Онлайн книга
«Еще одна книга о переговорах…», – возможно, с легким разочарованием подумаете вы, прочитав название. Отчасти, да. Но не спешите с окончательными выводами. Конечно, это книга об искусстве эффективных переговоров. Но дело в том, что мир человеческого общения, от продуктивности которого зависит наш успех в бизнесе и повседневной жизни, необъятен, а наше время на обучение и саморазвитие ограничено. И вот тут на помощь придут «45 заметок переговорщика» – насыщенный концентрат знаний по наиболее актуальным темам, связанным с мастерством ведения переговоров. Мы ежедневно сталкиваемся с необходимостью инициировать, вести и участвовать в переговорах, и книга предлагает быстрые ответы на самые важные вопросы, которые легко найти даже при самом интенсивном рабочем ритме и высокой занятости. Каждая заметка – это краткая выжимка информации для решения конкретной проблемы, снабженная оригинальной иллюстрацией. Где стоит проявить жесткую позицию, а когда пойти на уступки? Какие навыки необходимы эффективному переговорщику? Как дать отпор манипулятору? Как вести переговоры о цене? Как снизить уровень стресса во время общения? Можно ли лгать и блефовать? Каким бы опытом вы ни обладали, ёмкие ответы в формате 45 заметок помогут улучшить ваши переговорные навыки во всех сферах жизни.
Оглавление книги
- 01 О том, зачем нужны переговоры
- 02 О самом главном навыке человека в обществе
- 03 О качествах эффективного переговорщика
- 04 О переговорном стиле «состязание»
- 05 О переговорном стиле «уклонение»
- 06 О переговорном стиле «подстройка»
- 07 О переговорном стиле «компромисс»
- 08 О переговорном стиле «сотрудничество»
- 09 О невербальном общении
- 10 О том, как дать отпор манипулятору
- 11 О дистрибутивных и интегративных переговорах
- 12 О принципиальных переговорах
- 13 О зарплате
- 14 Об активном слушании
- 15 О жестких переговорах и жестких переговорщиках
- 16 О переговорах по поводу цены с позиции покупателя
- 17 О переговорах по поводу цены с позиции продавца
- 18 О причинах неудач в переговорах
- 19 О факторе времени в переговорах
- 20 О факторе власти в переговорах
- 21 О симпатии и эмпатии в переговорах
- 22 О факторе гнева в переговорах
- 23 О том, как преодолеть страх на переговорах
- 24 Об агрессии в переговорах
- 25 О лжи в переговорах
- 26 Об уступках в переговорах
- 27 О женщинах в переговорах
- 28 О культурных различиях в переговорах
- 29 О менталитете поколения миллениалов
- 30 Об онлайн-переговорах
- 31 О доверии в переговорах
- 32 О ловушках в продажах
- 33 О поведенческих установках в продажах
- 34 О трех типах руководителей
- 35 О трудном разговоре и о том, как им управлять
- 36 О том, как ответить на угрозу и как управлять конфликтом на переговорах
- 37 О снижении уровня стресса на переговорах
- 38 О самых распространенных ошибках переговорщиков и умении признавать эти ошибки
- 39 О том, как вести переговоры с трудными клиентами
- 40 О переговорах без плана Б
- 41 О том, как эффективно влиять на других
- 42 О том, как эффективно закрыть сделку
- 43 О полезных вопросах самому себе
- 44 Об эмоциональном интеллекте
- 45 О ваших правах за столом переговоров
- Послесловие
- Об авторе