Онлайн книга
Слова, которыми мы пользуемся, определяют наш успех в жизни – в отношениях, на работе и в бизнесе. Те, кто понимает силу устного слова и как оно влияет на чувства и разум людей, несомненно, примут осознанное решение развивать навыки устной речи.Большинство современных систем образования не учат тому, как важны слова в повседневном общении и как они меняют действительность. Мы часто слышим метафору «магия слов». Однако слова на самом деле волшебным образом воздействуют на обстоятельства и реакцию людей. Мы творим чудеса с помощью собственной речи.В этой книге вы найдете новые, более эффективные способы «творить чудеса», изменив привычную манеру выражаться в самых разных ситуациях. Мысли формулируются словами, которыми мы их и выражаем. Поэтому контролируйте свой внутренний голос и выбирайте слова с ювелирной точностью, чтобы эффективно общаться.Когда вы начнете обращать внимание на свою речь и тщательно подбирать слова, появится множество волшебных моментов, и вы удивитесь, как слова могут повлиять на результат общения. И ни за что не забудете это новое ощущение.Книга предназначена для широкого круга читателей.
Оглавление книги
- Об авторе
- Благодарности автора
- Благодарности издателя
- Предисловие Анджелы Риппон
- От автора: увлекательное путешествие
- Часть первая. Основные принципы устной речи
- Глава 1. Как рождается чудо
- Глава 2. iContact или зрительный контакт?
- Глава 3. «Мне кажется, вы считаете, что поняли…»
- Глава 4. Паралингвистика (важна мелодика речи, а не только слова)
- Глава 5. Говорим и слушаем: ритм
- Глава 6. Начало и конец (эффект первичности и новизны)
- Часть вторая. Как правильно формулировать свои мысли
- Глава 7. «Я сказал что-то не так» (и теперь тоскую…)
- Глава 8. Превращаем закрытые вопросы в открытые
- Глава 9. Посплетничаем
- Глава 10. Правила зрительного контакта
- Глава 11. От пустой болтовни к серьезному разговору
- Глава 12. Притормозите «восходящую интонацию»
- Глава 13. «И каждый разговор, какой мне удается вспомнить…»
- Глава 14. Осознанно или бездумно?
- Глава 15. Истинный интерес виден по умению слушать
- Глава 16. Бежим или деремся?.. «Захват миндалины»
- Глава 17. Нужно поговорить! (Угроза)
- Глава 18. Как важны паузы… («давай… порадуй меня!»)
- Глава 19. «Нормально» – новое неприличное слово?
- Глава 20. НО: переворот с ног на голову (и речь вовсе не о гимнастике)
- Глава 21. «И» еще кое-что… (пока мы не перешли к другой теме)
- Глава 22. Как вставить замечание… (но не перебивать)
- Глава 23. Настойчивость, а не агрессия
- Глава 24. Я должен избегать глагола «должен»
- Глава 25. Никогда не говори «никогда»
- Глава 26. Не спрашивайте «почему?»
- Глава 27. ВАМ следует быть осторожнее!
- Глава 28. Расскажите о своих чувствах
- Глава 29. Направляем внимание на позитивные слова
- Глава 30. Не напоминайте мне про «белого медведя»
- Глава 31. Сказать «прости» сложнее всего
- Глава 32. Извинения без извинений
- Глава 33. Телефонный разговор
- Глава 34. Налаживаем связи или бездельничаем на работе?
- Глава 35. Как завершить разговор
- Глава 36. Копировать? («ага, ага, ага»)
- Глава 37. Вы радиатор или осушитель?
- Глава 38. Отвечаем «да» на «нет»
- Глава 39. Соотношение честности и вежливости
- Глава 40. «Честно говоря», это «не проблема»
- Глава 41. Э-э… хм… а-а… и прочие слова-паразиты
- Глава 42. Долой жаргон!
- Глава 43. Волшебное правило трех
- Глава 44. Я экстраверт… Поговорим?
- Глава 45. Я интроверт… Уведите меня отсюда!
- Глава 46. Обратная связь… «Как я справляюсь?»
- Глава 47. Не забудьте о позитиве на работе
- Глава 48. «Сандвич похвалы» (диета из углеводов?)
- Глава 49. «Ступай легко, мои ты топчешь грезы…»
- Глава 50. «Поверьте мне, я врач»
- Глава 51. «Поверьте мне, э-э… я, э-э… политик»
- Глава 52. «Я расскажу вам историю…»
- Глава 53. Противоречить, не раздражая
- Глава 54. Как хвалить и принимать похвалу
- Глава 55. Мужчины и женщины на работе (отчет или взаимопонимание?)
- Глава 56. «Он сказал», «она сказала» (все по-другому?)
- Глава 57. Заключительное слово: «Вы надеетесь, что я заговорю?»
- Послесловие Джиллиан Тетт