Онлайн книга «Менеджер Нагибко, вы робот? Часть 2»
|
– Мои глаза вытекли. Крис: Даже мои глаза вытекли. Рогозин откинулся на спинку стула, уже привычно в «ЭкзоТехе» разрываясь между двумя желаниями: хвалить и убивать. Странным было то, что ещё недавно убивать хотелось именно закупки. Следующая мысль заставила его покрыться холодным потом: а если у них в каждом отделе такое?! * * * Скрепыш неохотно оторвался от починки какой-то фичи, чтобы впустить меня на сервер отдела. Тут стоял очередной извод мишуриного кадавра, но всё же не такой забагованный, как в закупках. С большей частью проблем мой искин считал себя в силах справиться самостоятельно, но я на всякий случай взяла с него обещание, что если он не будет абсолютно уверен в своём решении, то проконсультируется со мной. А то опять потом будет мне рассказывать, что не умеет оперировать контекстами. Я же погрузилась в рабочие переписки, чтобы скрасить свой досуг. Поначалу ничего не понимала: всё же я невыразимо далека от профиля компании, и большая часть слов, которыми оперировали клиенты и специалисты поддержки мне не говорила ровным счётом ничего. Какие-то газы, микроорганизмы, оборудование для жилых пространств и геологической разведки – это ещё как-то, но были области, в которых я даже примерно себе не представляла, что там за устройства. Зато проблемы клиентов все были знакомы, как двор родной школы. Кто-то не мог найти опцию, торчащую на самом видном месте, а иногда наоборот – самая необходимая галочка крылась в какой-то неочевидной вкладке и под таким названием, что в голову не придёт. У кого-то бортовой компьютер аппарата при выключении сбрасывал настройки, у другого не получалось разблокировать ввод данных… Я лениво листала переписку за перепиской, подмечая, кто из менеджеров внимательнее читает, а кто не способен удержать в голове больше одного вопроса за раз. Некоторые переписки вызывали у меня бурю эмоций, как хороший водевиль. Например, клиент "Альфа-планета" требовал выслать мастера для наладки целого комплекса водоочистных сооружений, а специалист техподдержки ужасно косноязычно и путаясь в показаниях пытался объяснить, что проблема решается нажатием на кнопку автоматической подстройки. Другой клиент уже неделю выносил мозг опытному специалисту, выясняя, где бы подешевле купить запчасть, на которую "ЭкзоТех" держал патент… Моё внимание привлекла переписка с неким предприятием "Облачная пыль", которое изо всех сил настаивало на выезде мастера куда-то на задворки Вселенной. С ними общался толковый специалист, и на том конце тоже сидел не идиот. У не-идиота был договор, согласно которому "ЭкзоТех" обязался предоставлять оффлайн-сервис на протяжении десяти лет, однако специалист изо всех сил упирался и высылать мастера не хотел. Я почуяла неладное: уж не сюда ли меня хотели отправить? Но какой в этом смысл? Если программу для ремонта можно загрузить в меня, то и в робота на стороне клиента её можно залить. А если обязательно нужен человек с образованием, то чем я-то помогу? Вроде бы от идеи использовать меня как удалённого помощника мастера ребята отказались, но меня всё ещё было неуютно, так что я решила изучить вопрос поплотнее. Подёргала Скрепку, чтобы дал мне доступ к рабочим чатам менеджера, облживывашего "Облачную пыль". Им оказалась как раз Гертруда. |