критически важными задачами. Вместо этого мы наблюдаем эффект Черной королевы из «Алисы в Зазеркалье» – им приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на месте
[210]. Поэтому организациям нужно резко активизировать усилия и освоить воплощение стратегии.
