Онлайн книга
Какой должна быть служба управления человеческими ресурсами в современной компании и что она может ей дать? По мнению авторов настоящей книги, посвятивших изучению этой проблемы многие годы, самое главное в работе HR-службы – это результат, обеспечивающий создание дополнительной рыночной ценности для компании. Они выделили ключевые роли этой службы – защитника интересов сотрудников, административного эксперта, катализатора изменений и стратегического партнера. Предложенные в книге подходы вполне можно реализовать на практике.
Книга, несомненно, заинтересует специалистов в области управления человеческим ресурсами, которые стремятся к изменениям в своей компании, усовершенствованию ее HR-службы и повышению собственного профессионального уровня. Она также окажется полезной для менеджеров любых сфер деятельности.
Оглавление книги
- Предисловие
- Глава 1 Предпосылки для создания ценности в HR
- Трансформация HR-службы
- Предпосылки для создания ценности в HR-службе
- Пять составляющих концепции ценности HR
- Внешние реалии бизнеса (глава 2)
- «Заинтересованные группы» или стейкхолдеры (главы 3 и 4)
- HR-системы и новые технологии (главы 5 и 6)
- Ресурсы службы HR (главы 7 и 8)
- Профессиональность в HR (главы 9 и 10)
- Развитие HR-службы и профессии (главы 11 и 12)
- От видения к действию -14 критериев успешности нового HR
- Модель будущего
- Глава 2 Внешние бизнес-реалии
- Новые технологии
- Основные тенденции развития технологий
- «Умные толпы»
- Технологии и глобализация
- Что должен знать HR-специалист о новых технологиях
- Информационные ресурсы, относящиеся к тенденциям развития технологий
- Экономические и юридические аспекты
- Экономические факторы
- Законодательные аспекты
- Что должен знать HR-специалист об экономических и юридических аспектах
- Информационные ресурсы, относящиеся к тенденциям изменений в экономике и законодательстве
- Демографические характеристики трудовых ресурсов
- Количественное сокращение рабочей силы
- Старение трудоспособного населения
- Изменения в соотношении полов
- Изменение этнического состава населения
- Ухудшение экономического положения семьи
- Влияние глобализации
- Преимущества образования
- Что должен знать HR-специалист о демографических характеристиках трудовых ресурсов
- Информационные ресурсы, освещающие тенденции к изменениям в экономике и законодательстве
- Бизнес-реалии и действия HR-руководителя
- Глава 3 Внешние ключевые заинтересованные группы (стейкхолдеры)
- Инвесторы и клиенты
- Инвесторы и HR
- Знание инвесторов
- Важность нематериальной ценности
- Поддержка HR-практик, создающих нематериальную ценность
- Объяснение руководству и инвесторам важности нематериальных результатов
- Аудит нематериальных результатов
- Корреляция работы HR с потребностями инвесторов
- Клиенты и HR
- Больше узнавайте о клиентах
- Думайте и поступайте так, как клиент
- Измеряйте и отслеживайте долю клиентов
- Выстраивайте работу HR в соответствии с ценностным предложением для клиентов
- Корпоративная коммуникация, управление и ценностное предложение для клиентов
- Ценностное предложение в определении инвесторов и клиентов
- Глава 4 Внутренние ключевые заинтересованные группы (стейкхолдеры)
- Линейные менеджеры и сотрудники
- Как HR-служба помогает линейным менеджерам развивать организационные возможности
- Формирование правильного представления о роли HR-службы
- Создание отношений доверия и сотрудничества
- Концентрируйтесь на результатах, а не на процессе
- Расставьте приоритеты и создавайте организационные возможности
- Как HR-служба помогает сотрудникам развивать индивидуальные способности
- Формулирование ценностного предложения для сотрудников
- HR как представитель интересов сотрудников
- Ценностное предложение в определении линейных менеджеров (развитие организационных возможностей) и сотрудников (развитие индивидуальных способностей)
- Глава 5 Создающие ценность HR-системы и практики
- Потоки работников и результатов труда
- Работа с потоками
- Потоки работников
- Потоки работников: теоретический подход
- Опции, связанные с персоналом
- План действий
- Потоки производительности
- Теория управления результатами труда
- Глава 6 Создающие ценность HR-системы и практики
- Информационные и рабочие потоки
- Информационные потоки
- Теоретические аспекты информационных потоков
- Опции, связанные с информационными потоками
- План создания информационных потоков
- Рабочие потоки
- Теоретические аспекты
- Рабочие потоки: опции, связанные с ответом на вопрос «Кто?»
- Рабочие потоки: опции, связанные с ответом на вопрос «Где?»
- План действий по рабочим потокам
- Меню опций для информационных и рабочих потоков
- Глава 7 Разработка HR-стратегии
- Структура
- Процесс разработки HR-стратегии
- Шаг 1. Определение организационной единицы и проведение стратегической сессии
- Шаг 2. Выделение приоритетных тенденций в бизнес-среде
- Шаг 3. Определение источников конкурентного преимущества и соответствующих показателей
- Шаг 4. Определение искомых организационных возможностей, относящихся к корпоративной культуре, и их проявления на поведенческом уровне
- Шаг 5: определение ключевых HR-практик
- Шаг 6: Разработка Плана действий
- Глава 8 Организация HR-службы
- Монобизнес: функциональная HR-служба
- Холдинговые компании: специализированные HR
- Диверсифицированный бизнес: коллективная служба HR
- Транзакционные функции HR-службы
- Трансформационная функция HR
- Этапы на пути к трансформации HR
- Определение стратегии
- Координация структуры службы HR
- Транзакции и трансформации
- Проектная группа
- Продуктивность
- Продуктивность трансформации
- Контроль прогресса
- Глава 9 Функции HR-сотрудников
- Защитник сотрудников
- Пример защиты сотрудника
- Стейкхолдеры
- Создатель человеческого капитала
- Примеры формирования человеческого капитала
- Стейкхолдеры
- Функциональный эксперт
- Примеры функционального экспертного знания
- Стейкхолдеры
- Стратегический партнер
- Примеры стратегического партнерства
- Стейкхолдеры
- HR-лидер
- Примеры HR-лидерства
- Ценность для стейкхолдеров
- Исполнение новых ролей
- Глава 10 То, что имеет значение
- Оценка компетентности HR-специалистов
- Влияние категорий
- Стратегическая работа
- Доверие
- Выполнение работы HR
- Знание бизнеса (деловые знания)
- Технологии HR
- Инструмент оценки
- Компетенции имеют значение
- Глава 11 Обучение HR-специалистов
- Принципы профессионального развития
- Обучение HR-специалистов
- Основные элементы
- Полная схема обучения HR
- Совершенствование HR-сотрудников
- Чтение
- Слушание
- Наблюдение
- Практика и обдумывание
- Результат совершенствования HR: профессиональность и открытость к обучению
- Обретение компетентности
- Глава 12 Предпосылки трансформации HR
- Фаза 1. Теория
- Фаза 2. Оценка
- Виды оценки
- Обобщение
- Фаза 3. Инвестиции
- Создайте команду по трансформации
- Сообщайте о том, что вы собираетесь делать
- Начните с простых, явных действий
- Разработайте комплексный план трансформации
- Быстро принимайте трудные решения
- Совмещайте изменения с текущей работой
- Фаза 4. Последующий контроль
- Последствия ценностного предложения HR
- Последствия для генеральных менеджеров
- Последствия для руководящего состава HR
- Последствия для HR-специалистов
- Последствия для профессии HR