Онлайн книга
Признанные во всем мире эксперты по контент-маркетингу Роберт Роуз и Джо Пулицци объединили свои усилия, чтобы дать маркетерам и владельцам компаний ответ на вопрос: куда необходимо направить ресурсы, чтобы разработать действенный план контент-маркетинга, и как заставить его работать на все 100 %. Независимо от того, работаете вы в небольшой компании или в огромной корпорации с многомиллиардными оборотами, их книга вооружит вас теоретическими знаниями и практическими методами организации процесса создания такого контента, который поможет вашему бизнесу не просто достучаться до покупателей, а сформировать армию преданных сторонников.На русском языке публикуется впервые.
Оглавление книги
- Предисловие
- Введение
- Контент и сторонники: новые маркетинговые возможности
- Колоссальный сдвиг
- Оставшаяся часть этой книги
- Часть I Стратегия контент-маркетинга
- Глава 1 Разработка экономического обоснования проекта
- Экономическое обоснование для инноваций
- Небольшие адаптивные эксперименты независимо от основной деятельности
- Создайте инновационные бизнес-группы нового типа
- Составьте план инноваций и поделитесь им с сотрудниками
- Разработка экономического обоснования для контент-маркетинга
- 1. Существует ли потребность в данном проекте?
- Воронка продаж
- Узнаваемость или поддержка бренда
- Конвертация потенциальных потребителей в реальных (взращивание потенциальных клиентов)
- Конвертация клиентов
- Поддержка клиентов
- Расширение заказа
- Лояльные сторонники
- 2. Насколько велика потребность в данном проекте?
- Знание целевой аудитории
- Почувствуйте неудовлетворенность своих клиентов
- В чем смысл ваших действий?
- 3. Какая бизнес-модель будет использоваться?
- 4. В чем особая ценность данного проекта?
- Цели контент-маркетинга для организации (или клиента)
- Бюджет на случай неудачи
- 5. Каковы риски?
- Глава 2 С чего начинать
- Зачем нужна вовлеченность потребителей?
- Сделать больше при меньших ресурсах
- Пора становиться медиакомпанией
- Как оценить результаты и составить отчет?
- Кем являются потребители вашей компании?
- Демографические признаки потеряли свою значимость
- Этап 1. Создание типовых персонажей
- Джереми, глава IT-отдела
- Этап 2. Создание цикла вовлечения
- Сопоставление типовых персонажей и этапов процесса продажи
- Сопоставление типовых персонажей и этапов цикла покупки
- Этап 3. Создание таблицы сегментации клиентов или контента
- Глава 3 Разработка основной идеи контента
- Мы все – рассказчики
- Этапы путешествия героя
- 1. Обычный мир
- 2. Призыв к странствиям
- 3. Протест против призыва
- 4. Встреча с наставником
- 5. Герой переступает черту между ведомым и неведомым
- 6. Проверки и испытания, союзники и враги
- 7. Приближение к самому важному
- 8. Тяжкое испытание
- 9. Вознаграждение
- 10. Путь домой
- 11. Возрождение
- 12. Возвращение с эликсиром
- 10 этапов путешествия бренда
- Этап 1. Традиционный рынок
- Этап 2. Вызов
- Этап 3. Отказ от вызова
- Этап 4. Выбор наставников
- Этап 5. Переход границы в неизвестное
- Этап 6. Дорожная карта перемен
- Этап 7. Главная проблема
- Этап 8. Взгляд назад
- Этап 9. Вознаграждение
- Этап 10. Празднование
- Кульминационный момент
- Составление карты путешествия
- Сопоставление этапов цикла вовлечения и карты путешествия
- Глава 4 Каналы продвижения контента
- Контекст в цифровой стратегии
- Создание плана использования каналов продвижения контента
- 1. Ситуационный анализ
- 2. Характеристики каналов
- 3. План контента и конвертации клиентов
- 4. Система показателей
- 5. Индивидуальное обращение
- 6. Управление контентом
- 7. Календарь публикации
- Как оформить план использования каналов продвижения контента?
- Глава 5 Как объединить все в единую систему
- Урок Лайнуса
- Как будет выглядеть ваша стратегия?
- Часть II Процесс контент-маркетинга
- Глава 6 Четыре этапа контент-маркетинга
- Пример 1. Компания P&G позволила другим написать ее историю
- Пример 2. Компания JetBlue переписала историю
- Ваш ход!
- 1. Создание и управление
- 2. Оптимизация, объединение и курирование
- 3. Конвертация и мониторинг
- 4. Оценка и обучение
- Глава 7 Последовательность действий
- Как собрать команду и распределить обязанности
- Директор по контенту
- Главный редактор
- Авторы контента
- Создатели контента
- Руководитель службы мониторинга
- Календарь публикации контента
- Создание календаря публикации
- Руководство по стилю
- Рекомендации по стилю общения в социальных сетях
- Практическая мудрость и здравый смысл
- Глава 8 Инструменты контент-маркетинга
- Передовой опыт в выборе технологических инструментов
- 1. Выбор и покупка
- Окончательный список
- Подготовка технического задания
- 2. Внедрение и интеграция
- 3. Управление и поддержка
- 4. Обновление и улучшение
- Определите, что вам подходит
- Глава 9 Как научиться действовать слаженно
- Как собрать команду авторов и консультантов
- Обучение сотрудников
- Поощрение сотрудников и оптимизация их работы
- Определите, нужна ли помощь извне
- Консультант по стратегии
- Как выбирать авторов-фрилансеров
- Сделайте все правильно
- Глава 10 Умение говорить и слушать
- Важность «маркетинга над маркетингом»
- Система мониторинга
- 1. Четко определите собственные цели
- 2. Предупреждающие сигналы
- 3. Обращайте внимание на то, кто становится инициатором общения
- 4. Убедитесь, что руководитель службы мониторинга знает и поддерживает политику общения в социальных медиа
- 5. Фильтруйте информацию
- 5. Мониторинг самых важных аспектов
- 6. Найдите инструменты, соответствующие вашей стратегии
- Глава 11 Оценка эффективности предпринятых усилий
- *****
- 1. Выделите главное
- 2. Всегда учитесь новому и не останавливайтесь на достигнутом
- 3. Не ограничивайтесь количественными показателями
- 4. Помните о реальных целях
- 5. Будьте готовы как к успеху, так и к неудаче
- Построение аналитической пирамиды
- Руководитель проекта
- Редактор
- Авторы контента
- Руководитель службы мониторинга
- Соединяем все в единое целое
- Формирование базы подписчиков – марафон, а не спринт
- Маркетинг как долгосрочные инвестиции
- Глава 12 Дополнительная информация
- Новая маркетинговая воронка
- За пределами контента
- За пределами маркетинга
- Воплощение мечты?
- Заключение Как изменить все, что вы знаете, не затронув то, что вы делаете
- Благодарности
- Об авторах