Онлайн книга
Прочитав эту книгу, Вы овладеете эффективными методами управления человеком - от искусства убеждать и располагать к себе до манипулирования собеседником и управления конфликтом. Получите выверенные практикой рекомендации по технике личной работы и делового контакта, организации рабочего времени. Сможете проверить себя по 30 тестам на определение личностных и деловых качеств, уровня интеллекта, способности к руководству и предпринимательству, умения общаться, физического и эмоционального состояния, здоровья. Закрепить полученные знания помогут Вам 16 кроссвордов. Книга адресована руководителям, менеджерам, предпринимателям, управленцам, студентам - всем, кому приходится взаимодействовать с людьми в непростых ситуациях, а также осваивать деловой английский.
Оглавление книги
- СОБОЙ
- ГЛАВА 1
- ИСКУССТВО УБЕЖДАТЬ
- 1.1. УБЕЖДЕНИЕ, ПРИНУЖДЕНИЕ, КОМПРОМИСС
- 1.2. ТРИНАДЦАТЬ ПРАВИЛ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ВАМ УБЕДИТЬ СОБЕСЕДНИКА
- Для получения положительного решения по важному для Вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два
- Статусы мужчины и женщины
- УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
- Схема возникновения конфликта
- Правило 3. Проявляйте эмпатию к собеседнику.
- Правило 4. Делайте как можно больше благожелательных посылов.
- 2.3. НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ КОНФЛИКТОГЕНЫ
- Сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к конфликту.
- МАНИПУЛЯЦИИ СОБЕСЕДНИКОМ. ЗАЩИТА ОТ МАНИПУЛЯЦИЙ
- 3.1. ЧТО ТАКОЕ МАНИПУЛЯЦИЯ
- Манипуляция — это скрытое управление^ собеседником против его воли.
- /
- КАК РАСПОЛОЖИТЬ К СЕВЕ СОБЕСЕДНИКА
- Рефлексивное и нерефлексивное слушание
- Взаимное расположение в пространстве
- Межличностное расстояние
- ГЛАВА 5
- ТЕХНИКА ЛИЧНОЙ РАБОТЫ: ГДЕ ВЗЯТЬ НЕДОСТАЮЩЕЕ ВРЕМЯ
- 5.1. НЕДОСТАЮЩЕЕ ВРЕМЯ
- Результаты исследований
- 5.2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ВРЕМЕНИ
- Правило 1. Составьте план дня с указанием перечня дел в порядке
- Правило 3. Спрячьтесь от текучки, уединитесь хотя бы на 1 час.
- Правило 4. Не распыляйтесь, занимайтесь в каждый момент только одним делом.
- Правило 6. Оптимизируйте систему контроля.
- Правило 7. Не умножайте количество бумаг на столе.
- Правило 10. Используйте эффект 7 "мелочей".
- 5.3. О ПРИМЕНИМОСТИ РЕКОМЕНДУЕМЫХ ПРАВИЛ
- ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
- 6.2. ДЕСЯТЬ ПРАВИЛ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА
- Правило 4. Выберите подходящее место.
- Правило 7. Старайтесь, чтобы говорил в основном Ваш собеседник.
- 6.3. ОСОБЕННОСТИ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД
- 6.4. КАК ПРЕКРАТИТЬ РАЗГОВОР, НЕ ОБИДЕВ СОБЕСЕДНИКА
- ПОЗНАЕМ СЕБЯ С ПОМОЩЬЮ ТЕСТОВ
- Таблица оценки ответов
- □ Личностная тревожность как характеристика личности
- Ключ к формам "А" и Б опросника Г.Айзенка
- Нестабильный
- яг
- п
- Д
- ш
- ш
- пл р
- п
- ц
- Д
- Д
- 7.3. ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА Организованный ли Вы человек?
- г
- Набранные баллы подсчитываются по следующей таблице:
- Способность к предпринимательской деятельности
- ❖ Оценка результатов Ответы оцениваются в баллах следующим образом:
- 7.4. ТЕСТЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ Какой Вы руководитель?
- по следующей таблице:
- 7.5. СПОСОБНОСТЬ К ОБЩЕНИЮ Коммуникабельны ли Вы?
- 7.6. СТРЕССЫ, ОБРАЗ ЖИЗНИ, ЗДОРОВЬЕ, БИОЛОГИЧЕСКИЙ ВОЗРАСТ
- Как Вы относитесь к своему здоровью?
- ОБУЧАЮЩИЕ КРОССВОРДЫ
- 8.4. ЖЕМЧУЖИНЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ
Автор книги - Виктор Шейнов
Шейнов, Виктор Павлович (р. 1940) — профессор, доктор социологических наук, кандидат физико-математических наук, академик Международной Академии информационных технологий, профессор кафедры психологии и педагогического мастерства Республиканского института высшей школы Белорусского государственного университета (г. Минск).
В. П. Шейнов является автором более 250 научных работ и более 40 книг по актуальным вопросам психологии, социологии и технологии управления, конфликтологии, риторики и др.