Онлайн книга
В книге Масааки Имаи, впервые изданной в 1986 г. и ставшей бестселлером международного уровня, изложена японская философия бизнеса, сущность которой заключается в том, что постепенное совершенствование столь же важно, как инновации, ведущие к коренному перевороту. Автор впервые вводит в своей книге термин «кайдзен», подробнейшим образом освещает, что представляет собой концепция кайдзен, как она работает и чего позволяет добиться. Кроме того, он нацеливает читателя на недопущение проблем, приводя многочисленные примеры следования по пути совершенствования процессов, подводя к идее о том, что выстроенный, продуманный процесс непременно даст положительный результат.
Оглавление книги
- Предисловие к русскому изданию
- Совершенство – откуда оно берется?
- Благодарности
- Список иллюстраций
- Глоссарий Ключевая терминология и определение понятий KAIZEN (кайдзен)
- Предисловие
- Кайдзен бросает вызов
- Глава 1 Концепция кайдзен
- Ценности кайдзен
- Кайдзен и менеджмент
- Внедрение контроля качества в кайдзен
- Кайдзен и TQC
- Кайдзен и система предложений
- Кайдзен и конкуренция
- Менеджмент, ориентированный на процесс, и менеджмент, ориентированный на результат
- Глава 2 Совершенствование на востоке и западе
- Кайдзен и инновации (1)
- Кайдзен и инновации (2)
- Кайдзен и измерения
- Глава 3 Кайдзен и всеобщий контроль качества
- Контроль качества занимается качеством людей
- Японский и западный подход к контролю качества
- Говорите с данными
- Сначала качество, а не прибыль
- Управляйте предыдущим процессом
- Следующий процесс – ваш потребитель
- TQC ориентирован на потребителя, а не на производителя
- TQC начинается с обучения и заканчивается обучением
- Межфункциональный менеджмент способствует кайдзен
- Следуйте циклу PDCA (Развитие концепции колеса Деминга)
- Для убеждения используйте истории контроля качества
- Стандартизируйте результаты
- Кайдзен на основном уровне
- Глава 4 Практика кайдзен
- Кайдзен для менеджеров
- Кайдзен оборудования
- Производственная система «точно вовремя»: пример кайдзен для менеджмента
- Совершенствование систем
- Кайдзен для группы
- Деятельность малых групп
- Деятельность малых групп: кружки КК
- Индивидуальный кайдзен
- Система предложений
- Глава 5 Менеджмент кайдзен
- Межфункциональный менеджмент
- Развертывание политики
- Точки управления и точки контроля
- Аудит политики
- Структурирование (развертывание) качества
- Всеобщий уход за оборудованием (TPM)
- Глава 6 Подход кайдзен к решению проблем
- Проблема – в менеджменте
- Кайдзен и отношения между руководством и сотрудниками
- Украсть чужую работу
- Менеджмент и сотрудники: враги или союзники?
- Деятельность малых групп: наведение мостов между менеджментом и сотрудниками
- Культура производительности
- Неразбериха с производительностью: мягкость и жесткость
- Обязательства высшего менеджмента
- Глава 7 Изменение корпоративной культуры
- Приговор качеству выносит потребитель
- Игольное ушко
- Отношения с поставщиком
- Изменение корпоративной культуры: вызов Западу
- Подведение итогов
- Приложение
- Приложение A 3-MU – контрольный листок действий кайдзен
- Приложение B Кайдзен-движение 5-S (пять шагов)
- Приложение C Пять W и одно H
- Приложение D Контрольный список четырех M
- Приложение E Инструменты кайдзен для решения проблем
- Семь статистических инструментов
- «Семь новых»
- Типичные сферы применения инструментов КК из «Семи новых»
- Приложение F Премии Деминга
- Контрольный листок аудита для Deming Application Prize
- Приложение G Кайдзен-действия в Canon: конкретная ситуация
- Об авторе