Онлайн книга
Оглавление книги
- Предисловие к русскому изданию
- Предисловие
- Глава 1 О Совах, Лисах, Овцах и Ослах, или Почему девятнадцать тысяч переговорщиков могут ошибаться
- Глава 2 Похвала капусте, или Почему вам необходимо вспомнить давно забытые навыки переговоров
- Глава 3 Худший поступок, который вы можете совершить по отношению к другому переговорщику, или Как избежать «сказочной сделки»
- Глава 4 Так вы хотите купить мои бизнес?
- Сценарий переговоров № 1 (тест № 4):
- Комментарии к сценарию переговоров № 1
- Тест на самооценку № 5
- Глава 5 Почему жалоба не может быть предметом переговоров, или Как поменять номер
- Комментарии к тесту на самооценку № 5
- Тест на самооценку № 6
- Глава 6 Когда даже боги сражаются впустую, или Почему семь «нет» не приводят к одному «да»
- Комментарии к тесту на самооценку № 6
- Тест на самооценку № 7
- Глава 7 Самый полезный вопрос переговорщика, или Как избежать контракта на один фургон
- Комментарии к тесту на самооценку № 7
- Глава 8 Дурачок, ведь главное – надежность!
- Сценарий переговоров № 2 (тест № 8):
- Комментарии к сценарию переговоров № 2
- Тест на самооценку № 9
- Глава 9 Миф о добровольных уступках, или Как учить волков гоняться за санями
- Комментарии к тесту на самооценку № 9
- Тест на самооценку № 10
- Глава 10 Гимн Матушке Хаббард, или Как сбивать цену
- Комментарии к тесту на самооценку № 10
- Тест на самооценку № 11
- Глава 11 Почему выражение «торг уместен» лучше забыть, или Как взять хорошую цену
- Комментарии к тесту на самооценку № 11
- Тест на самооценку № 12
- Глава 12 Закон Юкона, или Как стать более решительным
- Комментарии к тесту на самооценку № 12
- Глава 13 Прежде чем прыгнуть…
- Сценарий переговоров № 3 (тест № 13):
- Комментарии к сценарию переговоров № 3
- Тест на самооценку № 14
- Глава 14 Самое полезное слово переговорщика, или Как заставить считаться с вашим предложением
- Комментарии к тесту на самооценку № 14
- Тест на самооценку № 15
- Глава 15 Он имеет право так себя вести, или Как справиться с тяжелым оппонентом
- Комментарии к тесту на самооценку № 15
- Тест на самооценку № 16
- Глава 16 На чьей стороне сила, или Как укрепить свою позицию
- Комментарии к тесту на самооценку № 16
- Тест на самооценку № 17
- Глава 17 Если у вас нет принципала, придумайте его, или Как отказаться от полномочий
- Комментарии к тесту на самооценку № 17
- Тест на самооценку № 18
- Глава 18 Твердо установленных цен нет в природе, или Как добиваться скидок
- Комментарии к тесту на самооценку № 18
- Глава 19 Мустафа Пхе и слет в Пенанге
- Сценарий переговоров № 4 (тест № 19):
- Комментарии к сценарию переговоров № 4
- Тест на самооценку № 20
- Глава 20 Стены Иерихона, или Как прекратить делать уступки
- Комментарии к тесту на самооценку № 20
- Тест на самооценку № 21
- Глава 21 Не меняйте цену – измените пакет предложений, или Как добиться более выгодной сделки
- Комментарии к тесту на самооценку № 21
- Тест на самооценку № 22
- Глава 22 Не все золото, что блестит, или Как не дать себя запугать
- Комментарии к тесту на самооценку № 22
- Тест на самооценку № 23
- Глава 23 Не бойтесь попасть на Восточный фронт, или Как реагировать на угрозы
- Комментарии к тесту на самооценку № 23
- Тест на самооценку № 24
- Глава 24 Крутые ребята, или Как «тяжелые» переговорщики делают переговоры тяжелой работой
- Комментарии к тесту на самооценку № 24
- Тест на самооценку № 25
- Глава 25 Да здравствует своекорыстие, или Как заинтересовать людей, обращаясь к их собственным интересам
- Комментарии к тесту на самооценку № 25
- Тест на самооценку № 26
- Глава 26 Международные переговорщики, или Да здравствуют герои!
- Комментарии к тесту на самооценку № 26
- Приложение 1. Сетка переговорщика
- Приложение 2. Практический экзамен
- Часть 1: Сценарий для экзамена
- Часть 2: Вопросы для развернутых ответов (выберите любые два)
- Приложение 3. Служба HELPMAIL
Автор книги - Гэвин Кеннеди
Гэвин Кеннеди (Gavin Kennedy) - профессор, основатель собственной концепции переговорного процесса, ведущий специалист в мире по переговорам. В качестве консультанта сотрудничал с рядом ведущих мировых компаний, а также с правительственными структурами разных стран. Автор одиннадцати книг о переговорах. Некоторые из них выдержали несколько переизданий и переведены на множество языков.
Он также автор материалов для дистанционного обучения по программе МВД для Школы бизнеса, университет Хериота - Уотта (Эдинбург).