c) внедряет современные инновационные методы с широким полем проб и ошибок;
d) ориентирован исключительно на результаты, следовательно, и на работу по их достижению; поощряет инициативность и доказывает, что аналитичность не мешает стремиться к быстрым результатам; способен глубоко погружаться в анализ, но не менее успешен в принятии жестких решений по мерам повышения результативности в следующем квартале; признает исключительную важность того, каким образом воплощается стратегия; уделяет очень много времени координации усилий;
e) отлично разбирается в ложных дилеммах и стремится к правильному балансу директивности и демократизма, долгосрочного и краткосрочного, конкретных целей и интереса к работе; поддерживает атмосферу взаимного доверия и эмпирический подход;
f) излучает уверенность в себе и оптимизм, но также и реализм (именно это имел в виду бывший госсекретарь США Колин Пауэлл, сказав, что лидер «привносит здравый смысл… одновременно служа примером моральной и физической отваги»
[217]);
g) может быть и гибок, и неуступчив; знает, когда нужно проявить одно из этих качеств;
h) мотиватор, способен дать четкое видение перспективы;
i) на личном примере показывает, как конкретизировать решения и прилагать особые усилия;
g) решителен в закреплении результатов в текущей деятельности организации;
k) требует от людей и от самого себя делать выводы из своей работы.
6. Принимает прорывные решения и побуждает к ним:
a) почти всегда может упростить ситуацию, прервав дискуссию решением, устраивающим всех;
b) не боится высказывать сомнения при принятии решений, но вместе с тем понимает, что трудных решений не бывает либо в силу их прямой очевидности, либо в силу незначительности их последствий.
7. Верит в коллективный разум, поэтому объективирует процесс принятия решений; использует пять определенных Дэном Ловалло и Оливером Сибони
[218] способов предупреждения субъективных предвзятых решений:
a) противодействует схематичности мышления, регулярно меняя угол обзора. Это не позволяет стейкхолдерам извратить процесс принятия решений предвзятостью, основанной на прошлом опыте, и мнимыми аналогиями;
b) проводит грань между действием и размышлением (делать одно, когда необходимо другое, чревато катастрофой);
c) считает перемены лучшим вариантом. Боязнь проигрыша заставляет людей склоняться в пользу статус-кво;
d) учитывает разнонаправленные интересы. Это не позволяет отдельным людям торпедировать процесс принятия решений;
e) содействует разнообразию мнений в дискуссиях – отсутствие разногласий опасно.
8. Создает атмосферу взаимного доверия, оставаясь открытым, этичным и доступным:
a) рассматривает любые вопросы: и позитивные, и негативные;
b) оказывает объединяющее воздействие (как считает профессор IMD Джордж Колризер, это одна из ключевых характеристик надежного лидерства: он утверждает, что хорошие руководители способны контактировать даже с теми, кто им не нравится, если их цели совпадают
[219]).
9. Обладает авторитетом и необходимой степенью одержимости:
a) пользуется авторитетом и уважением благодаря знаниям, опыту и искреннему стремлению к сотрудничеству;
b) владеет основами взыскательного лидерства, необходимого в первую очередь для привлечения сторонников
[220]. Умеет сформулировать общую цель, пробудить энтузиазм и придать своим действиям убедительность и смысл
[221]. Служит примером образцового поведения, избегает манипулирования и грубости, вызывает доверие к себе;
c) знает цену неуверенным в себе отличникам. По Дэвиду Майстеру, неуверенные отличники постоянно опасаются, что однажды их хлопнут по плечу и скажут: «Наконец-то мы тебя разоблачили. Ты же все время просто прикидывался хорошим»
[222]. Эта боязнь заставляет их стремиться к полному совершенству, прикладывая к этому неимоверные усилия. Они немного одержимы и поэтому прекрасно работают;
d) поддерживает систему сдержек и противовесов и поощряет разногласия, поскольку соглашательство совершенно бесполезно
[223]; деликатен до застенчивости; долго и тщательно обдумывает поступки окружающих и их мотивы; исключительно внимателен
[224].
10. Постоянно работает над собой:
a) всегда жаждет обратной связи и умеет просто говорить о сложном;
b) знает себя и понимает, что, подобно всем людям, склонен к переоценке своих способностей, «самообслуживающему искажению»; (есть убедительные свидетельства того, что это больше свойственно мужскому полу: более 90 % мужчин оценивают свою спортивную форму как выше средней).
11. Любознателен, у него всегда больше вопросов, чем ответов:
a) отличается открытым, здравым, живым, беспокойным, пытливым умом.
