Онлайн книга
Выходить победителем из любой перепалки. Гасить конфликт парой фраз. Доброжелательно отстаивать свои границы и превращать врагов в хороших приятелей. Этому учит книга, написанная врачом-психиатром, психологом с тридцатилетним стажем, деканом факультета коммуникативного менеджмента РГСУ, бизнес-тренером Игорем Романовым. Он предлагает 8 проверенных техник, которые помогут свести на нет психологическую агрессию и дать возможность перейти к конструктивным переговорам. Благодаря этой книге вы научитесь: • становиться неуязвимым для нападок сварливых продавцов, заносчивых учителей, вечно недовольных родителей, настроенных поскандалить супругов и вредных соседей; • никогда не терять самообладания и сохранять спокойствие в любой ситуации.
Оглавление книги
- Введение
- Глава 1. Причины психологической агрессии
- Глава 2. Анатомия бытового скандала
- Глава 3. Техника «Похищение невесты»
- Глава 4. Техника «Заботливый папа»
- Глава 5. Техника «Рабочее совещание»
- Глава 6. Техника «Интервью»
- Глава 7. Техника «Слом шаблона»
- Глава 8. Техника «Переключение внимания»
- Глава 9. Техника «Амортизация»
- Глава 10. Техника «Заезженная пластинка»
- Глава 11. Осторожно, манипуляция!
- Глава 12. Триггеры, или как завести собеседника с пол оборота
- Глава 13. Принципы внутреннего спокойствия
- Заключение
- Об авторе
- Источники