Онлайн книга
Данная книга — для всех, кто устал от взаимных претензий и манипуляций, для всех, кто не выносит неточностей, оплошностей и помарок в собственных переговорах, кто готов договариваться на разумных и действительно выгодных для обеих сторон условиях, для тех, кто созрел стоять за штурвалом, управлять процессами переговоров и помогать в этом своим партнерам, добиваться взаимной выгоды даже в самых сложных или конфликтных ситуациях, сохраняя и приобретая достоинство, выгоды, репутацию, долгосрочные партнерства. Книгу создал авторский коллектив, в котором каждый ведет переговоры в бизнесе, политике, образовании уже более 8, 13, 20 лет, и поэтому вложили сюда много своего опыта и частицу души.
Оглавление книги
- Введение
- Навигационная карта переговоров
- Виды и жанры переговоров Предвестники навигации
- Часть 1 У моря есть свои законы, и нарушать их никому не позволено
- Критерий 1: цель
- Критерий 2: факты, конкретика, точность
- Критерий 3: психологическая сила
- Критерий 4: управление эмоциями
- Критерий 5: роли
- Критерий 6: создание и поддержание отношений
- Критерий 7: фиксация договоренностей
- Критерий 8: использование союзников и единомышленников
- Критерий 9: максимальный результат при минимальных затратах
- Критерий 10: win-win
- Часть 2 Как корабль назовешь, так он и поплывет
- Глава 2.1. Без причины в море не идут! Изучайте тему, цели компаний и позиции сторон
- Глава 2.2. Как владеть ситуацией в любом месте и любых условиях? Факторы влияния
- Глава 2.3. Прокладывайте курс, начиная с порта прибытия
- Часть 3 Выходим в море! Да начнутся переговоры
- Глава 3.1. Отношения важнее дела
- Глава 3.2. В мореплавании главное — держать курс!
- Глава 3.3. Как управлять своими интересами и определять интересы второй стороны?
- Глава 3.4. Решение всегда найдется Главное — правильно выстроить процесс
- Глава 3.5. Причаливаем! Ставим условия для соблюдения договоренностей
- Глава 3.6. Сборка маршрута Полный процесс управляемых переговоров
- Часть 4 Как выйти сухим из шторма?
- Общий алгоритм противостояния речевому нападению
- Приемы речевой самообороны, позволяющие перевести манипуляции в конструктивное русло