Онлайн книга
Магазины, магазины, магазины… За последние 10 лет их число в крупных городах нашей страны возросло в несколько раз. Фактически количество мест, где можно купить одежду, обувь или любой другой товар, никогда не было таким впечатляющим, как сейчас. Выбор у покупателя – огромный! Для розничной торговли это означает, что привлечь покупателя в магазин одним только наличием какого-то товара или низкими ценами непросто, потому что приблизительно то же самое по приблизительно той же цене можно купить еще в десятке других мест или заказать в Интернете. Таким образом, магазин, будучи местом принятия решения о покупке, должен не только и не столько удовлетворять рациональные потребности, сколько быть эмоционально привлекательным для покупателя.
Данная книга призвана обратить внимание на основные моменты, которые способствуют достижению лидерства в сфере розничного бизнеса. Изложенные в ней рекомендации помогут предприятиям розничной торговли сделать свой бренд сильнее и, тем самым, увеличить количество лояльных покупателей.
Оглавление книги
- Предисловие
- Благодарность
- Сильный розничный бренд возникает в голове
- Бренд – это человек
- Звезда торговой точки
- Хорошему магазину нужны таланты
- Логика эмоций
- Принцип филантропии
- Бренд – это ассортимент
- To cut a long story short
- Ненужные сложности
- Муки выбора
- Формула Less Is More для эффективной товарной презентации
- Четкость и лаконичность
- Притягательная сила товаров
- Бренд – это сервис
- Качество сервиса в магазине должно быть ощутимым
- Сервис, за который клиенты готовы платить
- Два любимца публики в спектре услуг хорошего магазина
- Услуги, которые экономят время клиентов
- Услуги, которые поддерживают в клиентах ощущение безопасности при принятии решения о покупке
- Бренд – это пространство
- Пространство может шептать или кричать
- Тезис 1: Код бренда определяет способ оформления пространства
- Тезис 2: Розничная концепция для всех органов чувств
- Как мир брендов проникает в наш мозг?
- Системность формирует доверие
- Всем руководят эмоции
- Промежуточный итог
- Взаимодействие пяти органов чувств
- Тезис 3: Стрессовая обстановка в магазине – враг товарооборота № 1
- Тезис 4: Приятная атмосфера в магазине раскрывает сердца и кошельки клиентов
- Тезис 5: Товарные выкладки, пробуждающие желания
- Тезис 6: Диалог о продукте на языке клиента
- Заключение
- Список литературы
- Интернет-ссылки
- Арндт Трайндл
- О компании retail branding GmbH