Лучшие советы – следовать им намного проще, когда ваш СВОД в порядке
• Выберите наиболее одобрительную историю о другом человеке.
• «Подбадривайте» его, когда он делает какое-то значимое позитивное дело.
• Просите о том, чего хотите, а не о том, чего не хотите, и рассказывайте, почему это для вас важно.
• Спрашивайте себя, чтó вы хотите, чтобы другой человек делал, чувствовал, знал.
Пример 1. Мать, которая хочет восстановить более доверительные отношения с дочерью-подростком после участившихся ссор, готовится к разговору с ней как к первому шагу в восстановлении отношений любви и доверия. Текущая история, которую рассказывает себе мать, такова: «Она все сильнее отдаляется, она строптивый подросток, она думает, что я слишком строго ее сужу».
Что она хочет, чтобы ее дочь:
• Делала? Рассказывала мне о своих идеях, чтобы я могла помогать ей их обдумывать.
• Чувствовала? Что я ее одобряю, ободряю, удивляю.
• Знала? Что и я порой чувствовала, что не знаю, что делать, и бывала напугана и растерянна. Раскрыть истину – поделиться с ней правдивой и релевантной историей из моего прошлого, чтобы помочь нам наладить контакт.
Пример 2. Молодая целеустремленная служащая, которая хочет большей автономии от своего начальника, готовится побеседовать с ним, чтобы договориться о способах работы над будущим проектом. История, которую она в настоящее время рассказывает себе, такова: «Он такой дотошный, он явно не верит, что я добьюсь успеха, если только и делает, что все время следит за мной».
Что она хочет, чтобы ее начальник:
• Делал? Согласился позволить мне руководить этим проектом и договорился со мной о встречах, когда я буду докладывать о том, как развивается проект.
• Чувствовал? Был впечатлен, убежден, мотивирован поддержать меня.
• Знал? Подробности того, как я подойду к этому проекту и каким образом буду включать в работу его, а также примеры успешно завершенных мною проектов в прошлом.
Пример 3. Муж, который желает «перезагрузить» свой брак – теперь, когда дети разъехались на учебу, – готовится к разговору с женой. Он хочет, чтобы в будущем у них был более глубокий и значимый контакт. Его текущая история: «Мы все больше начинаем жить каждый своей жизнью – может быть, у нее даже есть кто-то на стороне. Она думает, что я слишком озабочен работой и нахожу для нее слишком мало времени теперь, когда дети покинули гнездо».
Что он хочет, чтобы она:
• Делала? Согласилась провести со мной уикенд за городом.
• Чувствовала? Что я ее понимаю, люблю, утешаю.
• Знала? Что я чувствую, чтó стоит на кону, понимаю, почему это важно, и как сильно я ее люблю.
Пример 4. Сотрудник, из которого регулярно высасывает энергию коллега, готовится к разговору, чтобы найти выход из ситуации. История, которую он в настоящее время рассказывает себе: «Он только и делает, что жалуется – говорит мне, как его раздражают другие и как поставлено дело в нашей компании. Жаль, что я не могу работать где-нибудь в другом месте».
Что он хочет, чтобы его коллега:
• Делал? Приходил на встречи более энергичным и предлагал решения.
• Чувствовал? Позитивные трудности, удивление, мотивацию.
• Знал? Воздействие, которое он на меня оказывает, и четкие действия с его стороны, которые повлияли бы на мою энергию. И чего в этом случае могла бы совместно достичь наша команда.
Пример 5. Расставшиеся родители, живя отдельно, хотят создать упорядоченную и последовательную жизнь для детей. Бывшая жена готовится к разговору со своим бывшим мужем в надежде обеспечить две разных, но одинаково стабильных и безопасных среды, в которых их дети смогут процветать. Текущая история: «Он злится и возмущается из-за того, что я состою в новых отношениях, и считает, что это наносит ущерб детям».
Что она хочет, чтобы он:
Делал? Согласился на предложение дважды в неделю забирать детей из школы, а также чередовать выходные.
Чувствовал? Что его поддерживают, ценят, мотивируют.
Знал? Главное для меня в этой дискуссии – дети, и я уважаю и очень ценю его, как их отца.
Глава 10
«Я»-путь
Все мы жаждем прогресса. В то время как мы надеемся строить лучшее будущее, фокус исключительно на настоящем нас в настоящем и «запирает». Чтобы более четко фокусироваться на том, к чему мы идем, есть один способ: нажать паузу и поразмыслить, откуда мы пришли (из своего прошлого). Это помогает нам обрести более отчетливое понимание того, кто мы есть и что для нас важно. Это создает более яркое представление о будущем – в чем именно мы хотим быть лучше и кем мы хотим быть.
Все мы пытаемся как можно лучше расставлять конкурирующие приоритеты: «Претендовать ли мне на это повышение?», «Уйти ли мне с этой работы?», «Оставаться ли?», «Начать ли мне свой бизнес?», «Завести ли семью?», «Начать ли отношения с этим человеком?», «Уйти ли из этих отношений?». И некоторые из нас стараются быть на высоте и тогда, когда нам не дано выбора: когда нас увольняют, разрывают с нами отношения, когда умирает близкий человек или когда мы заболеваем.
Любая из этих ситуаций может заставить нас нащупывать выход, жонглируя своими надеждами и устремлениями, потребностями других и желая сделать все как можно лучше, на пределе своих способностей. В этих обстоятельствах легко растеряться или просто «застрять в тупике».
Судя по моему опыту, люди принимают лучшие решения и добиваются наибольшего прогресса, когда без спешки и честно отвечают на следующие три вопроса:
1. Кто я такой?
2. Кем я хочу быть и почему?
3. Что я попытаюсь сделать дальше?
В статье под заглавием «Почему я предпочла маленький театр большому экрану» обладательница «Оскара» Лупита Ньонго объясняет, почему она решила отказаться от выгодных голливудских проектов в пользу роли в пьесе на Бродвее под названием Eclipsed о пяти либерийках, переживших гражданскую войну. Она пишет: «Я усвоила, что наиболее важные вопросы, которые можно задать себе, – это „чего я хочу?“ и „кем я хочу стать?“».
Большинство клиентов приходят ко мне, уже потратив массу энергии на попытки ответить как раз на третий вопрос. Все меняется, когда отвечаешь на все три вопроса, – и именно в таком порядке. Поднявшись над зацикленностью на последнем вопросе, чтобы сфокусироваться вначале на других, вы усилите свою мотивацию к действию. В итоге же это поможет вам прояснить и то, что вы попытаетесь сделать дальше.
