Онлайн книга
Книга доктора Генри Нива, ученика, близкого друга и коллеги доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте.
Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Лозунг нового менеджмента «Выигрывают все» отражен в знаменитых 14 пунктах и теории глубинных знаний.
Методы и подходы доктора Деминга универсальны. Они применимы как для банков и крупного бизнеса, так и для малых предприятий и организаций; с успехом работают в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, образовании, страховании, торговле, государственном управлении и т. д.
Книга адресована руководителям и предпринимателям, а также преподавателям и студентам экономических специальностей.
3-е издание.
Оглавление книги
- Часть 1 Рисуем фон
- Введение
- Глава 1 Точка зрения деминга на новейшую историю промышленности
- Глава 2 Краткая биография
- Глава 3 Четырнадцать пунктов программы деминга для менеджмента. болезни и препятствия на пути преобразований
- 1. Постоянство цели
- 2. Новая философия
- 3. Покончите с зависимостью от массового контроля
- 4. Покончите с практикой закупок по самой низкой цене
- 5. Улучшайте каждый процесс
- 6. Введите в практику подготовку и переподготовку кадров
- 7. Учредите лидерство
- 8. Изгоняйте страхи
- 9. Разрушьте барьеры
- 10. Откажитесь от пустых лозунгов и призывов
- 11. Устраните произвольные количественные нормы и задания
- 12. Дайте сотрудникам возможность гордиться своей работой
- 13. Поощряйте стремление к образованию
- 14. вовлеченность высшего руководства и его действия
- 1. Отсутствие постоянства
- 2. Сиюминутная выгода
- 3. Системы аттестации и ранжирования персонала
- 4. Перескакивание управляющих с места на место
- 5. Использование только количественных критериев
- Глава 4 Вариации (изменчивость) и управление процессами
- Часть 2 Основные положения
- Введение
- Глава 5 Эксперимент «Воронка и мишень»
- Глава 6 Эксперимент с красными бусинами
- Глава 7 Операциональные определения
- Глава 8 Процессы и системы
- Глава 9 Цикл деминга
- Глава 10 Проблемы с числовыми показателями
- Глава 11 Будет ли удовлетворение требованиям допусков достаточным условием качества? Функция потерь тагути
- Глава 12 Функция потерь тагути: более подробное рассмотрение
- Часть 3 Новый климат
- Введение
- Глава 13 Радость от работы
- Глава 14 Инновации, а не просто улучшения
- Глава 15 Сотрудничество: выигрывают все. Становой хребет новой философии
- Часть 4 Основы знаний
- Введение
- Глава 16 Теория и поиск примеров
- Глава 17 Качество и усердные старания
- Глава 18 Система глубинных знаний
- Часть 5 Четырнадцать пунктов снова перед нами
- Введение
- Глава 19 Пункт 1: Постоянство цели
- Глава 20 Пункт 2: Новая философия
- Глава 21 Пункт 3: Покончите с зависимостью от массовых проверок
- Глава 22 Пункт 4: Покончите с практикой заключения контрактов по самым низким ценам
- Глава 23 Пункт 5: Улучшайте каждый процесс
- Глава 24 Пункт 6: Введите в практику подготовку и обучение персонала на рабочем месте
- Глава 25 Пункт 7: Учредите лидерство
- Глава 26 Пункт 8: Изгоняйте страх
- Глава 27 Пункт 9: Разрушайте барьеры
- Глава 28 Пункт 10: Откажитесь от пустых лозунгов и призывов
- Глава 29 Пункт 11: Исключите произвольные количественные цели
- Глава 30 Пункт 12: Дайте сотрудникам возможность гордиться своей работой
- Глава 31 Пункт 13: Поощряйте стремление к образованию
- Глава 32 Пункт 14: Вовлеченность высшего руководства и его действия