Онлайн книга
Оглавление книги
- К читателям
- Предисловие
- Введение
- Активы и ресурсы маркетинга
- Аутсорсинг
- Бренды
- Возможности
- Гарантии
- Дизайн
- Дифференциация
- Изменения
- Имидж и эмоциональный маркетинг
- Инновации
- Инструментарий маркетинга
- Интернет и электронный бизнес
- Информация и аналитика
- Исполнение и контроль
- Качество
- Компании
- Конкурентные преимущества
- Конкуренты
- Консультанты
- Контрольные показатели
- Корпоративный брендинг
- Креативность
- Лидерство
- Лояльность
- Маркетинг B2B
- Маркетинг впечатлений
- Маркетинг отношений
- Маркетинг отношений и новые маркетинговые инструменты
- Маркетинг по базам данных
- Маркетинг при спаде
- Маркетинговые исследования
- Маркетинговые коммуникации и продвижение
- Маркетинговые планы
- Маркетинговые роли и навыки
- Международный маркетинг
- Менеджмент
- Миссия
- Нематериальные активы
- Неформальные коммуникации
- Организации
- Ориентация на клиента
- Отношения между маркетингом и другими отделами
- Позиционирование
- Поставщики
- Потребители
- Потребности
- Предпринимательство
- Прибыли
- Прогнозы и будущее
- Продажи
- Продукт
- Прямые рассылки
- Разработка новых продуктов
- Распределение и каналы распределения
- Реклама
- Розничные продавцы
- Рынки
- Связи с общественностью
- Сегментация
- Сервис
- Сотрудники
- Спонсорство
- Средства массовой информации
- Стимулирование сбыта
- Стратегии развития
- Стратегия
- Телемаркетинг и контакт-центры
- Тенденции в маркетинговом мышлении и практике
- Технологии
- Торговый персонал
- Удовлетворенность клиента
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Успехи и неудачи
- Финансовый маркетинг
- Фокусирование и определение ниши
- Целевые рынки
- Цели и задачи
- Цена
- Ценность
- Этика маркетинга
- Яркость
Автор книги - Филип Котлер
Филип Котлер (р. 1931) — профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л.Келлога при Северо-Западном университете. Получил степень магистра экономики в Чикагском университете и звание доктора философии.
Родители Котлера жили на Украине, а после революции эмигрировали в США.
Автор многих книг по маркетингу и менеджменту, а также свыше 100 статей для ведущих журналов. Единственный автор, кто трижды удостаивался ежегодной премии Alpha Kappa Psi, присваиваемой за лучшую статью для «Journal of Marketing». Имеет множество званий и наград за ...