Онлайн книга
Менеджмент – это умение достигать целей с помощью других людей. Книга «Как управлять людьми» – практическое руководство для менеджеров всех уровней. Опираясь на многолетнюю менеджерскую практику, автор отсекает все лишнее и показывает, как менеджерам развивать в себе качества и типы поведения, ведущие к успеху. Это переработанное второе издание содержит всю важнейшую информацию, необходимую менеджерам для достижения поставленных целей, а также решения задач управления финансами и взаимодействия с людьми. Автор выбрал самые важные аспекты менеджмента и показал, что эффективно на практике, а главное, что неэффективно. Книга предназначена для широкого круга читателей.
Оглавление книги
- Введение Реальные менеджеры в реальных условиях
- IQ: рациональный менеджмент
- EQ: эмоциональный менеджмент
- PQ: политический менеджмент
- MQ: коэффициент менеджерского развития
- Глава 1 IQ-способности: проблемы, задачи и деньги
- 1.1. Начать с конца: сосредоточиться на итогах
- 1.1.1. Каких результатов я хочу добиться?
- 1.1.2. Каких результатов ожидает другой человек?
- 1.1.3. Каковы минимальные действия, необходимые для достижения результатов?
- 1.1.4. Каковы последствия этих действий?
- 1.2. Добиться результатов: работа и понимание
- 1.2.1. Работать больше
- 1.2.2. Работать умнее
- 1.2.3. Определить основной план
- 1.2.4. Играть с цифрами
- 1.2.5. Управлять людьми, чтобы достичь результатов
- 1.3. Принимать решения: быстро развивать интуицию
- 1.3.1. Принципы принятия решений
- 1.3.2. Ловушки в процессе принятия решений
- Анализировать или действовать
- Совершенство или практичность
- Прятаться за другими
- Перераспределение ответственности
- Процесс принятия решений на практике
- 1.4. Решать проблемы: методы, схемы – и инструменты
- 1.4.1. Вы должны знать проблему
- 1.4.2. Сосредоточьтесь на причинах, а не на симптомах
- 1.4.3. Расставьте приоритеты
- Методы решения проблем
- 1.5. Стратегическое мышление: основы, особенности и классический подход
- 1.5.1. Насколько ваша деятельность соответствует стратегии компании
- 1.5.2. Как мыслить стратегически
- 1.5.3. Сыграйте в стратегическую игру
- 1.5.4. Поймите суть стратегии
- Классическая стратегия
- Постмодернистская стратегия
- 1.6. Финансовые способности
- 1.7. Определение бюджета: политика достижения цели
- 1.7.1. Ссылочный бюджет
- 1.7.2. Корректировка
- 1.8. Управление бюджетом: ежегодный «танец»
- 1.9. Управление издержками: с минимальными проблемами
- 1.9.1. Играйте в игру
- 1.9.2. Легкое давление
- 1.9.3. Сильное давление
- 1.9.4. Реальные изменения
- 1.9.5. Сделайте вид, что действительно что-то изменилось
- 1.10. Электронные таблицы и расчеты: предположения, а не математика
- 1.11. Знать свои данные: манипулирование цифрами
- 1.11.1. Игра предположений
- 1.11.2. Игра средних значений
- 1.11.3. Игра с основным планом
- 1. Сниженный план
- 2. Обманный план
- 1.11.4. Игры на одобрение: ковбои, шерифы и мэры
- Глава 2 EQ-способности: общение с людьми
- 2.1. Мотивация: как создать добровольных последователей
- Основные теории
- 2.1.1. Сложные теории
- 2.1.2. Мотивация на практике: волшебное правило
- 2.2. Влияние: правила убеждения
- 2.2.1. Принципы влияния
- Алчность
- Страх
- Праздность
- Риск
- 2.2.2. Процесс влияния
- 1. Начало: подготовка и социальное введение
- 2. Согласуйте проблему: с каким страхом мы имеем дело?
- 3. Подчеркните преимущества решения проблемы
- 4. Объясните, как действует ваше решение, упрощенно
- 5. Предвосхищайте любые возражения: исключите риск
- 6. Завершение
- 2.2.3. Резюме процесса
- 2.2.4. Влияние: два секретных правила
- 1. Слушать
- 2. Сотрудничать
- 2.3. Коучинг: больше никаких тренингов
- 2.3.1. Задачи
- 2.3.2. Обзор
- 2.3.3. Варианты
- 2.3.4. Результаты
- 2.4. Делегирование: лучше и меньше
- 2.4.1. Определить, что можно делегировать
- 2.4.2. Знать свою команду
- 2.4.3. Поставить четкие задачи
- 2.4.4. Обсудить процесс
- 2.4.5. Контроль
- 2.5. Решение конфликтов: забудьте о страхе, научитесь слушать
- 2.5.1. Принцип 1: определите, стоит ли бороться
- 2.5.2. Принцип 2: забудьте о страхе, научитесь слушать
- 2.5.3. Сопереживание
- 2.5.4. Согласование проблемы
- 2.5.5. Дальнейшее развитие
- 2.6. Неформальная обратная связь: как негативное сделать позитивным
- 2.6.1. Принцип 1: позитивная обратная связь
- 2.6.2. Принцип 2: конструктивная обратная связь должна быть конструктивной
- 1. Правильно выбирать время и место
- 2. Говорить конкретно, а не общими фразами, сосредотачиваться на поведении, а не на человеке
- 3. Делать паузы
- 4. Решите проблему и перейдите к следующему этапу
- 2.7. Самоуправление: личный EQ
- 2.7.1. Самомотивация
- 2.7.2. Самосознание
- 2.7.3. Саморегулирование
- 1. Контролируйте свои эмоции
- 2. Приспосабливайтесь
- 3. Учитесь и развивайтесь
- 2.8. Эффективное распределение времени: активность или достижения
- 2.8.1. Продуктивность времени
- Делайте все правильно с первого раза – и каждый раз
- Не тратьте время на коммуникации
- Сделайте это сейчас: не откладывайте
- 2.8.2. Эффективность времени
- 1. Знать, к чему вы стремитесь
- 2. Сосредоточиться на важном
- 3. Решить срочные вопросы
- 2.9. Как выжить в менеджерском марафоне: дни и десятилетия
- 2.9.1. Стресс и марафон
- 1. Вернуть контроль над ситуацией
- 2. Передохнуть
- 3. Расслабиться
- 2.10. Правильное поведение: чего хотят менеджеры на самом деле
- 2.10.1. Сосредоточенность на людях
- 2.10.2. Позитивное мировоззрение
- Апатия
- Анализ
- Поиск ответов
- Действия
- 2.10.3. Профессиональное поведение
- Корпоративная профессиональность
- Индивидуальная профессиональность
- Глава 3 PQ-способности: как получить власть, чтобы добиваться целей
- 3.1. Семь ключевых источников власти: как заручиться политической поддержкой
- 3.1.1. Деньги
- 3.1.2. Информация
- 3.1.3. Навыки
- 3.1.4. Клиенты
- 3.1.5. Доступ
- 3.1.6. Разрешения
- 3.1.7. Ограниченные ресурсы
- 3.2. Как получить власть: раскрываем секреты
- 3.2.1. Где найти власть
- Власть в сердце империи
- Власть на задворках империи
- 3.2.2. Политическая поддержка: управление карьерой
- 3.2.3. Борьба за власть
- 1. Заслужить власть
- 2. Потребовать власть
- 3. Захватить власть
- 3.3. Политическая поддержка: как стать незаменимым
- 3.3.1. Распределение ролей в вашей сети
- 1. Игрок
- 2. Крестный отец
- 3. Пользователи
- 4. Стражники
- 5. Солдаты
- 6. Технократы
- 7. Наставники
- 3.4. Применение власти: достижение целей
- 3.4.1. Проверка правильности задач в личном отношении
- 3.4.2. Проверка правильности задач в профессиональном отношении
- 1. Насколько важны эти задачи для организации?
- 2. Каковы наши шансы на успех?
- 3.5. Искусство неразумного менеджмента: беспощадность
- 3.5.1. Когда быть неразумным и беспощадным
- 3.5.2. Как быть неразумным и беспощадным
- Обсуждение бюджета
- Определение целей
- Формирование команды
- Назначения и продвижение
- 3.5.3. Как совладать с беспощадным начальством
- 3.5.4. Как сказать начальнику «нет»
- Приоритеты
- Процесс
- Персонал
- 3.6. Политические игры: нравственность и выживание
- 3.6.1. Игра, в которой всегда есть проигравший
- 3.6.2. Игра присутствия
- 3.6.3. Игра результатов
- 3.6.4. Карьерная игра
- Работайте хорошо
- Управляйте своей карьерой
- Выберите правильный стиль
- Управляйте своим начальником
- 3.7. Умение контролировать ситуацию: рассказываем истории
- 3.7.1. Наша цель
- 3.7.2. Путь достижения цели
- 3.7.3. Чем вы можете помочь
- 3.8. Управление изменениями: люди, а не проекты
- 3.8.1. Управлять процессом изменений
- 3.8.2. Преодолеть сопротивление
- 3.8.3. Оказать сопротивление
- Ничего не делать
- Выиграть время
- Позитивное отношение
- Заключить соглашение
- Найти помощь
- 3.9. Люди и изменения: «долиной смерти»
- 3.9.1. Изменить рабочие обязанности
- 3.9.2. Изменить методы работы
- 3.9.3. Изменить принципы организации людей и задач
- 3.9.4. Изменить принципы оценки, вознаграждения и признания заслуг
- 3.9.5. Изменить поведение людей
- 3.10. Десять законов власти: как развивать PQ
- 3.10.1. Возьмите контроль в свои руки
- 3.10.2. Создайте связи
- 3.10.3. Сыграйте роль
- 3.10.4. Действуйте быстро
- 3.10.5. Сражайтесь
- 3.10.6. Избирательно проявляйте неблагоразумие
- 3.10.7. Идите туда, где сосредоточена власть
- 3.10.8. Используйте неопределенность
- 3.10.9. Нацельтесь на результаты
- 3.10.10. Использовать или потерять
- Глава 4 MQ-способности: как управлять своей жизнью
- 4.1. Как приобрести MQ-способности: как научиться успеху
- 4.2. Как использовать MQ: применение и злоупотребление
- 4.3. Поиск формулы успеха: счастливый конец
- Об авторе Джо Оуэн
Автор книги - Джо Оуэн
Джо Оуэн (Jo Owen) работал с сотней лучших (и несколькими худшими) организаций в мире, охватив все основные континенты и отрасли. Он – серийный предприниматель и основатель нескольких успешных предприятий, включая Teach First, которая вошла в десятку лучших агентств по трудоустройству выпускников вузов в Великобритании. Его исследования в области лидерства основываются на интервью и анализе работы более 2000 менеджеров всех уровней, а также на изучении традиционных сообществ, таких, как кочевники-монголы, оленеводы-саами, лаикипиа в Кении, племена в Папуа – ...