SECA.NU – Strategy Execution & Change Accelerator (SECA.NU) – интерактивный исследовательский онлайн-инструмент, разработанный консалтинговой фирмой Turner. Он предоставляет участникам исследований информацию о текущем состоянии потенциала воплощения их организаций в сравнении со стандартными показателями. SECA.NU содержит 25 вопросов, дающих очень точное представление о степени готовности организации к воплощению стратегии.
Шесть сигм – концепция управления, суть которой состоит в повышении эффективности бизнес-процессов, устранении причин дефектов и минимизации статистических отклонений в операционной деятельности. Это набор методов управления качеством, в том числе статистических. Стандартные элементы шести сигм следующие: создание в организации групп экспертов («зеленые пояса», «черные пояса» и т. д.) с постоянно расширяющимися функциональными возможностями; твердо установленная последовательность этапов каждого проекта; измеримые цели (например, повышение качества или сокращение затрат). Концепция была разработана в компании Motorola в 1986-м и с 1995 г. стала центральным элементом стратегии корпорации General Electric.
VUCA – это сокращение означает Volatility (нестабильность), Uncertainty (неопределенность), Complexity (сложность) и Ambiguity (неоднозначность). Термин имеет военное происхождение и описывает явления, характерные и неотъемлемые для эпохи новой нормальности.
Архитектура, открытая архитектура – термин «(открытая) архитектура» заимствован из программирования, где он применяется для описания структуры продукта. Открытая архитектура означает доступность спецификаций продукта, что обеспечивает возможность добавления в него компонентов сторонними разработчиками. Подобно некоторым другим терминам (например, аджайл и скрам), это понятие вышло за пределы программирования и сегодня используется в других областях деятельности. Оно может относиться к продуктам, ценам, процессам, организациям и знаниям. В этой книге понятие архитектуры используется в самом широком смысле. В сфере финансов открытая архитектура имеет еще одно значение: инвестиционные компании открытой архитектуры предоставляют своим клиентам возможности инвестировать в продукты других финансовых организаций.
Базовая компетенция (компании) – область деятельности, в которой компания проявляет себя лучше всего и реализует свои конкурентные преимущества. Термин ввели в оборот Гэри Хэмел и К. К. Прахалад в 1990 г. в статье, опубликованной в Harvard Business Review.
Бизнес-модель – бизнес-модель описывает, каким образом организация создает и обращает в свою пользу стоимость (то есть зарабатывает). Бизнес-модель отвечает на следующие основные вопросы: что предлагает организация своим потребителям; как она их обслуживает; кто входит в ее целевую аудиторию; как она создает стоимость и как устроена стоимостная цепочка; какова структура затрат; как позиционируется бизнес и как он собирается конкурировать. Внутреннее устройство бизнес-модели составляют функциональные возможности: процессы, структура управления, люди, культура, технологии и ресурсы, информация и знания.
Близость к потребителю – этим термином мы описываем маркетинговые стратегии, позволяющие организациям становиться ближе к своим потребителям. Они дают больше возможностей для решения задачи контакта с потребителем, наращивают потенциал согласования продукта с явными и неявными запросами пользователей и укрепляют клиентскую базу.
Блок – Модель воплощения стратегии, о которой рассказывается в этой книге, состоит из четырех ускорителей. Каждый ускоритель состоит из четырех блоков практических советов: два «жестких» блока для профессиональных навыков и два «мягких» – для навыков работы с людьми. Таким образом, в модели в общей сложности 16 блоков. Каждый блок содержит краткое описание одной из важных проблем воплощения стратегии и необходимых действий по достижению целей данного блока. Первый блок каждого ускорителя относится к «жестким» навыкам и касается конкретных целей и экономических выгод. Второй блок также относится к профессиональной деятельности и касается сущностного содержания стратегии и инициатив. Третий и четвертый блоки относятся к «мягким» компонентам воплощения стратегии и преобразований, таким как ответственность за реализацию инициатив и достижение их плановых результатов.
Ведение дел – наш термин для обозначения управления текущей деятельностью организации. Текущая деятельность – деятельность, соответствующая существующей бизнес-модели.
Воплощение стратегии – весь комплекс мероприятий, которые организация проводит с целью совершенствования и модернизации существующей бизнес-модели (тип 1 и 2) и создания инновационных бизнес-моделей (тип 3). Управление текущей деятельностью организации мы называем ведением дел. Совершенствование, модернизацию и инновации мы называем изменением способа ведения дел. Воплощение стратегии позволяет организации повышать эффективность существующей бизнес-модели и одновременно с этим вводить инновационные бизнес-модели, призванные обеспечить непрерывность ее деятельности в будущем.
Гибкость, или организационная гибкость, – способность постоянно адаптироваться, не изменяясь, как считают Ли Дайер и Ричард А. Шефер из Корнеллского университета. Гибкие организации обладают врожденной способностью «переключаться и адаптироваться в соответствии с изменениями ситуации»
[226].
Двухвекторный подход – мы используем этот термин как прямое указание на то, что радикальные преобразования по типу 3 (инновационные) должны быть организационно выделены и не могут проводиться в рамках существующей структуры предприятия. Работа над подлинными инновациями идет с другой скоростью и имеет настолько важное значение, что ее необходимо выделять в отдельные проекты и программы.
Задачи – см. «Цели».
Закрепление – «закрепить» означает внедрить, интегрировать и организационно оформить, чтобы предотвратить выхолащивание.
«Зачем?»: великое «Зачем?» – ответ на великое «Зачем?» – отправная точка любого стратегического анализа и выработки курса. Зачем нужна эта организация? Чего мы намерены достичь? Саймон Синек в книге «Начни с почему» вновь поставил эти вопросы во главу повестки.
«Зачем?»: малое «зачем?» – вытекает из великого «Зачем?» (см.) и детализирует глубинные причины каждой из стратегических инициатив. Зачем нужно воплощать эту стратегию? Как эта инициатива поможет ответить на великое «Зачем?».
Изменение способа ведения дел – под изменением способа ведения дел мы понимаем преобразования или управление изменениями. Изменение способа ведения дел – не то же самое, что ведение дел (см. «Ведение дел»). В результате изменения способа ведения дел организация фундаментально видоизменяется. В границах этого общего понятия мы выделяем три типа изменений: 1 – совершенствование, 2 – модернизацию и 3 – инновации. Типы 1 и 2 подразумевают модификации в рамках существующей бизнес-модели, а тип 3 – радикальную перестройку бизнес-модели.
